Порядок снятия обременения с квартиры после погашения ипотеки в 2018 году. Втб 24 снятие обременения с квартиры при полном погашении кредита


Отзывы о ВТБ: «Снятие обременения с ипотеки»

16 декабря 2013 года я полностью погасила ипотеку по кредитному договору 634/3699-0000825 от 16 сентября 2008 года и позвонила на линию консультации, чтобы узнать, какие действия от меня требуются дальше, для того чтобы закрыть ипотеку. Мне сообщили, что нужно сформировать запрос на подготовку документов – трех справок (в ФРС, страховую компанию и себе) и заказать закладную. Сроки готовности закладной - 15-20 дней, справок – 28 дней. Что конкретно делать с этими документами дальше – не объяснили.

В тот же день я записалась на регистрацию в ФРС (запись производится на 2 месяца вперед). Справки я получила только 04 февраля. И вот сегодня, я отправилась в ФРС со свидетельством о регистрации квартиры, справкой в ФРС. Сотрудники ФРС сообщили, что я должна была прийти с представителем банка. Или принести с собой доверенность от банка и закладную.

Вышла из ФРС ни с чем, стала звонить на линию консультации, чтобы уточнить, какие шаги я должна была предпринять и, может, банк уже передал за меня документы. Оператор Маргарита спросила мою ФИО, год рождения, номер и серию паспорта, место и дату выдачи паспорта, адрес прописки и спросила телефон – оказалось, что указанные мною данные неправильные! Мобильный телефон я не меняла ни разу с 2008 года, многократно обращалась по нему на протяжении 5 лет обслуживания в банке. Но оператор не смогла меня «идентифицировать» как клиента банка и рекомендовала после пяти лет обслуживания поехать и подать заявление с моими контактными данными в отделение банка.

После разговора с оператором, который не опознал во мне клиента и отказался помочь, я все таки перезвонила на линию консультации и попала на более человечного менеджера, которая согласилась объяснить все без дополнительной идентификации. Анна объяснила, что я должна была в ФРС прибыть с закладной и доверенностью от представителя. Проверив состояние моего запроса, Анна сообщила, что мои документы еще «в работе» - если посчитать без суббот и праздников – прошло 39 дней с момента моего запроса. Позже Анна перезвонила и сообщила, что еще раз запросила мою закладную. Спасибо данному оператору, что не оставил меня с моими вопросами.

В итоге хотелось бы узнать у представителей банка ВТБ 24:1) Почему сотрудники не объясняют своему потенциальному клиенту, что делать при завершении ипотеки? Если тяжело изложить, что делать по шагам – выложите последовательность действий на сайте. Сейчас там указан телефон линии консультации.2) Что за странная идентификация клиента на линии консультации. У вас наверняка регистрируются мои звонки с одного и того же номера на протяжении 5 лет (я обслуживалась по ипотеке, открывала вклады в вашем банке), после того, как я выложила кучу информации о себе. Кто-то вбил мой номер мобильного неправильно и спустя 5 лет это в самый подходящий момент обнаружилось?3) Почему затянуты сроки получения моей закладной? Вместо 15-20 рабочих дней уже 39. Может быть она утеряна уже банком? Поясните статус документа.

www.banki.ru

Как снять обременение с квартиры после погашения ипотеки в 2018 году

Обременение с квартиры, на которую ранее была оформлена, а следом погашена ипотека, снимается в Росреестре, куда также можно подать документы через МФЦ или портал Госуслуги.

Данная операция происходит в целом одинаково, независимо от банка, перед которым был долг, важно, требуется ли владельцу жилья получить выписку о снятии ограничения либо же ему требуется новое свидетельство о собственности вместо прежней с отметкой об обременении.

В каких случаях накладывается частичное владение имуществом

Обременение на квартиру, состоящее в недопустимости для собственника выполнять операции с недвижимостью, накладывается в следующих случаях:

  • собственно ипотека, при которой некоторый из прав, которыми в общем случае обладает владелец, переходя к кредитной организации;
  • аренда, в этом случае ограничение на различные операции обусловлено наличием в помещении жильцов;
  • в отношении объекта недвижимости действует договор ренты;
  • предусмотрен сервитут или право ограниченного пользования данной собственностью;
  • недвижимость передана в трас или доверительное управление;
  • объекту предоставлен статус культурного памятника.

