Действия при затоплении квартиры по вине управляющей компании. Что делать если затопило квартиру по вине жкх
Залив квартиры по вине ЖКХ: ответственность. Что делать?
Залив квартиры по вине ЖКХ - явление довольно частое. Поговорим о том, какие действия предпринять для ликвидации итогов залива, как возместить убытки, как доказать, что вина за протечку в квартире на ЖКХ.
Затопление в многоквартирном доме – уже рядовая ситуация, с которой регулярно сталкиваются жильцы. Залив может произойти по разным причинам иногда протечку допустили соседи, в другом случае вина на ЖКХ.
Организация, обслуживающая дом, обязана добросовестно и своевременно выполнять работы по ремонту систем водоснабжения и других основных инфраструктур в здании. На указанных юридических лицах лежит ответственность по поддержанию нормального состояния крыши дома, проверке труб и канализационной системы. Последствием невыполнения юридическим лицом возложенных на него задач является залив квартир в многоквартирном доме.
Что делать, если квартиру залили по вине ЖКХ
При заливе не рекомендуется самостоятельно устранять следы залива и проводить какие-либо восстановительные работы, такая деятельность усложнит оценку и вина организации может быть не доказана, также усложнится взыскание ущерба. Во избежание неправомерных действий должностных лиц ЖКХ и несправедливой оценки последствий залива рекомендуется сфотографировать все повреждения еще до приезда сотрудника юридического лица.
Пострадавший собственник или жилец должен принять ряд мер, чтобы обеспечить безопасность и компенсировать причиненные протечкой убытки, а именно:
- Выключить из сети все электроприборы в квартире.
- Сообщить о заливе квартиры в ЖКХ и попросить созвать комиссию.
- Дождаться приезда специалиста и комиссии из ЖКХ, которые обязаны устранить причину аварии и составить акт о заливе.
- Поставить подпись в бланке.
- Забрать свой экземпляр документа.
- Вызвать независимого оценщика, или представителя страховщика, если квартира застрахована.
- Получить отчет о последствиях залива.
- Предложить ЖКХ возместить убытки в добровольном порядке, если вина однозначна.
- Обратиться с иском в суд в случае отказа юридического лица устранять последствия нарушения.
Акт составляется в трех экземплярах, один их которых вручается пострадавшей стороне. В бланке коммунальщики должны указать дату выезда, причину залива, объем поврежденного имущества в каждой из комнат квартиры, установочные данные собственника, полный состав комиссии. Для объективности проверочных мероприятий пострадавшее от залива лицо вправе пригласить понятых из числа соседей или знакомых. Свидетели помогут привлечь компанию к ответственности в случае, когда вина не признается.
Получая свой экземпляр документа о заливе проследите, чтобы в нем были проставлены печати и подписи всех членов комиссии. Если кто-то из присутствующих отказался ставить подпись, это должно быть зафиксировано.
При проведении оценки результата залива не стоит соглашаться на услуги оценщика, предложенного сотрудниками ЖКХ, для полной объективности в исследовании ситуации нужна независимая экспертиза.
Если должностные лица не выехали в квартиру, собственник может осуществить ряд действий, подтверждающих уведомление коммунальщиков об аварии. Порядок действий таков:
- Извещение срочной телеграммой.
- Самостоятельное составление акта о заливе, в присутствии жильцов соседних квартир. В бланке нужно указать, что представители ЖКХ отсутствуют, поскольку отказались явиться несмотря на должное уведомление.
- Обращение в компанию, на которой лежит вина, с претензией.
- Обращение в суд при отказе организации признать свою ответственность.
Ответственность ЖКХ за затопление квартиры
Любой ущерб, причиненный гражданину, должен быть возмещен стороной, на которой лежит вина за произошедшее. Для требования о выплате убытков вина организации должна быть установленной. Собственник не всегда может объективно оценить, какова вина управляющей компании в силу незнания технических деталей происшествия. Например, если протечка произошла по причине прорыва труб, вероятно, вина ляжет на собственника. Если квартиру затопило из-за протечки крыши, вина лежит на управляющем юридическом лице.
Поможет определить масштабы повреждений акт, составленный представителями ЖКХ, и отчет независимого оценщика, с помощью которого будет установлена вина.
Пострадавший жилец вправе предъявить претензии компании, и потребовать устранения результатов аварии в квартире. Претензия оформляется в установленном порядке. Как правило, если вина доказана, представители ЖКХ соглашаются сотрудничать и предлагают материальное возмещение ущерба, или ремонт в квартире.
В ситуации, когда договориться со второй стороной конфликта не удается, целесообразно обратиться за защитой прав в суд. Заявителю нужно подготовить и оформить пакет документов:
- Оригинал и копию удостоверения личности.
- Письменное заявление.
- Акт, подтверждающий залив квартиры по вине ЖКХ.
- Фотографии и видеофиксацию повреждений.
- Отчет об оценке ущерба.
- Квитанция об оплате государственной пошлины.
