Частично досрочное погашение кредита в втб 24 отзывы
Отзывы о ВТБ: «Частично досрочное погашение»
Отмечаю, что пункта регламентирующего сроки, порядок подачи Заемщиком частично досрочного погашение в данном согласии нет. П.7 "Порядок изменения количества, размера и периодичности (сроков) платежей Заемщика при частичном досрочном возврате Кредита" не говорится, что заемщик обязан при подаче данного заявления оформлять его на дату ежемесячного платежа, так же в п.26 "Условие о заранее данном акцепте" я предоставляю Банку право на списание денежных средств.
Обращаясь к подпункту 3.2 "Досрочное (полное или частичное) погашение Кредита осуществляется в любой день, за исключением даты регистрации (подачи распоряжения) на досрочное погашение и периода с 1 по 3 января включительно". Хочу отметить, что в данном пункте указаны конкретные сроки, а именно с 1 по 3 января включительно, когда частично досрочное погашение не будет осуществлено. О том что, я, как Заемщик должен формировать заявление о частично досрочном погашении именно на дату ежемесячного платежа - не говорится! В Пункте 6 "Количество, размер и периодичность (сроки) платежей Заемщика по Договору или порядок определения этих платежей" указано, что: "дата ежемесячного платежа: 14 число каждого календарного месяца."
Принимая во внимание данные пункты, я оформил заявку на частично досрочное погашение 10.05.2017 на сумму 3 367,00 на 14.05.2017, так же принимая во внимание, что банк не осуществляет списание денежных средств в выходной день, я ознакомившись с пунктами согласия, (и не найдя необходимого пункта регламентирующего мои действия) принял во внимание, что списание по заявке о частично досрочное погашении, будет так же осуществлено в рабочий день, в автоматическом режиме, по аналогии со списанием ежемесячных платежей.
15.05.2017 был произведен вход в личный кабинет, что может быть подтверждено смс оповещением, я убедился, что в личном кабинете отображается дата следующего ежемесячного платежа на 14.06.2017 (был сделан скрин-шот экрана), а так же информация о списании именно 14.05.2017 по частично досрочному погашению и следовательно о просроченном платеже я знать не мог.
18.05.2017 мне поступил звонок с телефона 8 985 *** **93 сотрудники банка сообщили мне, что я нахожусь на просроченной задолженности и должен эту задолженность погасить, мной была составлена претензия №CR-5147594, на предмет, что условий я не нарушал и просил восстановить кредитную историю.
18.05.2017 я погасил просроченную задолженность, путем увеличения счета своей дебетовой карты, а Банк в свою очередь применил списание.
22.05.2017 мне был дан ответ на мою претензию, что со стороны Банка нарушений не выявлено, и что я должен при оформлении заявки на частично досрочное погашение оформлять ее на дату ежемесячного платежа.
Основываясь, что в условиях по кредиту не говорится о порядке подачи заявления о частично досрочно погашении, следовательно я как заёмщик не был должным образом уведомлен о порядке подачи данного заявления, прошу Банк ВТБ 24 рассмотреть вопрос о пересмотре моей кредитной истории в Банке ВТБ 24, а так же принять необходимые действия, которые будут направлены на исправлении моей кредитной истории в БКИ, в которые Банк осуществил передачу сведений о нахождении на просроченной задолженности. Так же прошу дать развёрнутый ответ, каким образом я нарушил в данном случае условия договора.
Спасибо.