При наличии такого ограничения собственник лишается права:

  • продать объект недвижимости;
  • заложить его в другую финансовую организацию:
  • сдать его в аренду;
  • выполнить действия, которые могут снизить цену объекта, в том числе перепланировку или переустройство.

Порядок осуществления процедуры

Осуществление снятия обременения становится возможным, когда прекратилось действие основания, по которому оно было установлено.

Если его причиной была ипотека, можно снять обременение с квартиры после погашения ипотеки, в срок либо досрочно.

Далее собственник обращается в это кредитное учреждение с просьбой выдать ему закладную по погашенной ипотеке.

Если оформление ипотеки произошло без закладной, то в таком случае:

К бывшему заемщику прикомандировывается сотрудник банка Который будет сопровождать его при посещении организации, которая снимет обременение (Росреестр или иная)
Ему будет вручена доверенность Дающая право действовать от имени банка

Следом собственник собирает пакет документов, о которых пойдет речь в соответствующем разделе ниже.

Далее он приходит в организацию, которую он выбрал для снятия обременения (Росреестр или МФЦ) и подает туда комплект документов (подлинники и копии). В самом учреждении бывший заемщик составляет заявление.

Существуют два альтернативных способа передачи набора документов вместе с заявлением:

Отправка бумаг По почте в виде ценного письма с составлением описи вложения и извещением о получении
Через интернет На портале Госуслуг, об этом рассказывается в соответствующем разделе ниже

Кроме того, непосредственно в учреждение с комплектом бумаг может обратиться и профессиональный посредник, который предварительно получит все требуемые документы.

После этого Росреестр рассматривает полученные бумаги и выносит решение о прекращении действия обременения.

Следом собственнику недвижимости передают Росреестра, в соответствии с которой действие обременения для его собственности прекратилось.

Возможна также подача документов на получение нового свидетельства о праве собственности на жилое помещение, поскольку прежнее содержит отметку об обременении, а свежее будет чистым.

Это не является обязательным этапом, поскольку выписка из реестра в сочетании со старым свидетельством, на котором имеется эта отметка, показывает, что обременение больше не действует.

Новое свидетельство требует выплаты пошлины за его получение, выдача выписки производится бесплатно.

Хотя в общем случае снятие обременения осуществляется исключительно после полной выплате долга по ипотеке, такое действие возможно и при остающейся задолженности, но только при наличии для этого жилья лица, готового его приобрести и достижении договоренности между банком, заемщиком и этим покупателем.

В Сбербанке

Ниже приведены особенности данной процедуры, когда кредитором является Сбербанк:

Заемщику понадобится за месяц До того, как завершается срок договора, прибыть в отделение Сбербанка и известить организацию о грядущем погашении задолженности действовать заранее имеет смысл, так как банк склонен затягивать предоставление бумаг
Далее он получает от сотрудника учреждения Расшифровку всех выполненных им в соответствии с договором платежей
Следом собственник погашает всю остающуюся к выплате сумму Определенную в этой расшифровке, допускается на всякий случай заплатить несколько больше
Далее заемщик пишет заявление в адрес Сбербанка С запросом на закрытие ипотечного договора
После того как сотрудники этой организации проверяют счет Относящийся к данному ипотечному договору и обнаруживают, что на нем отсутствует задолженность, заемщику выдается справка об отсутствии долгов (копия, на которая должна быть различимая печать и подпись руководителя банка).

В этом документе нужно указать:

  • номер данного ипотечного договора;
  • обязательства, которые существовали у заемщика перед банком, денежные, временные и иные;
  • размер выплат;
  • все выплаты произведены;
  • имущество, предоставленное в залог, снимается с баланса банка;
  • отсутствие каких-либо претензий кредитного учреждения к собственнику жилья вследствие закрытия договора;справку следует отличать от закладной, которая предоставляется в Росреестр и МФЦ
Следом банк осуществляет оформление документов Требуемых для снятия обременения, включая закладную и совместное заявление с клиентом в адрес Росреестра
Далее банк согласовывает с клиентом время Когда он вместе с представителем банка может прибыть в отделение Росреестра

ВТБ 24

Процедура снятия обременения после погашения задолженности перед ВТБ 24 в целом аналогичная предусмотренным в других структурах, включая АИЖК, Росбанк или Раффайзенбанк.

При этом данная организация предлагает за дополнительную плату осуществить снятие обременения без какого-либо участия самого собственника.

Куда можно обратиться

Снятие обременения с объектов недвижимости происходит в Росреестре. Поэтому в общем случае владелец квартиры обращается именно в это учреждение.