В иске указывается сумма возмещений, в зависимости от цены иска дело рассмотрит районный, или мировой суд. Официальная практика по аналогичным делам неоднозначна, суд может принять сторону пострадавшего и удовлетворить требования против ЖКХ, либо поддержать коммунальщиков. К процессу нужно тщательно подготовиться, в заявлении последовательно и без эмоций изложить суть дела, собрать все нужные бумаги, разъяснить, почему вина лежит на коммунальщиках.
Гражданин вправе обратиться в суд лично или через адвоката.
В Российской Федерации разрешено отстаивать интересы в суде самостоятельно, однако, привлечение специалиста поможет учесть все нюансы дела и эффективно обозначить позицию. Затраты на услуги адвоката могут быть возмещены управляющей организацией, если истец выиграет процесс и вина компании будет признана. Возмещение ущерба от залива квартиры из-за коммунальщиков – процесс долгий и малоприятный, однако, последовательными и юридически грамотными действиями пострадавшая сторона сможет восстановить справедливость!
advocate-service.ru
Что делать, если затопило квартиру по вине управляющей компании
Москва +7 (499) 455-12-41 Санкт-Петербург +7 (812) 426-14-65 Регионы (бесплатно) +7 (800) 500-27-29 доб. 529 Задайте вопрос юристуtoggle menu
-
Квартира
что делать, как составить исковое
Иногда у жителей многоквартирных домов случаются неприятности, касающиеся имущества.
Часто вина за происшествие лежит на управляющей компании. Многие люди теряются в стрессовой ситуации и не способны рассуждать трезво. Статья поможет избежать нежелательного переполоха и подскажет, что делать для восстановления имущества.
Куда обращаться и что делать, инструкция
Для оценки повреждений должна приехать комиссия из ЖКХ. Фиксация ущерба пройдет лучше, если владельцы квартиры не будут предпринимать каких-либо действий, так как это может скрыть повреждения.
Для получения компенсации в полном объеме и восстановления картины затопления все необходимо оставлять на прежних местах.
Важно! Рекомендуется сделать фотографии испорченных вещей и техники. В случае обращения в судебные органы это будет неоценимым доказательством в деле.
После приезда комиссии составляется акт, повествующий о затоплении. Нужно следить за расстановкой в нем всех существенных повреждений, росписей и причин инцидента. Готовый документ не выдается сразу же на руки. Пострадавшему следует получить дубликат документа в жилищно-коммунальном хозяйстве. Обратить внимание на всей подписи и печати при получении акта.
Завершив составление документа, необходимо воспользоваться услугами оценщика или сотрудника сторонней страховой компании. В последнем случае обязательно наличие страховки. Сотрудник должен зафиксировать документально все повреждения, которые нанес залив квартиры, и указать полный список убытков с их стоимостью.
Если невозможно установить точную цену определенного предмета, то следует провести экспертизу. Для неё потребуются товароведы. В завершении процедуры владельцу квартиры на руки выдается смета.
Оценка ущерба
Согласно Приказу УГЗ и УЖКХиБ № 55-48/1 от 12.03.01 «Положение о порядке проведения ремонта, связанного с повреждением жилого помещения» составляется оценочная опись, которая определяет стоимость время для восстановления полученного ущерба.
Важно! Если удастся установить тот факт, что именно ЖКХ виновато в затоплении, то владельцу недвижимости полностью возместят ущерб или проведут реставрационные работы.
Независимый эксперт вызывается в том случае, если представители ЖКХ не выходят на контакт.
Исковое заявление о затоплении
Если управляющее хозяйство не желает выполнить требования, то есть уклоняется от уплаты или прямо отказывается, то необходимо составить исковое заявление в суд. Для правильного составления необходимы следующие составляющие:
- Заявление владельца затопленной квартиры;
- Паспортные сведения затопленного;
- Акт, написанный сотрудником комиссии или сторонней организации;
- Документ, свидетельствующий о полученном ущербе;
- Фотографии повреждений имущества.
Заявление подается с адвокатом или же самостоятельно. Адвокат пригодиться тем, кто ранее не имел подобную практику и не знает азов. Также можно требовать возмещение затрат на услуги адвоката.
Важно! Прочие необходимые документы:
- Документы на имущество;
- Смета на ремонт помещения;
- Квитанция об уплате гос. пошлины.
Что может предпринять управляющая компания?
Виновная сторона также имеет законные способы защиты — отзыв на исковое. Отзыв на исковое заявление имеет ряд особенностей в составлении. В шапке документа следует указать наименование суда, ответчика и истца. После чего излагается суть дела, то есть сведения о заявлении. Необходимо указать, почему доводы заявителя являются недействительными и подлежат обжалованию. Желательно ссылаться на свидетеля.
Ответы на вопросы
Что делать, если многократно заливает по вине управляющей компании?
В данном случае необходимо требовать полное возмещение ущерба. Вина целиком возлагается на управляющую компанию. Данная ситуация рассматривается в законодательстве Российской Федерации: действия пострадавшего ничем не отличаются от тех, что необходимы в случае однократного затопления по вине ЖКХ. Если руководство никак не реагирует на повторные жалобы, составляется иск в суд, приглашается оценщик, и далее все «выяснения отношений» идут в судебном порядке.