www.banki.ru
Отзывы о ВТБ: «Печальный опыт полного досрочного погашения кредита»
21.01.2008 г. между мной и банком ВТБ 24 (ЗАО) был заключен договор кредитования на сумму 8500 долларов США сроком по 20.07.2011 г., неотъемлемой частью которого являются Правила кредитования по продукту «Кредит наличными».В соответствии с п. 5.2 Правил заемщик имеет право осуществить досрочное погашение кредита. Согласно п. 5.2.2 Правил досрочному погашению кредита, предоставленного по программе «Кредит наличными», предшествует письменное заявление о полном или частичном досрочном погашении кредита со стороны заемщика, предоставленное Банку не позднее, чем за 1 (один) рабочий день до даты планируемого погашения.Это значит, что полное досрочное погашение осуществляется в любой день, следующий за датой оформления заявления на досрочное погашение.02.11.2008 г. утром я снова пришел в Сокольническое отделение Банка и обратился к другому операционисту с просьбой оформить приходный кассовый ордер, предъявив при этом оформленные накануне расчет и заявление на полное досрочное погашение кредита. После чего мне выдали приходный кассовый ордер, согласно которому я внес наличные денежные средства в кассу Банка. По имеющейся у меня выписке из лицевого счета, на счет денежные средства почему-то были зачислены только 05.11.2008 г.
29 марта 2011 года после телефонного звонка из Банка с просьбой погасить остаток задолженности я обратился в Сокольническое отделение за разъяснением и мне стало известно, что в 2008 году Банк аннулировал заявление на досрочное погашение и не произвел операцию по погашению ссудной задолженности, но меня на тот момент об этом даже не уведомили, чтобы я мог своевременно предпринять необходимые действия. Все это время Банк пользовался моими денежными средствами, ежемесячно списывая со счета плановые платежи, пока не закончились деньги.
Считаю, что сотрудники действовали с нарушением Правил кредитования Банка, некорректно оформили документы на досрочное погашение, а также давали некомпетентные консультации по вопросу досрочного погашения.
29 марта 2011 года я написал обращение с просьбой провести проверку и подтвердить полное досрочное погашение кредита, приложив имеющиеся у меня документы. Ниже привожу ответ Банка.
Уважаемый Рифгать Хусяинович!В ответ на Ваше обращение в Банк ВТБ 24 (ЗАО) (далее - Банк) сообщаю, что между Вами и Банком заключен договор кредитования №***1513 от 21.01.08 (далее-Договор), неотъемлемой частью которого являются Правила кредитования по продукту «Кредит наличными» (далее - Правила).В соответствии с п. 5.2 Правил заемщик имеет право осуществить досрочное погашение кредита.В соответствии с п. 5.2.2 Правил досрочному погашению кредита, предоставленного по программе «Кредит наличными», предшествует письменное заявление о полном или частичном досрочном погашении кредита со стороны заемщика, предоставленное Банку не позднее, чем за 1 (Один) рабочий день до даты планового погашения.В заявлении от 01.11.2008 Вы уведомили Банк о намерении осуществить полное досрочное погашение задолженности 01.11.2008 по Договору.Вы гарантировали, что денежные средства в сумме 7142,72 долларов США будут находиться 01.11.2008 на банковских счетах, с которых Банк имеет право осуществить безакцептное списание в соответствии с Договором.На начало операционного дня 01.11.2008 остаток денежных средств на Вашем текущем счете составлял 2,5 долларов США.В связи с тем, что сумма 7124 долларов США была зачислена на Ваш текущий счет только 02.11.2008 (приходно-кассовый ордер № 181784 0т 02.11.2008), Ваше заявление от 01.11.2008 не могло быть исполнено.В соответствии с п. 5.2.3 Правил в случае отсутствия или недостаточности денежных средств на счетах заемщика, в объеме и в дату, указанные в заявлении заемщика о досрочном погашении кредита, либо не поступления в указанные сроки досрочно возвращаемой суммы на корреспондентский счет Банка, заявление заемщика о досрочном погашении кредита считается недействительным. Действующий до этого момента порядок погашения кредита сохраняется.Каких-либо нарушений со стороны Банка допущено не было.Исходя из вышеизложенного, у Банка отсутствуют основания для удовлетворения Ваших требований.
С уважением,Вице-президент,Директор Департамента Клиентского обслуживания Н.А.Смирнова.
