Содержание
что делать, как оценить и возместить ущерб
Считаете себя внимательным человеком и думаете, что соседей по своему недосмотру никогда не затопите? Вы сильно ошибаетесь. Даже если регулярно проверять состояние труб в квартире, аккуратно обращаться с техникой и перед уходом перекрывать запорные краны, протечка все равно может случиться. Причиной затопления соседей снизу может стать поломка в общедомовой системе водоснабжения, неисправность купленного смесителя и другие казусы. И в тот момент, когда вы пытаетесь спасти собственное жилье, появляются соседи, требуя оплатить восстановление ремонта и мебели. Так что давайте разбираться, как минимизировать последствия затопления и как оценить ущерб.
Что делать, если затопили соседей снизу
Сразу скажем, что подобные неприятности в многоквартирных домах не редкость. От этого, конечно, не легче, но если знать, как себя вести в подобной ситуации, действовать спокойно и уравновешенно, то можно выйти из положения с минимальным ущербом для нервов и кошелька.
Системы защиты от протечек воды Neptun
Neptun SmartNeptun Profi Smart+Neptun Bugatti Smart
Отсюда вывод: даже если вы залили соседей снизу, сохраняйте спокойствие и рассуждайте здраво. Не поддавайтесь на провокации, не конфликтуйте, обязательно извинитесь и постарайтесь наладить контакт.
Готовые комплекты есть у российского производителя Neptun. В коробке шаровой кран с электроприводом, модуль управления и датчики. Если в системе обнаружена течь, автоматика блокирует подачу воду приблизительно за 20 секунд. После починки достаточно нажать кнопку на корпусе и нормальное водоснабжение будет восстановлено. Есть решения для квартир с газовой колонкой.
Первые действия
Обычно известие о заливе соседей снизу люди получают, находясь либо на работе, либо на отдыхе. Довольно часто потопы случаются ночью, потому что многие предпочитают запускать стиралки и посудомойки именно в ночные часы. В любом случае нужно как можно скорее устранить причину протечки, вызвать аварийную службу.
Далеко не всегда соседи обмениваются телефонами, и о протечке жильцы «виноватой» квартиры узнают, только вернувшись домой, когда у порога их поджидают недовольные соседи. Как правило, к этому времени сантехник уже перекрывает стояк, так что виновникам потопа остается как можно скорее убрать воду с пола и начать переговоры с соседями.
В коробке шаровой кран с электроприводом, модуль управления и датчики. Если в системе обнаружена течь, автоматика блокирует подачу воду приблизительно за 20 секунд. После починки достаточно нажать кнопку на корпусе и нормальное водоснабжение будет восстановлено. Есть решения для квартир с газовой колонкой.
Пошаговая инструкция
Вот наиболее грамотный порядок действий, если вы затопили соседей снизу:
1. Своими силами попытайтесь остановить воду или хотя бы уменьшить ее поток (перекройте стояк, вытрите пол). Выключите все электроприборы или отключите электричество в квартире на щитке.
2. Вызовите сантехника, который точно сможет определить, кто виноват в данной ситуации.
Если протечка произошла до запорной арматуры вашей квартиры, то есть в общем стояке, то виновата управляющая компания, а если повреждения водопровода произошли за краном, ограничивающим подачу воды в квартиру, то виноваты вы. И неважно, прорвало ли у вас трубу, «полетел» ли смеситель, протекла стиральная или посудомоечная машина.
3. Позвоните или спуститесь к соседям снизу (если они еще не пришли к вам сами). Если их нет дома, звоните в управляющую компанию. Пусть она перекроет воду во всем стояке.
4. Зафиксируйте затопление. Сфотографируйте все последствия затопления в квартире соседей. Потом это поможет точно определить причиненный им ущерб.
5. Вызовите сотрудника управляющей компании, который составит акт о затоплении помещения, а также произведет оценку причиненного ущерба.
6. Попробуйте все уладить мирным путем. Если у вас хорошие отношения с соседями, то, скорее всего, вы сможете договориться о сумме возмещения, которая устроит и вас, и их.
6. Если соседи не хотят с вами разговаривать или запросили слишком много, то решайте проблему в суде.
Для этого нужно пригласить независимого эксперта, чтобы он оценил повреждения.
7. Исключите такие проблемы в дальнейшем — установите защиту от протечек. Специальные датчики воды принесут двойную пользу: они защитят от протечек и вашу квартиру, и уберегут от залива соседей. Устанавливаются такие датчики в местах наиболее вероятного появления протечек: под стиральной машиной, на полу за унитазом, под ванной и раковиной. Для подстраховки можно установить датчик в коридоре рядом с ванной комнатой. Как только датчик срабатывает, система автоматически перекрывает воду — отсекающие краны устанавливают на вводе воды в квартиру.