Что делать если вы сами залили квартиру, но вина на управляющей компании?
Определяющим моментом будет наличие вины компании в причинении ущерба. Данное заключение сможет вынести только независимый эксперт. В случае обращения в суд только этот документ будет иметь юридическую силу. Незаверенные обвинения будут считаться несостоятельными доводами.
Случаи, в которых вина лежит на ЖКХ:
- Прорыв канализационной трубы;
- Прорыв канализации;
- Дефекты в кровле.
Судебная практика
Судебная практика по затоплению демонстрирует, что дело часто решается в пользу потерпевшего. Для победы в деле необходимо наличие полной доказательной базы. Возмещаются все расходы, а также штраф, который предусмотрен законодательством. Реже выплачивается моральный ущерб. Более выгодным решением проблемы является договор с представителями управляющей компании, без обращения в судебные органы.
Юристы рекомендуют: собрать весь необходимый пакет документов для суда, то есть акт о затоплении и отчет о сумме ущерба от независимого оценщика и с этими документами направиться не в суд, а к представителям ЖКХ, виновным в аварии. Скорее всего, они согласятся решить вопрос мирным путем, без обращения в суд. Если нет, то упомянутые документы можно смело дополнять иском о причиненном ущербе и обращаться в суд.
Консультация юриста на видео
Ситуацию, когда вина лежит на управляющей компании, комментирует Альберт Леонов на канале «Правоведы».
terrafaq.ru
Затопление квартиры по вине управляющей компании
Принято полагать, что затопление квартиры может произойти только по вине соседей.
Как показывает практика, ущерб недвижимости, в связи с затоплением, может быть причинен по вине управляющей компании многоэтажного дома.
Например, из-за прорыва канализационной системы или старого покрытия крыши дома.
Что в такой ситуации делать собственникам квартир и как можно потребовать возмещения ущерба от коммунальной службы?
При возникновении аварийной ситуации
При возникновении любой аварийной ситуации, человек должен сохранять спокойствие. Не исключением является затопление квартиры.
Безусловно, это не самое приятное событие, но всегда все можно исправить, если предпринять правильные меры, зная, как защитить свои права и интересы.
Что делать?
Самое первое, что следует сделать при затоплении квартиры, отключить все электроэнергию и позвонить в аварийную службу с просьбой выяснить причину потопа и устранить ее.
После произошедшей аварии, в течение трех дней следует пригласить специалистов управляющей компании.
Действия управляющей компании при затоплении квартиры включают осмотр места аварии, составление акта осмотра квартиры и фиксацию нанесенного ущерба.
Именно акт будет являться основным документом, на основании которого с управляющей компании можно будет взыскать компенсацию.
Нюансы составления акта:
| Акт должен составляться при участии | представителей управляющей компании собственника квартиры, при возможности, к составлению документа могут привлекаться соседи |
| В документе обязательно указывается | что произошло затопление, какое имущество повреждено и причина затопления |
| Если собственник квартиры имеет замечания относительно содержания акта | он имеет право вносить свои коррективы в него |
| Составляется акт в нескольких экземплярах | один из которых остается у владельца помещения, подписывается сторонами |
Чаще всего, договориться с виновником затопления о сумме компенсации, мирным путем не удается.
Бывают ситуации, когда невозможно определить и самого виновника аварии.
В таком случае следует обратиться в лицензированную оценочную компанию, для проведения независимого осмотра квартиры и определения стоимости нанесенного ущерба.
Для проведения оценочных работ подойдут квитанции на покупку вещей, проведение ремонта и пр. Это позволит определить более точную сумму ущерба.
Если вопрос возмещения компенсации из-за затопления будет рассматриваться в судебной инстанции, то судом может быть назначена оценочная и строительно-техническая экспертиза, для выявления причин произошедшей аварии и как следствие, затопления квартиры.
Обязательно следует зафиксировать последствия затопления, например, сделать фотоснимки или снять видео поврежденных участков помещения.
Не лишним будет заручиться показаниями свидетелей (например, соседей).
Далее события могут развиваться в двух направлениях:
| Собственнику квартиры удается договориться с управляющей компании | о мирном разрешении вопроса |
| Управляющая компания отказывается добровольно возмещать ущерб | и собственник обращается в суд |
В любом из вариантов потребуется правильно подготовить документы и заявить требования.
Размер ущерба
Чтобы нанесенный ущерб был компенсирован, следует провести его расчет. Важно, чтобы сумма, в которую обойдется ремонт квартиры и восстановление вещей, была обозначена максимально точно.
Самостоятельно это сделать невозможно и такие расчеты для суда не будут иметь никакого значения.
Поэтому для определения размера ущерба, потребуется пригласить профессионального оценщика.
В процессе работы оценщик осмотрит квартиры, изучит сделанные собственником фотографии или видеозапись.
Чтобы оценщик начал рабочий процесс, приглашать представителей управляющей компании не требуется.
Видео: если квартиру затопило по вине управдома
После проведения оценки, собственнику квартиры выдается оценочный акт, который может служить доказательством в части обоснования суммы компенсации.