P.S. В этом письме искажено содержание п.5.2.2 Правил, где написано, что досрочному погашению кредита предшествует письменное заявление о полном или частичном досрочном погашении кредита со стороны заемщика, предоставленное Банку не позднее, чем за 1 (один) рабочий день до даты планируемого погашения, а не за 1 (один) рабочий день до даты планового погашения. Значит ли это, что Банк имеет право трактовать Правила как ему заблагорассудится? Или эти Правила, являющиеся неотъемлемой частью договора кредитования, обязательны для исполнения только клиентом, а Банк может их нарушать? Оформив заявление на полное досрочное погашение кредита, я дал поручение Банку произвести полное погашение всей задолженности, иных поручений я не давал. При неисполнении поручения по любой причине меня должны были известить об этом. Почему это не было сделано?
www.banki.ru
Отзывы о ВТБ: «Досрочное погашение кредита»
Добрый день!Для досрочного частичного погашения кредита (у меня договор цессии) в отделении банка отказываются оформить заявление на досрочное погашение кредита. И неоднократно! Предлагают оформить карту и отправляют к банкомату. а заявление надо оформлять через личный кабинет. У меня в кредитном договоре ничего не сказано по личные кабинеты. онлайн заявления. Я. при погашении кредита соблюдаю условия кредитного договора. а почему банк это не делает? Мой договор перешел в ВТБ 24 на обслуживание. И сопровождение кредита просто отвратительное. Мне ни разу справку о сумме выплаченных процентов не сделали с первого раза (всегда желают ссылку на неверный номер кредитного договора), при изменении паспортных данных их не могли несколько лет внести в базу/программу.Дополнение от 26.09.2017 7:20Добрый день!Вчера, 25 сентября 2017 я обратилась в отделение банка на Белореченской с целью частичного досрочного погашения кредита. В приеме заявления было отказано. Сказали только через личный кабинет.
Согласно п.3.5.2 Договора… досрочному погашения кредита (как частичному так и полному)... предшествует ПИСЬМЕННОЕ заявление- обязательство заемщика направленное кредитору о намерении осуществить досрочное погашение...
Почему банк мне отказал в приеме заявления и неоднократно нарушает условия договора?
www.banki.ru
Отзывы о ВТБ: «Неправильный перерасчет платежа при частично-досрочном погашении»
Банк ВТБ 24, играет не совсем честно! Точнее совсем нечестно! Система досрочного погашения кредита работает очень интересным образом, а именно так: есть у человека кредит, он хочет внести деньги для частично-досрочного погашения кредита. Дата основного списания денег 20 числа каждого месяца. Человек 15 числа вносит 20 000р на счет и звонит в банк чтобы списать эту сумму досрочно с вычетом из основного долга. Заявку регистрируют и дальше начинается магия:1) 16 числа списывают 20 000р из которых 6 000р списывают в уплату основного долга, а 14 000р списывают в качестве ПРОЦЕНТОВ по кредиту! Вопрос, какого лешего Банк ВТБ 24 списывает проценты с суммы частично-досрочного погашения, если при оформлении кредита они уверяют что все платежи по частично-досрочному погашению не облагаются процентом?!
2) Наступает 20е число месяца, у человека лежит на счету сумма ежемесячного платежа по кредиту. Те 14 000р которые банк списал в качестве процентов по кредиту в этот платеж не списываются в качестве уплаты по процентам и получается, что они как-бы "возвращаются" человеку. Например, ежемесячный платеж 30 000р, из которых в обычном случае 17 000р идет на проценты и 13 000р на погашение основного долга, а в случае с переплатой в этом месяце 3 000р пойдет на проценты и 27 000р пойдут в основной долг. С первого взгляда все нормально и из основного долга 20 000р переплаты списались, НО
3) С учетом переплаты в 20 000р у человека следующий платеж должен уменьшиться на 500р, но уменьшился только на 150р! Оказывается, система пересчитала платеж только с 6 000р!!! - если это не прямой обман, но по крайней мере очень и очень мутная схема, которая не дает плюсов в копилку такого крупного банка!
Еще Банк ВТБ 24 перестал отвечать на вопросы на их странице в Facebook и тупо загасились!