Помимо этого, передать документы в Росреестр могут в многофункциональном центре (МФЦ). Также доступно обращение через интернет посредством портала Госуслуги.

МФЦ

МФЦ — это вариант, альтернативный Росреестру. Оговаривается, что снятие обременения через данную организацию возможно только в том случае, когда в регионе, где расположена недвижимость, разрешается погашать регистрационную запись посредством МФЦ.

Госуслуги

Госуслуги — это специализированный интернет-портал, где, помимо прочего, можно выполнить и снятие обременения с недвижимости. Для этого необходимо обладать аккаунтом на сайте.

При его отсутствии владельцу недвижимости следует его завести, пройдя оформление и получив электронную подпись.

Далее он заполняет заявление на сайте в электронном виде и вместе с ним отправляет сканы всех требуемых документов. Следом портал направляет их в Росреестр, который принимает надлежащее решение.

Росреестр

Единый государственный реестр регистрации прав (ЕГРП) или Росреестр — это учреждение, куда документы передаются в общем случае. Именно в эту структуру их направляют и МФЦ или Госуслуги.

Порядок проведения процедуры через Госреестр описан выше. При подаче пакета документов в эту структуру рекомендуется взять расписку об этом факте.

Видео: по данной теме

Перечень документов, которые понадобятся

Для снятия обременения потребуется следующие документы:

  • составленное совместно с банком заявление на предмет снятия обременения с объекта, которое должны подписать как сам заемщик, так и представитель банка, образец данного заявления можно обнаружить на портале Росреестра;
  • копия документа, удостоверяющего личность заемщика или заемщиков;
  • подлинник закладной вместе с ее копией при ее наличии;
  • кредитное соглашение вместе с копией этого документа, в котором должно быть зафиксировано, что ипотека погашена;
  • свидетельство о государственной регистрации собственности на объект недвижимости;
  • договор о купле-продаже имущества;
  • квитанция об оплате собственником госпошлины за новое свидетельство о праве собственности (его предоставлять нужно лишь в том случае, если залогодателю требуется такое свидетельство).

Какая длительность процесса

Документ о снятии обременения с объекта недвижимости выдается собственнику через пять дней после подачи пакета документов.

Если залогодателю потребуется новое свидетельство о праве собственности на объект недвижимости, то процедура в целом затянется. Получить обе бумаги он сможет через месяц.

Таким образом, при полном погашении задолженности по ипотеке владелец недвижимости получает право на снятие обременения, которое происходит примерно сходно, независимо от того, в каком банке он брал кредит.

Заемщик сначала обращается в банк, где у него оформлена ипотека, который прекращает его обязательства, оформляя нужные бумаги.

Далее собственник обращается в Росреестр либо напрямую, либо через МФЦ или Госуслуги, после чего из данного учреждения ему поступает выписка о прекращении обременения.

Один из нюансов состоит в том, что при наличии закладной банка эта структура выдает ее собственнику для обращения в Росреестр, а при ее отсутствии сотрудник банка сопровождает клиента при обращении в это ведомство.

realtyaudit.ru

Как снять обременение с квартиры после полного погашения ипотеки в ВТБ

После погашения ипотеки в ВТБ заёмщику нужно снять обременение с квартиры. Сделать это возможно двумя путями – посетив МФЦ либо самостоятельно обратившись в Росреестр, а нюансы совершения этой процедуры будут зависеть от того, имелась ли по кредиту закладная.

Какими способами можно снять обременение с ипотечной недвижимости

Способы снятия обременения с залоговой недвижимости

Если при оформлении кредитного договора с банком оформлялась закладная, то процесс снятия обременения ложится на плечи заёмщика, и присутствие представителя ВТБ не потребуется.

Первым делом нужно запросить в ВТБ саму закладную. Для этого придется обратиться в ипотечное подразделение банка, и за 10 (а для Московского региона – 14) рабочих дней вам выдадут документ с отметкой о том, что задолженность погашена.

С этой бумагой необходимо посетить территориальное отделение Росреестра, где по заявлению залогодателя обременение с квартиры будет снято. Сайт Росреестра называет ориентировочные сроки, в которые процедура будет завершена – это три дня.