Этот документ будет важен не только для суда, но и в том случае, если управляющая компания потребует назвать точную сумму ущерба для ее добровольного возмещения.
Чтобы оценочное заключение имело юридическую силу, важно проконтролировать два факта:
- специалист состоит в СРО оценщиков;
- у него имеется действующее разрешение или лицензия на осуществление оценочных работ.
Если все в порядке, проблем с доказательствами суммы ущерба, не возникнет.
Кто виноват в залитии
Законодательство устанавливает в качестве основного условия, для наступления материальной ответственности за нанесение ущерба, доказанность вины лица, его причинившего.
Именно грамотное обоснование вины дает возможность взыскать денежную компенсацию за понесенные убытки с виновника. Виновников в залитии квартиры не так много.
В их число входят:
- Собственник жилого помещения или его арендатор.
- Управляющая компания.
В первом случае, именно жильцы отвечают за все находящееся в квартире оборудование и коммуникации, к числу которых входит сантехника, трубы, смесители, различные бытовые приборы, подключенные к ним и пр.
Если авария произошла из-за их неисправности, то виновником будет считаться владелец квартиры.
В обязанности управляющей компании входит поддержание в надлежащем состоянии общедомовых коммуникаций, включающих трубы, стояки, систему отопления, крышу и пр.
Если затопление произошло из-за неисправности оборудования или, например, из-за старых покровов крыши, то нести ответственность будет управляющая компания.
Затопление квартиры по вине управляющей компании
Как правило, между собственниками квартир и управляющими компаниями заключается договор на оказание услуг.
Исходя из его условий, на управляющую компанию ложится определенный перечень обязанностей, включающих поддержание многоквартирного дома в надлежащем состоянии, его своевременное обслуживание, устранение неполадок общедомового оборудования и пр.
В любом случае, если произошло затопление квартиры, вызов представителей управляющей компании является обязательным условием.
Тем более в тех случаях, когда происходит затопление верхних этажей многоквартирного дома.
Вина управляющей компании будет стопроцентной, так как затопление могло произойти из-за старого покрытия крыши.
Управляющая компания, выступающая в качестве исполнителя услуг, обязана возместить убытки в кратчайшие сроки, не превышающие 30 дней, отсчитываемых со дня предъявления ей требований от собственника затопленной квартиры.
Если в указанный срок никаких действий по возмещению ущерба со стороны управляющей компании не произойдет, собственник имеет право обратиться в суд.
Отображение в законе
Все предъявляемые требования должны подкрепляться нормами действующего законодательства.
К числу основных законодательных актов, которые могут помочь собственнику квартиры получить компенсационное возмещение, относятся:
Правильное применение норм закона гарантирует успешный исход дела на досудебной и судебной стадии рассмотрения вопроса.
Как написать заявление
Для того чтобы управляющая компания отреагировала на проблему, необходимо написать в ее адрес заявление.
Пишется оно на имя главного инженера управляющей компании от имени собственника затопленной квартиры.
Структура заявления должна быть следующей:
| Сведения о заявителе и адресате | которому предъявляется обращение |
| Информация | о месте, времени затопления жилого помещения |
| Кем фиксировался факт произошедшей аварии | что пострадало в результате затопления |
| Просьба явиться | в составе комиссии для фиксации факта залива квартиры в виде акта, устранения и установления случившегося |
При подаче заявления важно проследить, чтобы его зарегистрировали, как входящий документ и у заявителя осталась отметка о принятии документа.
Нередкими являются ситуации, когда управляющая компания отказывается составлять акт о затоплении.
Это неудивительно, так как редко когда управляющая компания добровольно соглашается возмещать нанесенный по ее вине ущерб.
Если в назначенное время никто из представителей управляющей компании не пришел для составления акта, необходимо предпринять следующие действия:
| Еще раз известить компанию | о необходимости явиться для составления акта (например, путем отправки срочной телеграммы) |
| Составить акт самостоятельно | пригласив в качестве свидетелей соседей |
| В акте обязательно прописать | что управляющая компания проигнорировала просьбу о фиксации нанесенного ущерба и со своей стороны не выслала представителя, несмотря на то, что надлежащим образом была уведомлена |
| Подписать акт со стороны собственника квартиры | и присутствующих соседей |
После составления акта, в кратчайшие сроки нужно вызвать независимого эксперта.
Получив его официальное заключение, на законных основаниях можно предъявлять требование к управляющей компании о возмещении ущерба в порядке судебного производства.
Обращение в суд
Избежать судебного разбирательства не получиться, если управляющая компания категорически отказывается добровольно возмещать нанесенный ущерб или полностью игнорирует требования собственника затопленной квартиры.
В таком случае подается исковое заявление, с указанием суммы причиненного ущерба и требованием о компенсации морального вреда.
Для обоснования заявленных требований, иск должен содержать определенный перечень документов в качестве приложений.
Необходимо понимать, что ответчик в суде может продолжать отстаивать свою позицию и даже приводить доводы, указывая на вину истца или снижение суммы предъявляемых требований.