п.с. Все расчеты делались с помощью их калькулятора на оф. сайте. Если звонишь в службу поддержки, то они сами направляют тебя к этому калькулятору для пересчета процентов, но если при разговоре с ними ты упоминаешь этот калькулятор, то они говорят, что это калькулятор "только для ознакомительных целей и точно не считает". ВТБ24 - вы все-таки определитесь, то ли это оф. инструмент которым клиент может пользоваться, либо это просто "игрушка" где цифры от балды показывают. Если это просто "игрушка", то зачем ваша служба поддержки ссылается на этот калькулятор, когда речь идет о частично-досрочном погашении!
www.banki.ru
Отзывы о ВТБ: «Частичное досрочное погашение, часть 2»
Предыстория - НачалоОтправил этот же отзыв и на электронку банка ВТБ24, которую нашел, к слову, только на данном сайте - на сайте ВТБ24 нигде не нашел обратного адреса. Может, плохо искал, не отрицаю, но можете сами ради любопытства поискать.Пришел ответ, что мое письмо переправлено в профильное подразделение.
В понедельник, 16 апреля, позвонил сотрудник с номера +74957717878 с вопросом про просрочку. В ходе разговора выяснилось, что в банке появилась возможность досрочно погасить кредит в любой произвольный день, с заявлением от этой даты. Но это никак не освобождает от погашения кредита по графику. На мой вопрос - а почему меня не проинформировали о такой возможности, почему банк за меня решил списать по новому, ведь я отказался бы от этой схемы, и погасил бы в день оплаты - сотрудник ответил, что эта схема еще не внедрена официально и она только тестируется. Мой вопрос - почему на мне это было протестировано, да еще и неправильно - остался без ответа. В конце разговора сотрудник объяснил, что мне ЕЩЕ РАЗ! надо приехать в банк и переписать заявление на частичное досрочное погашение, и что в офисе банка на месте уже сотрудники будут в курсе, и проблем появиться не должно. Также он заверил, что в моей кредитной истории это не отразится, и если даже что-то ушло в БКИ - то после всех исправлений будет заново отправлена обновленная информация.
Через 2 часа позвонила девушка с номера +74957717873, и опять с тем же вопросом. Я пересказал вкратце суть предыдущего разговора и сказал, что сегодня же поеду писать заявление в третий раз и опять в свое рабочее время.
Приехал в банк. Спустя 40 минут ожидания настала моя очередь. Объяснил сотруднику суть вопроса. Никто в банке не знает, что делать. Выяснилось, что я не один такой с данной проблемой, и была еще девушка до меня. У работавшего с ней менеджера узнали, как решили вопрос. Тот сообщил, что девушка погасила задолженность и никаких заявлений не писали. Я ответил, что это не моя задолженность, возникла не по моей вине и оплачивать не буду, и что Москва сказала, что на месте все знают, что делать. В итоге нашли письмо, в котором сказано, что мне надо переписать: 1) заявление на частичное досрочное погашение и 2) претензионное заявление. Чем же оно будет отличаться от той претензии, которую я написал 13 апреля, объяснить не смогли, сказав только, что "Москва сказала - надо". Переписал оба заявления.
Итог:1) Мне через день продолжают названивать и напоминать про задолженность. Каждый раз это новый сотрудник, который никак не может увидеть историю моих телефонных разговоров с ему подобными. Будто в ВТБ24 не все еще знают про меня и мою историю! Так вот, каждый раз мне приходится заново рассказывать о том, что я выступил в роли подопытного кролика, на котором тестировали новую систему, а моя ситуация до сих пор не разрешилась.2) Хуже другое: каждый раз мне предлагают погасить задолженность (таким образом признавая свою ошибку, чего я лично делать принципиально не собираюсь). НО! Наступает следующий срок погашения кредита, вопрос до сих пор не решен. Так как срок рассмотрения моей очередной претензии истекает далеко после наступления срока погашения кредита получается, что банк в любом случае спишет прежде всего пени и просрочку. А значит, мне придется написать еще не одну претензию, чтобы вернуть все на места.