Если же закладная при выдаче кредита не оформлялась (такое возможно, если покупалась квартира в ещё строящемся многоквартирном доме, и регистрировался залог прав требования либо земельного участка), то для устранения залога потребуется присутствие представителя банка. Чтобы согласовать время и порядок предоставления документов в Росреестр, необходимо посетить офис ВТБ и обсудить все детали с менеджером.

Помимо этого, ВТБ оказывает заёмщикам услугу, в рамках которой за дополнительную плату банк снимет ограничение от имени заёмщика, самостоятельно оформив все необходимые бумаги. Для этого потребуется оформить доверенность на представителя банка, который будет подавать заявление в Росреестр.

Снятие обременения через МФЦ

Многофункциональные центры в силу закона также наделены правом помогать гражданам в переоформлении прав собственности после закрытия ипотеки. Никаких дополнительных документов для этого не потребуется: только закладная, паспорт и заявление, которое заполняется в присутствии сотрудника МФЦ.

Пошагово этот процесс выглядит так:

  1. запрос и получение закладной в банке;
  2. посещение МФЦ со всеми документами, подача заявления;
  3. получение расписки о принятии документов;
  4. отслеживание статуса заявки – обычно процедура занимает 3 рабочих дня, в исключительных случаях затягиваясь ещё на 1-3 дня в связи с пересылкой документов.

Если закладная не оформлялась, допускается также совместный визит заёмщика и представителя банка в многофункциональный центр.

Портал Госуслуги не представляется возможности снять обременение с квартиры. На официальном сайте прописано, что получение услуги возможно при личном визите гражданина или его законного представителя, при подаче документов через МФЦ, или при отправке почтой.

Тем не менее портал Госуслуги все же облегчает процесс снятия обременения, т.к. на сайте можно записаться в МФЦ на конкретную дату и время. В таком случае не придётся брать электронный талон и ждать своей очереди.

После успешного окончания процедуры хозяин квартиры может запросить выписку из ЕГРН о праве собственности на недвижимость, где уже не будет отметки об ипотеке и залоге.

ДАТА ПУБЛИКАЦИИ: 24.03.2018

Внимание!

Информация могла устареть. Проверяйте информацию на официальном сайте.

creditkin.guru

Как снять обременение с квартиры после погашения ипотеки 2018 в России

Большинство банков в России согласны подписывать ипотечные договора с заемщиком только при том условии, что приобретаемое жилье выступит предметом залога. Поэтому если у заемщика возникнет желание продать квартиру или даже прописать в ней кого-нибудь, то все это нужно будет согласовывать с кредитором. Такое ограничение на собственность называется обременением. После погашение ипотеки возникает естественная необходимость снять такое ограничение. Данная процедура состоит из нескольких этапов, которые придется последовательно пройти.

Обременение квартиры после погашения ипотеки в банке как снять?

В первую очередь, еще перед подписанием договора ипотеки в Сбербанке или любом банке России, предстоит ознакомиться с вопросом, что такое обременение квартиры. Данным понятием специалисты обозначают определенное ограничение прав собственника из-за того, что частично недвижимостью владеет другое физическое либо юридическое лицо. Именно к другому владельцу, согласно закону, необходимо обращаться перед выполнением любых процедур, связанных с квартирами. Самостоятельно выполнять операции собственник сможет лишь после того, как выполнит погашение ипотеки в банке и снимет обременение.

Чтобы снять данное ограничение, следует подавать заявление в Регистрационную палату, которое заверено банком. При этом заявление обязательно должно быть заверенным в банке. Дополнительно в пакет документации входят паспорта залогодателей, кредитный договор, закладная, свидетельство о регистрации права собственности, документ об оплате гос пошлины, договор по купле/продаже.

Как снять обременение квартиры после погашения ипотеки в Сбербанке

Чтобы снять обременение квартиры в Сбербанке России, нужно действовать по следующей пошаговой инструкции:

  1. Полное погашение ипотечного договора.
  2. Связь с сотрудником Сбербанка России для согласования процедуры по снятия ограничения.
  3. Если оформлялась закладная, то в ней будет поставлена отметка и с ней клиент может идти в Росреестр/МФЦ и снять обременение. Если не оформлялась – согласовывается дата совместного посещения Росреестрар/МФЦ, после чего подается совместное заявление о закрытии ипотечного договора.
  4. Итогом должно стать получение нового свидетельства о собственности без отметки о наличии обремененных прав.