Необходимые документы
Для получения положительного решению суда, к исковому заявлению следует приложить:
Документы в суд могут передаваться при личном обращении через судебную канцелярию, почтовым отправлением в виде письма с уведомлением и описью вложения или через представителя, по доверенности.
Истцу необязательно самому участвовать в процессе. Его интересы может представлять юрист или адвокат, обладающий достаточными правовыми знаниями, которые могут помочь достичь желаемого результата.
Образец иска
Установленного образца искового заявления не существует, поэтому истцу следует учитывать общие правила и требования, предъявляемые к такому рода документам.
Стандартный образец искового заявления включает:
| Наименование суда, в которое подается заявление | сведения об истце, ответчике |
| Сумма иска | и обстоятельства, наступление которых вынудило истца обратиться в суд |
| Требования, предъявляемые к ответчику | и нормы закона, которыми истец обосновывает свои требования |
| Просьба к суду | удовлетворить эти требования |
| Перечень прилагаемых документов | с указанием их количества экземпляров |
| Дата составления иска | и подпись лица, его подающего |
Правильно составленное исковое заявление дает гарантию того, что требования будут удовлетворены.
Как правило, при предоставлении достаточных доказательств, установив вину управляющей компании в затоплении, суд уже через несколько заседаний вынесет решение.
Не всегда даже имеющееся решение суда, дает сто процентную гарантию того, что управляющая компания сразу удовлетворит требования.
Возможно, процесс взыскания компенсации уже после суда, займет определенное время.
Главное, продолжать отстаивать собственные права и не оставлять виновника безнаказанным.
Помимо суда, собственник квартиры имеет право обратиться в Роспотребнадзор и прокуратуру.
Действия при затоплении квартиры по вине управляющей компании должны быть четкими и последовательными.
Соблюдение всех основных правил позволит взыскать с виновника компенсацию в кратчайшие сроки.
Внимание!
- В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
- Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.
Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!
- Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
- Позвоните на горячую линию:
ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.
domdomoff.ru
Затопление (залив) квартиры по вине управляющей компании в 2018
Обычно виновниками потопа являются соседи, но случается и так, что виновной может оказаться сама управляющая компания. Это может случиться по вине мастера участка, который вовремя не устранил имеющуюся неисправность в канализационном оборудовании, не заделал дыру на крыше, и по разным другим причинам.
Что-то попытаться доказать, и призвать к ответственности виновника потопа порой бывает очень сложно – компания либо отказывается составлять акт о случившемся и обследовать жилое помещение, либо выгораживает себя всеми доступными способами.
Что делать
Постарайтесь дозвониться до диспетчера и вызвать дежурную бригаду для устранения неполадок с трубами, вам скажут номер вашего обращения, запомните его.
Важно! Немедленно отключите все домашнее электрическое оборудование – стиральную машину, холодильник, телевизоры и пр. пока специалисты не подошли, сами проведите обследование квартиры – что же стало причиной аварии – прохудилась крыша, лопнула канализационная труба и т.п. постарайтесь все оставить на своих местах до приезда аварийной службы или сотрудников управляющей компании.
Во время общения с диспетчером пригласите для обследования сотрудников управляющей компании, с ними подпишите акт о проведенных работах, и о факте залива.
В тексте документа должны быть указаны:
- причина аварии – прорыв трубы или повышенное давление воды в трубах;
- перечень поврежденного имущества, постарайтесь сделать полное описание нанесенного ущерба;
- состав комиссии, обследовавших ваше жилое помещение, попросите своих соседей поприсутствовать во время составления документа о заливе.
Акт пишется в 3 экземплярах, один должен остаться у вас. Этот документ будет служить основанием для подсчета нанесенных вам убытков.
С соседями нужно дружить, тогда они помогут вам в суде отстоять свои имущественные права и выступить свидетелями происшествия.
Если вы считаете, что в акте есть неточности, в конце сделайте приписку о несоответствии с действительностью, и поставьте свою подпись, можно и соседей попросить это сделать.
Если управленцы не желают приехать на обследование последствий потопа, направьте им заказное письмо почтовым отправлением.
Если же сотрудники компании соглашаются в своей виновности, то дело может решиться полюбовно, без судебных разбирательств — вам ли компенсируют сумму ущерба, либо предложат сделать ремонт.
Если все плохо, и с вами не хотят разговаривать, то придется за свой счет вызывать эксперта для составления сметы всего ущерба от случившегося потопа.
Но! Предварительно вы должны уведомить об этом факте компанию в письменном виде (заказным письмом с уведомлением о вручении), иначе они могут опротестовать вашу оценку ущерба.
Если после ваших попыток достучаться до управленцев, они все-таки пожелают присутствовать во время оценки, то в акте должна присутствовать подпись ответственного работника, участника этого события.
Но для владельца квартиры главное – это установить конкретного виновника потопа и определить точную сумму нанесенного аварией ущерба.
Что бы все выводы имели точный юридический характер, следует обращаться к независимому эксперту, у которого есть лицензия на ведение подобной деятельности.