Система защиты от протечек воды. Фото: «Теплолюкс»Система защиты от протечек воды. Фото: «Теплолюкс»Система защиты от протечек воды. Фото: «Теплолюкс»Система защиты от протечек воды. Фото: «Теплолюкс»Система защиты от протечек воды. Фото: «Теплолюкс»Система защиты от протечек воды. Фото: «Теплолюкс»Система защиты от протечек воды. Фото: «Теплолюкс»
Как оценить и возместить ущерб
Для оценки ущерба можно обратиться в управляющую компанию, чтобы та прислала на место аварии специальную комиссию.
Эксперты зафиксируют повреждения и определят виновника происшествия. Можно вызвать независимого оценщика, главное, чтобы он имел лицензию на проведение оценочной экспертизы. Важный момент: если соседи снизу вызвали оценщика, составили документ о причиненном ущербе, но вас на эту процедуру не пригласили — можете не подписывать этот акт либо составляйте заявление о разногласиях и подавайте его в управляющую компанию.
Выбор профессионалов
С проведением оценки не нужно затягивать, но и проводить ее сразу после затопления тоже не стоит. Последствия потопа в полной мере проявляются только через несколько дней, поэтому оптимальное время для проведения экспертизы — неделя после залива.
Это полезно знать
Свою долю рынка стремительно отвоевывают умные системы защиты от протечек. Классические комплекты способны выполнять только базовый набор функций — автоматическая блокировка и восстановление подачи воды. Приборы серии Neptun Smart подключаются к умному дому, считывают показания и управляются через смартфон.
На них пользователь может в два клика удаленно управлять подачей или блокировкой воды. На смартфон приходит уведомление об аварии, а прибор начинает светиться и издавать сигнал. Сейчас есть два комплект: беспроводной Profi с нержавеющими кранами и расширенным функционалом, а также проводной Bugatti.
Популярные вопросы и ответы
Можно ли не платить?
Даже если вы залили соседей снизу, избежать оплаты за ущерб можно. Для этого необходимо застраховать свою ответственность как владельца квартиры, и тогда страховая компания обязана оплатить ущерб, нанесенный страхователем потерпевшему. Можно также попытаться договориться с соседями и разрешить проблему мирным путем, например, самостоятельно устранить последствия аварии — сделать ремонт.
А если квартира снизу застрахована?
В этом случае компенсацию соседям выплатит страховая компания, а потом выставит вам счет на выплаченную сумму страховки. Ее размер может быть разным в зависимости от условий договора.
Так что имеет смысл договориться с соседями о добровольном возмещении ущерба, зафиксировав это у нотариуса. Если же пострадавшие претендуют на сумму, которая явно не соответствует повреждениям, стоит задуматься о том, чтобы провести независимую экспертизу ущерба. Возможно, вам придется обратиться в суд.
Что делать, если соседи подали в суд?
Если протечка произошла не по вашей вине, соберите все доказательства этого: акты, фотографии, видео квартиры, представьте показания свидетелей. Если сможете доказать свою невиновность, суд встанет на вашу сторону. Если же вина за потоп лежит на вас, ущерб придется возместить. Основой для такого вывода служит статья 210 Гражданского кодекса.
Если потерпевший настаивает на обращении в суд и не хочет идти на мировую, можно попробовать отговорить его от этого решения. Напомните, что именно ему, как истцу, придется платить госпошлину, при необходимости оплачивать услуги юриста.
— Бывали случаи, когда ответчик предоставлял настолько убедительные доказательства своей невиновности, что суд становился на его сторону.
Но даже если суд взыщет сумму ущерба с ответчика, получить ее единовременно истец не сможет. Деньги виновник потопа будет обязан выплачивать частями, иногда это растягивается на несколько месяцев, — говорит юрист по жилищным вопросам Николай Копылов.
Что делать, если квартира съемная?
Согласно Гражданскому кодексу РФ за состоянием жилья должны следить собственники, это их ответственность, поэтому отвечать за залив соседей снизу придется владельцам жилья, даже если в квартире живут арендаторы.
— Привлечь арендатора к ответственности можно в двух случаях: если причиной затопления стало прямое вредительство арендатора, например, он мог предотвратить потоп, но не сделал этого, или если договор аренды предусматривает обязанность арендатора содержать инженерные системы квартиры в надлежащем состоянии и проводить их ремонт, — говорит Николай Копылов.
Что делать, если вас залили соседи или вы затопили их
Эй, вы там, наверху!
Если вас залили сверху, то пока поверхности не высохли, зафиксируйте все повреждения — сделайте фотографии.