ВТБ 24

Как снять обременение квартиры после погашения ипотеки в ВТБ 24? В ВТБ 24 действуют те же правила по снятию ограничений, как и в других банковских организациях России. Необходимо изначально позвонить на горячую линию в России (8 (800) 100–24–24) и назначить дату консультации по данному вопросу. Если вы получите закладную, то подав ее совместно с собственным заявлением в Росреестр, сможете пройти данную процедуру. При необходимости в ВТБ 24 платно осуществляются услуги по снятию обременение без личного присутствия клиента.Если документ не оформлялся, то придется подавать совместное заявление кредитора и заемщика.

Как долго снимается обременение с квартиры после погашения ипотеки?

В классическом виде погашение ипотеки в Сбербанке России проходит в течение пяти дней. Заканчивается данная процедура выдачей соответствующего документа, подтверждающая факт отсутствия любых ограничений у собственника. Однако зачастую физические лица желают получить новое свидетельство о правах собственности. Такой документ необходимо ждать около месяца. Если вы хотите получить закладную в вашем банке-кредиторе, то придется подождать еще дней десять. Стоимость всей операции ограничивается государственной пошлиной, устанавливаемой законами России.

Как снять обременение с квартиры после погашения военной ипотеки?

Если у вас закрывается военная ипотека в 2018 году, так как вы погасили весь долг перед Росвоенипотекой и банковской организацией, то необходимо получить право собственности без каких-либо ограничений. Кстати для того, чтобы погасить долги, военным разрешают использовать мат капитал.

Подавая совместное заявление, в Росреестре будут смотреть, в первую очередь, на наличие задолженностей перед банками России. Если у вас их нет, и сама банковская организаций подтвердит сей факт (дополнительным основанием для ЕГРП России служит доверенность из ФГУ Росвоенипотека), то в течение недели вы уже сможете получить документ, свидетельствующий о том, что вас больше не обременяют.

После наличия соответствующего документа вы сможете продать данную недвижимость. У физических лиц, закрывших долги перед Росвоенипотекой, есть право еще раз взять квартиру на таких же правах в том случае, если до 45-летия более трех лет.

Задать вопрос юристу

Следующая статья11.01.2017 - 04:32 Предыдущая статья 10.01.2017 - 04:07

fpolis.ru

Отзывы о ВТБ: «Возврат закладной в нарушение сроков, указанных в договоре и Памятке заемщика»

Пользуюсь услугами банка ВТБ 24 с 2009 года. Имею и кредит (погасила 01.12.17), и вклады, и дебетовые карты. Вроде как и рекламировала его друзьям, пока не столкнулась с большим НО! 

30.11.2017г подала заявку в банк ВТБ 24 на полное досрочное погашение ипотечного кредита. По горячей линии проконсультировалась по возврату закладной, ответ девушки (Дарья?) - 10 рабочих дней, если залогом было готовое жилье с регистрацией права собственности (Свидетельство) и заказ закладной ТОЛЬКО по горячей линии не ранее следующего дня, после даты досрочного погашения.

02.12.17 была подана заявка на возврат закладной по горячей линии (8-800-100-2424, менеджер Андрей) по ипотечному договору № 623/1014-0001322 от 15 августа 2013 года. Иииии... та-дааамммм, срок возврата 30 календарных дней! Але, ВТБ 24, где мы с вами будем встречаться и передаваться 03.01.2017г? 

А теперь серьезно: Вопрос 1: откуда такой срок? Где и кем он прописан? Где официальная информация? Если: - по моему кредитному договору Банк (КРЕДИТОР) обязан "не позднее 14 (Четырнадцати) календарных дней после исполнения Заемщиком обязательств по Договору выдать ему документы, подтверждающие их исполнение"; - согласно ПАМЯТКИ (ВТБ 24) заемщику по снятию обременения с предмета ипотеки при полном погашении ипотечного кредита Закладная выдается заемщику в течение 10 рабочих дней с даты ее заказа; - согласно ст. 17 закона№ 102-ФЗ РФ "Об ипотеке (залоге недвижимости) "При осуществлении своих прав владелец закладной обязан предъявлять закладную обязанному лицу (должнику или залогодателю), в отношении которого осуществляется соответствующее право, по его требованию. Мое требование совпадает с условиями (правилами) кредитного договора № 623/1014-0001322 от 15.08.2017г и "ПАМЯТКОЙ заемщику по снятию обременения...". Срок исполнения моего требования должен истекать 16.12.2017г.