Ключевым моментом в работе эксперта будет точное определение причины аварии – ведь от характеристики неисправности общедомового оборудования или выявленного дефекта покрытия крыши станет сразу ясно, кто виновен в свершившемся потопе.
Но если залив свершился из-за дефекта канализационных соединений при установке новых отопительных батарей или другой бытовой техники, то виновником признают владельца жилья. Ну а если в общем стояке разорвалась старая и ржавая труба, то, несомненно, это вина коммунальщиков.
Что касается определения нанесенного ущерба, то это тоже очень важный момент. После устранения протечек и по мере просыхания, можно приступать к определению суммы, включенной в акт о заливе, нанесенного потопом ущерба имуществу и всей квартире.
Сделать это необходимо для проведения ремонта всех поврежденных мест, в нем следует определить список необходимых ремонтных работ и стоимость материалов для восстановления прежнего вида жилого помещения.
Можно сделать уточнение и составить подробную смету, в ней прописываются все виды необходимых ремонтных работ и стоимость материалов, исходя из рыночных цен.
Этот акт об обнаруженных дефектах следует отправить заказным почтовым письмом с уведомлением о вручении, либо подать лично через секретаря, с отметкой о приеме документа.
Многие жильцы платят обязательную страховку, включенную в платежный документ по коммунальным услугам, и если отчисления проводились регулярно, то всю оценочную смету может составить страховой агент.
Как составить заявление и его образец
Это один из важных документов для получения возмещения при потопе по вине управленцев, поэтому к его составлению следует подходить тщательно.
Писать обращение нужно в 2 экземплярах, его либо отправляют почтовым заказным отправлением, либо передают лично в руки секретарю.
При подаче попросить его проставить входящий номер и дату, в заявлении обязательно должно быть:
- подробное описание времени и числа затопления квартиры;
- когда вы обратились в диспетчерскую службу, кто принял заявку и ее номер;
- какие меры были предприняты виновной стороной – вызвана аварийная бригада, или своими силами была устранена протечка;
- кто принимал участие при осмотре жилого помещения, перечислить каждого сотрудника и соседей, если таковые были;
- описание заключения членов комиссии, какое решение было принято;
- составить перечень нанесенного ущерба, указать конкретные суммы.
Текст документа должен быть уведомительный, в конце заявления следует обратиться с просьбой об установлении истинной причины случившейся аварии, выявить круг виновных, и обязать их отвечать за свои действия (бездействия).
Если вы намерены провести независимую экспертизу, то об этом факте также следует указать в заявлении о потопе.
Примерный текст заявления:
Сроки
Федеральным Законом «О Защите прав потребителей» установлено 30 дней на исправление всех изъянов оборудования или покрытие крыши, если этого не произошло, и на ваши повторные обращения нет ответной должной реакции, придется принимать кардинальные меры и обращаться за защитой в судебный орган.
Отсчет срока начинается со дня подачи заявления о случившемся потопе, после этого срока и при отсутствии ремонта в квартире, все вопросы следует решать в судебном порядке.
Судебная практика затопления квартиры по вине управляющей компании
Суды неоднозначно подходят к вопросам рассмотрения подобных дел – иные представители закона встают на сторону коммунальщиков, и отказывают истцам в выплатах.
Такое решение будет вынесено, если истец неправильно подготовился к судебному процессу – не предоставил истинных доказательств вины управляющей компании, не попросил суд о защите его имущественных прав в случае залива и нанесения ущерба.
В качестве доказательной базу могут быть приняты сделанные собственникам квартиры фото, можно привлечь соседей к участию в судебном процессе – суд примет их показания к сведению.
Ведь никто не знает, что завтра может случиться с его жильем, и вполне вероятно, что случиться точно такая же история с потопом, поэтому соседи охотно дают показания на нерадивость коммунальной службы.
Другие судебные решения полностью возлагают вину на коммунальщиков, учитывают халатное отношение к своим обязанностям за ведением контроля над всем общедомовым имуществом.
Нюансы
Для того, чтобы суд встал на защиту прав потерпевшего от потопа собственника жилого помещения, важно правильно подготовиться к судебному процессу, к исковому заявлению следует приложить копии:
- выписки о правах на занимаемое жилье;
- договора с коммунальными службами об обслуживании вашего дома;
- доказательство потопа;
- квитанции об уплате государственной пошлины. Это имущественный иск, и она рассчитывается исходя из конечной суммы исковых требований.
Соблюдая весь порядок действий, можно добиться неплохих результатов. Но лучше не доводить дело до суда, и попытаться урегулировать все вопросы полюбовно.
Это прекрасно понимает и руководство управляющей компании, ведь по итогам судебного решения ему придется оплачивать и все судебные издержки, а эта сумма может вдвое превышать первоначальные расчеты за компенсации ущерба от залива квартиры.
Видео: Если квартиру затопило по вине управдома
Внимание!
- В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
- Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.
Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!
- Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
- Позвоните на горячую линию:
ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.
kvartirkapro.ru
Затопило квартиру по вине управляющей компании, что делать
Когда случилось так, что затопило квартиру по вине управляющей компании, нужно знать, что делать. Чаще всего в таких ситуациях начинают винить соседа, однако, не всегда в потопе виноват именно он. Случается и такое, что произошел залив квартиры по вине управляющей компании. Это может быть связано с тем, что сотрудники ЖЭК просмотрели неисправность коммуникационных систем, которые отнесены к общедомовому имуществу. Обратите внимание: доказать, что затопило квартиру по вине управляющей, не просто, так как специалисты могут отказать в составлении акта, в котором указывается на обследование помещения, либо могут в нем указать недостоверные сведения. Однако именно данный акт влияет на благоприятный исход дела.
Практика
На практике, сложилось так, если произошло затопление квартиры по вине управляющей компании, то потерпевшему понадобится представить достаточные доказательства этого. Если залило по вине ЖКХ, то организация должна осуществить возмещение ущерба, расходы, которые были связаны с разбирательством в суде, штрафные санкции, неустойки, которые прописываются в законе, стоящем на защите прав потребителей. Кроме того, в некоторых случаях налагается обязанность компенсировать вред морального характера. Эти расходы придется нести в тех случаях, когда потерпевший обратится в суд, где будет осуществляться защита его жилищных прав. Это говорит о том, что гораздо дешевле будет возместить причиненный вред, договорившись с собственником жилого помещения.
Вина управляющей компании
Если квартиру затопило по вине компании, выполняющей управляющие функции, причиной которой явилась поломка имущества, являющегося общедомовым, то возмещением убытков будет заниматься виновная сторона. В частности, когда квартиру, расположенную на верхнем этаже залили с крыши из-за того, что в кровле имеется протечка, и во время дождей вода пробегает в квартиру, в такой ситуации ответственность УК на лицо и переложить ее на плечи других лиц не получится. Кроме крыши, в качестве общедомового имущества, которое может привести к протечке, относят систему, на которую возложена функция водоотведения, водоснабжения. При этом обратите внимание, что зона ответственности компании распространяется до первого отключающего устройства. Когда речь идет о приборах, имеющих учетную функцию, то до первого установленного крана регулировки также включается оборудование санитарно-технического назначения, располагающееся вне жилого помещения и отопительная система внутри дома. Меры ответственности организации, которая выполняет управленческие функции относительно жилого дома, прописаны в Постановлении, принятом Правительством в 2006 году. Доказать вину УК при затоплении квартиры можно, если:
- были затоплены жилые помещения, расположенные сверху дома, то есть причиной выступила протечка на крыше;
- если засорилась канализационная система;
- батарея начала протекать или разорвалась;
- стояк системы водоснабжения прорвало;
- начали течь трубы, расположенные до первого установленного устройства регуляции.
Этот перечень является неполным. Стоит обратить особое внимание на тот момент, когда авария произошла в квартире, которую снимают по договору найма социального значения. Если затапливают по причине того, что произошла поломка на сети, посредством которой осуществляется подача коммунальных услуг, требующих проведения капитального ремонта, то виновным может быть как муниципалитет, так и управляющая компания. В том случае, когда в жилье образовалась протечка во время проведения ремонтных работ или по причине, что работа была выполнена не качественно, то возмещение вреда может быть возложено на лиц, проживающих по соседству. Это происходит в случае, когда сосед затеял ремонт системы отопления и не поставил с известность управляющую компанию. В таком случае ответственность ложится на его плечи.
Доказываем вину
Нужно знать, что делать, если вы обнаружили у себя в квартире потоп. В первую очередь нужно отключить электричество. В том случае, когда вода течет от соседей, нужно достучаться до них, если они отсутствуют в квартире, то вызывайте аварийную службу. После этого в трехдневный срок вам нужно будет написать заявление, в котором содержится просьба, чтобы УК направила специалистов для проведения осмотра. Они должны оформить акт, имеющий указание затопленного имущества. Именно этот документ имеет значение при взыскании ущерба с лица, причинившего вам вред.
Действия при затоплении
В случае, когда произошло затопление жилого помещения, нужно знать, какие действия требуется совершить. Первое, что нужно сделать, – это составить акт. Он составляется в присутствии лица, проживающего по соседству, от которого произошла утечка, а также собственника затопленной квартиры. В том случае, если затопившим будет высказан отказ в проведении осмотра и составлении акта, это должно быть прописано в документе.
Важно! Обратите внимание на то, что вам вернут причиненный ущерб только в том случае, если в акте будет содержаться подтверждение затопления жилья. Укажите повреждения, причиненные мебели, техники и самому помещению.
В акте указывается, по какой причине произошло затопление. Если собственник жилого помещения имеет какие-либо замечания, то он должен внести в документ пометки. Когда в акте отсутствует подпись хозяина затопленной квартиры, то суд считает, что это является его молчаливым согласием. Акт должен быть составлен в нескольких экземплярах, чтобы у каждой стороны остался на руках один. В случае, когда в протечке виновата УК, то требуется написать заявление в управляющую компанию.