Проверьте, что на них видны все нюансы: вздувшиеся полы, отошедшие от стен обои.
Вызовите представителей управляющей компании и составьте акт о затоплении квартиры. Зафиксируйте в нем все повреждения максимально подробно, приложите фото. Если получится определить квартиру, из которой вас залили, укажите ее.
«Как правило, акт с описанием ущерба составляется по прошествии определенного времени, около двух недель, чтобы проявили себя все скрытые повреждения, такие как почерневший от влаги паркет или ламинат, вздувшиеся потолки», — рассказывает заместитель исполнительного директора по правовым вопросам НП «ЖКХ Контроль» Андрей Костянов.
Предварительно оценить ущерб помогут документы, подтверждающие стоимость испорченного имущества. Подойдет все: чеки на отделочные материалы, договоры купли-продажи мебели, подряда на ремонтные работы. Поэтому необходимо хранить их. Чем больше доказательств расходов вы найдете, тем проще оценить ущерб и отстоять эти суммы в споре.
Нашли виновника? Попытайтесь договориться с ним, покажите акт, свои подсчеты сумм на восстановление квартиры.
Если удалось достигнуть хоть каких-то договоренностей, зафиксируйте их на бумаге. Мирное урегулирование сэкономит вам деньги на оценку ущерба и суд.
Если вы договорились, что виновник сам ремонтирует вашу квартиру, пропишите в соглашении четкие критерии ремонта, чтобы избежать недопонимания.
Чем больше чеков на мебель и ремонт сохранилось, тем проще взыскать ущерб с соседей
Даже если сосед не согласен возмещать ущерб, опишите все претензии и направьте их по адресу регистрации виновника с описью вложений. Письмо должно быть ценным, для этого оцените претензию в 1 рубль — вам вернут одну опись со штампом почты и выдадут чек. Это понадобится при обращении в суд для подтверждения попытки урегулировать конфликт в досудебном порядке.
Если договориться не вышло или сосед не спешит выполнять обещания, придется добиваться своего через суд. Но перед этим следует здраво оценить, сможет ли виновник выплатить деньги после суда, так как исполнительный лист не повысит его платежеспособность, а вы уже потратитесь на профессиональную оценку ущерба и судебные платежи.
Впрочем, если вам попался зажиточный сосед, то можно рассчитывать на возмещение стоимости всех этих расходов через суд.
Отстаивание интересов в суде займет не меньше 2-3 месяцев, но может затянуться на полгода и больше. Если суд закончился в вашу пользу, то, чтобы ускорить выплату денег, получите исполнительный лист и отнесите его судебным приставам.
Виноват, исправлюсь
Бывает, в потопе виноваты вы сами. Соседи уже стучат в дверь. Постарайтесь найти в себе немного спокойствия и расскажите, что сделали все для устранения неполадок, вода перекрыта и никого больше не заливает.
Если соседи составили акт о затоплении, попросите копию, внимательно ее прочитайте и оцените сумму ущерба. Постарайтесь познакомиться с затопленной квартирой самостоятельно, оценить повреждения, по возможности сделать фото. Возможно, у вас просто вымогают деньги, и вам потребуются доказательства этого.
Если УК еще не вызывали, сделайте это вместе с соседями и вместе составьте акт о затоплении.
Проверьте все, что в нем записано, и обсудите моменты, с которыми вы не согласны.
Если вы согласны с тем, что вам предъявляют соседи, составьте соглашение. Пропишите в нем стоимость всех испорченных вещей, размер ущерба. Это обезопасит от изменения сумм. Зафиксируйте все, что вы сделаете для устранения ущерба и укажите сроки. Если вы умеете многое делать своими руками, предложите часть работ сделать самостоятельно.
После того как все суммы будут выплачены или закончены работы, которые вы взяли на себя, подпишите с соседями акт об исполнении обязательств. Не лишним будет брать с них промежуточные расписки о получении сумм или выполнении работ.
Вы получили по почте претензию? Ответьте на нее. Этим вы лишний раз докажете, что не скрывались от ответственности, а лишь не согласны с оценкой ущерба. Отвечать на претензию нужно так же, как и отправлять ее — письменно, по почте, с описью вложений.
Если вы не согласны с требованиями соседей, готовьтесь к суду. Посмотрите, сколько стоят мебель, строительные и отделочные материалы, как у них в квартире.
Обзвоните нескольких оценщиков, опишите ситуацию, ознакомьтесь со стоимостью их услуг. Если соседи сделали оценку ущерба у независимого оценщика, а вы с ней не согласны, заявите в суде о необходимости назначить другого эксперта и предложите кандидатуру.