Вопрос 2: почему-то при подаче заявки на закладную по горячей линии данная заявка для меня никак не подтверждается (не присваивается номер, нет информации по смс). Где гарантия, что менеджер Андрей произвел все положенные манипуляции и нажал все кнопки на другом конце провода? Звонки на горячую линию (01.12.17 и 11.12.17) не дают ответа - менеджеры не могут ответить на мой вопрос. А как вообще тогда отслеживается заявка?

За все время пользования ипотечным кредитом (623/1014-0001322 от 15 августа 2013) я своевременно и в полном объеме исполняла ВСЕ условия договора. Требую от банка ВТБ24 так же исполнения условий договора, законодательства и своих же (ВТБ 24) правил и памяток.Срок 30 календ. дней меня не устраивает, крайний срок моего требования по возврату закладной - 16.12.2017гКто может дать совет, в какие органы обращаться по несоблюдению условий договорных отношений и законов банком? В прокуратуру? В ЦБ?

www.banki.ru

Отзывы о ВТБ: «Банк не возвращает закладную и не снимает обременения»

В ноябре 2012 года оформил ипотеку на квартиру в банке ВТБ24 (кредитный договор 623/3003-0000375). Изначально выбрал ВТБ24, так как был уверен в надежности и клиентоориентрированности данного банка.

В первой половине августа 2017 года я досрочно закрыл ипотеку (так как нашел покупателя готового купить мою квартиру по очень хорошей цене, а в семье назрел вопрос расширения жилой площади).

Процесс закрытия ипотеки с самого начала оказался не простым. Для начала сотрудник отделения ВТБ24 в г.Подольске отправил меня вносить деньги и приходить на следующий день писать заявление о закрытии ипотеки и выдачи закладной. Внеся деньги и придя в отделение на следующий день оказалось, что произведенный мною платеж еще не прошел и меня опять отправили домой со словами "Приходите завтра". На "Завтра" придя всё в то же отделение банка оказалось, что прежде чем писать заявление мне для начала необходимо зайти в "Онлайн Банк" и включить функцию "Закрытие кредита". С этого момента, честно говоря, я начал весьма сильно сомневаться в профессионализме сотрудников данного банка... но делать нечего, и получив доступы к личному кабинету, я включил в нем функцию "закрытия кредита" (сделал это все в присутствии менеджера) и приготовился писать заявление на выдачу мне закладной, НО менеджер сообщил мне, что данная операция теперь будет доступна мне... "Завтра".  Очередное "завтра"- в отделении сотрудник сообщает мне что нужно ждать 3 дня, при этом так вразумительно и не объяснив для чего столько ждать.

Я позвонил на горячую линию ВТБ24, рассказал о проблемах в общении с ДО, меня выслушали и сказали, что приходить в офис после погашения кредита вообще было не нужно, и в офисе такое заявление принять вообще не могли! После разговора у меня по телефону приняли заявление и сказали что в течении 2-ух недель будут готовы документы и их можно будет забрать в офисе на ст.м.Римская.  Ещё 2 недели! Господа, откуда едут мои документы? Из Сибирской ссылки? Ведь это готовые документы, Вам даже ничего делать кроме доверенностей не надо! У моего коллеги была ипотека в банке Совком- банк выдал ему закладную на следующий же день после закрытия кредита! К таким срокам я был не готов, но делать нечего, мои жалобы приняли и пообещали сделать все максимально оперативно.

Я стал ждать. Через неделю я опять позвонил на горячую линию ВТБ24 - "Документы не готовы, звоните через неделю". Мда, с обещаниями оперативной работы явно опять обманули. Прошла ещё неделя (вторая по счету), опять звонок в банк "Документы не готовы. Ждите". ...

На данный момент уже прошло 3 недели после моей заявки на выдачу закладных и снятия обременения с квартиры, покупатель уже хочет расторгнуть сделку, я в полной растерянности, а банк говорит мне "Ждите", хотя все разумные и не разумные сроки уже явно прошли, а любые жалобы канут в небытие. 

Итог: Очень похоже на то, что банк потерял мои документы на собственность и тянет время (либо просто из-за не понятной "ленности" не хочет их оперативно выдавать). Сделка с продажей срывается. Море негатива из-за некомпетентных сотрудников из-за которых мне пришлось 3 дня отпрашиваться с работы и бегать по их офисам (и это еще не конец). Отсутствие каких- либо сотрудников работающих с жалобами. Абсурдное затягивание сроков по банальной процедуре выдачи документов.

www.banki.ru