Мораль: банку реально наплевать на благополучие своих клиентов, которыми, получается, он совершенно не дорожит, если тянет с решением ситуаций, ВИНОВНЫМ в которых выступает он сам. Я признаю, я – ЖЕРТВА неотлаженной системы с СОВКОВЫМ подходом к людям!Об извинениях я даже и не мечтаю…
www.banki.ru
Отзывы о ВТБ: «ВТБ24 Не дают досрочно погасить кредит! Непрофессионализм, потеря денег времени и нервов»
Коротко: досрочное погашение ипотеки в ВТБ24 это квест с потерей денег сверх процентов, которые рассчитывала платить! Прошу руководство помочь разобраться в ситуации, минимизировать и компенсировать потерю моих денег!12.10.2017, вечер, внесла деньги в банкомат отделение м.Аэропорт (ниже отдельный квест про это) захожу в мобильное приложении и не вижу денег, то есть их СОВСЕМ НЕТ, баланс «0», через час и через два и утром следующего дня 13.10.2017 и в обед «0» - НЕТ денег на р/с, и нервы не выдержали, ухожу с работы еду в банк на Вернадского 29, очередь стою милый но совершенно не компетентный сотрудник начинает что то рассказывать про задвоение записи и тд… В итоге деньги он как бы видит, но я что должна "на слово" верить, зачем мне моб приложение (надо еще разобраться плачу ли я за обслуживание онлайн банка)!!?
Далее с сотрудником банка звонки в службу поддержки, долгое разбирательство, потом что-то понажимал на клавиатуре и мило предложил помочь мне оформить досрочное погашение (в предыдущий раз говорили, что сотрудник в банке - это сделать не сможет, что только через моб приложение) А кредит все не гасится, а процент то по кредиту капает, деньги висят у ВТБ и хорошо, что чеки не выкинула, так бы вообще не доказать что вносились средства!
Далее сообщает, что все оформлено, уезжаю их отделения, проверяю онлайн банк (моб приложение) и опять косяк! Перепутали суммы для досрочного погашения (меньшая сумма) и сумму, оставленную для планового платежа (большая сумма соотношение 80/20- для понимания), что в случае списания огромной суммы за досрочное погашение вместо того, чтобы эту сумму внести как плановый платеж, могло привести к серьезным последствиям, тк речь о сотнях тыс. руб!
Деньги увидела в моб приложении и отменила досрочное погашение, теперь не знаю, что и делать! Предыдущее посещение 15.09.2017 «первое досрочное погашение», вношу деньги в банкомат, вижу только часть суммы (меньшую половину) на балансе в моб приложении ВТБ24, трачу еще час в отделении на: стоянии в очереди и разбирательствах с сотрудником- консультантом, далее стояние в очереди к менеджеру, выслушивание объяснений менеджера, что это особенности системы, часть денег показывает часть нет, но вам волноваться не стоит, потом все будет понятно и легко. решили внести вторую часть суммы через кассу. Опять нет информации о внесении и баланса!
Господа в ВТБ ну не с 3я копейками работаете, люди большие деньги вам отдают- работа онлайн банка и поддержки в офисах это же "ваше все"!Полный бардак в Онлайн-банке! Мыс мужем все это проглотили, «ОК» в надежде, что потом все будет без стресса и понятно. Но не суждено ВТБ нормально обслуживать клиентов, и надежда рассеялась при следующем посещении в вышеописанном кейсе! Быстрее бы погасить кредит и больше туда «ни ногой»! Интерфейс банкомата и логика проверки ПИН кода «постфактум» (то есть после внесения наличных в лоток приемника) - отдельная история, привет команде разработчиков банковского ПО для ВТБ- ужаснее логики не видели ни в «райфе», ни в «сбере» - нигде! Заблокировать карту проще простого, тк не понятно верный ты ПИН внес или ошибся!
Прошу руководство исправить ситуацию с отображением средств в моб приложении, наказать нерадивых сотрудников, и компенсировать потери в начисленном проценте из-за ошибки банка удерживающих мои средства 12 и 13 октября 2017 г. и блокирующих возможность погасить досрочно кредит! И сделайте проверку ПИН кода карты сразу, как реализовано в большинстве банкоматов- если ПИН не верный – тебе сразу сообщают об этом!
www.banki.ru