Если компания не отреагировала на заявление, тем самым показав, что не желает добровольно возмещать ущерб, то нужно будет обратиться в судебные органы. Перед этим требуется обратиться в компанию, проводящую оценку причиненного ущерба. Важно, чтобы у нее была лицензия. Для того чтобы оценщик мог более точно указать сумму для возмещения, обратите его внимание на чеки за покупку мебели и техники, а также на проведение ремонтных работ. Судья также может назначить независимую экспертизу, которая оценит не только причиненный ущерб, но и выявит реальную причину затопления. Чтобы у вас была в суде возможность оперировать доказательной базой, зафиксируйте повреждения в квартире на фото или видео. Заявление в суд вы можете написать самостоятельно или обратиться к профессиональному юристу.
kvadmetry.ru
Залив квартиры по вине управляющей компании. Судебная практика
В квартире, расположенной над нашей квартирой, произошел разрыв стояка отопления. В результате затопило нашу квартиру. Соседи сверху считают, что их вины в этом нет, поскольку стояк отопления является общим имуществом собственников и за его состояние отвечает управляющая компания. Управляющая компания также снимает с себя ответственность за ущерб, полагая, что виноваты сами собственники. Кто прав?
Ответ. Разрыв стояка отопления, разрыв радиатора отопления (если он не имеет отключающих устройств, то является также общим имуществом собственников), течь трубопровода, течь кровли крыши дома – это лишь некоторые случаи «недосмотра» за общим имуществом собственников со стороны управляющей компании. Результат – залив квартиры, причиненный материальный ущерб, возместить который должна будет управляющая компания, если не докажет, что ее вины в случившемся нет.
Как указано в Постановлении Правительства РФ от 13.08.2006 N 491, в состав общего имущества включается внутридомовая система отопления, состоящая, в том числе, из стояков, а также обогревающих элементов и пр.
В указанном Постановлении указано также, что общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства РФ в состоянии, обеспечивающем: соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома; безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц.
В том случае, если судом будет установлено, что вина в затоплении квартиры лежит на управляющей компании, то возмещать ущерб будет именно она. Так, например, управляющая компания обязана два раза в год производить осмотры как здания в целом, так и его инженерного оборудования. Данные осмотры имеют целью выявление неисправностей и повреждений для последующего проведения как текущего, так и капитального ремонта.
В том случае, когда осмотры не проводились, а в результате неисправности или повреждения элемента общего имущества, причинен ущерб, такой ущерб подлежит взысканию с управляющей компанией, поскольку при своевременном обнаружении «дефекта» можно было бы предпринять меры по его устранению.
Залив квартиры по вине управляющей компании. Судебная практика
Так, например, собственники квартиры обратились в суд с требованием о взыскании с управляющей компании причиненного заливом квартиры ущерба. Залив произошел в результате разгерметизации в квартире «сверху» системы отопления.Суд пришел к выводу о том, что причиной залива явилось ненадлежащее содержание управляющей компанией системы отопления МКД.Управляющая компания была обязана два раза в год производить общие осмотры: весной и осенью, с составлением на основании актов осмотра перечня мероприятий и установления объемов работ, необходимых для подготовки здания и его инженерного оборудования к эксплуатации в следующий зимний период. Суд удовлетворяя исковые требования, указал, что ненадлежащее выполнений управляющей организацией своих обязанностей, предусмотренных статьями 161, 162 ЖК РФ, заключалось в том, что не были предприняты меры по предупреждению причин протечки. (См. Апелляционное определение Саратовского областного суда от 3 июля 2013 г. по делу N 33-4059)
По другому делу, судом удовлетворены требования нанимателя жилого помещения о взыскании с управляющей компании ущерба, причиненного заливом квартиры, произошедшим в результате разрыва радиатора отопления в квартире «сверху».Суд указал, что в состав общего имущества включается общедомовая система отопления, включая в себя, в том числе, стояки, обогревающие элементы и иное оборудование, расположенное на сетях.Так как управляющая компания не обеспечила надлежащее содержание общего имущества, причиненный истцу ущерб подлежит взысканию, поскольку установлено виновное бездействие управляющей компании.Суд пришел к выводу о том, что радиатор отопления относится к общему имуществу собственников, поскольку из анализа положений законодательства РФ следует вывод о том, что обогревающие элементы (радиаторы), находящиеся внутри квартир, при отсутствии отключающих устройств, входят в состав общего имущества МКД. (Апелляционное определение Архангельского областного суда от 1 июля 2013 года по делу N 33-3805/13)
Затопление квартиры истцов произошло вследствие течи трубопровода в квартире сверху
Суд удовлетворил требования истцов – взыскал причиненный материальный ущерб с управляющей компании, так как установлено, что внутриквартирная система отопления в данном случае относится к общему имуществу собственников помещений дома, поскольку радиаторы и отводка к ним в квартире не имеют отключающих устройств, а, значит, не могут быть демонтированы без ущерба для всей внутридомовой системы отопления (Апелляционное определение Тамбовского областного суда от 24 июня 2013 г. по делу N 33-1621)
Вернуться в раздел "ОБЯЗАННОСТИ УПРАВЛЯЮЩЕЙ КОМПАНИИ в сфере ЖКХ по содержанию и ремонту. Судебная практика"
logos-pravo.ru