В плохой компании
Иногда жильцы не виноваты, трубу может прорвать в перекрытии или по стоякам. Тогда у вас с соседями общий виновник — управляющая компания. Именно она отвечает за содержание общего имущества, в том числе и за коммуникации до первого запирающего крана в квартире.
Вызовите представителей УК для составления акта о затоплении. Найдите договор с ней и в нем пункты, в которых говорится об ответственности УК за состояние инженерных систем.
«В этом случае всю претензионную работу или работу, связанную с составлением соглашения, вы будете проводить не с соседом «сверху», а с вашей организацией, обслуживающей общее имущество многоквартирного дома (управляющая компания, ТСЖ, ЖСК)», — поясняет Андрей Костянов.
Причем в ситуации с УК, скорее всего, дело закончится судом.
Аренда пошла ко дну
Если затопило съемную квартиру, могут ли арендатора заставить возместить ущерб? Да, если он сам виноват в потопе, к примеру, не закрыл кран. А вот если прорвало трубу, то виноват уже собственник, который не уследил за ее состоянием и не заменил вовремя.
Виноват сосед сверху или УК? Тогда помогите хозяину квартиры собрать доказательства их вины — зафиксируйте все повреждения.
Если квартира пострадала несильно и вы готовы жить в ней дальше, можно попросить владельца на время снизить оплату. А вот если оставаться в помещении нет возможности, требуйте возврата страхового депозита в полном объеме и съезжайте.
Кто несет ответственность за ущерб от воды с верхнего этажа?
Если вы живете в квартире, многоквартирном доме или дуплексе, вы можете подвергаться риску
Затопление от соседа сверху. Ущерб от воды может произойти в любой момент
и без предупреждения – и это может стать началом дорогостоящих дебатов
между соседями.
Давайте обсудим, кто несет ответственность за ущерб, причиненный водой в квартире
от соседа сверху и как справиться с протечками и затоплением, которые
происходит. В Alpha Omega Disaster Restoration мы готовы
помочь жителям Биллингса и
окружающие районы с любым повреждением воды, которое происходит. Читайте дальше, для чего
сделать, прежде чем мы прибудем на место происшествия!
Начните процесс очистки и поговорите со своим соседом
Начните с уборки воды, которая появилась в вашей квартире. Ты
хотите очистить как можно больше, чтобы вода не вызывала
значительный ущерб вашему имуществу. Высушить как можно больше воды
крайне важный.
Предупредить соседа о том, что есть проблема, тоже
важно – они могут не подозревать, что из их
домой в свой. Вы двое можете работать вместе, чтобы выяснить
степень повреждения водой и определить следующие шаги.
Связаться со службой поддержки зданий
Независимо от того, живете ли вы в многоквартирном доме или снимаете квартиру, предупредите арендодателя.
или ремонт здания до повреждения. Если вы и ваш сосед не можете
остановить утечку, они должны решить проблему и отремонтировать
наносить ущерб. Вам решать, как утечка может потенциально
влиять на другие юниты и почему так важно действовать быстро.
Начало процесса сушки
Даже небольшие утечки требуют быстрого устранения. Использование полотенец, вентиляторов и влажных
пылесосы, чтобы вытереть воду. Это может ограничить образование плесени или грибка, вызывающих
большие проблемы в долгосрочной перспективе.
Обратитесь в свою страховую компанию
Задокументируйте все повреждения, причиненные затоплением. Позвоните в свою страховую компанию
и
начинаем подавать иск. Ваша ассоциация квартир не может возместить вам расходы, связанные с
с водными повреждениями.
Страховая компания может помочь с любыми понесенными расходами
в связи с необходимостью ремонта.
Ознакомьтесь с политикой вашей ассоциации кондоминиумов
Попросите у вашей кондоминиума или ассоциации домовладельцев две копии их страховки.
политика. Один должен пойти к вашему страховому агенту для рассмотрения. Они поймут
за какое покрытие отвечает ассоциация, какая у вас страховка
будет охватывать и, в конечном счете, то, за что вы будете нести ответственность из
карман.
Звонок в аварийное восстановление Альфа Омега
При повреждении квартиры водой, вызывая профессиональную реставрацию
Компания по уборке и строительству. В Alpha Omega у нас есть
специальная команда, чтобы помочь с очисткой повреждения водой. При необходимости наш
Команда предоставляет полный комплекс услуг по восстановлению любых поверхностных повреждений.
Позвоните нам для получения дополнительной информации,
или назначить встречу для прогулки через сегодня.
Ремонт — утечка из соседнего помещения
Этот совет относится к
Англия
Если вы живете в квартире, у вас могут быть проблемы с протечками или затоплением из соседних квартир. В этом случае ваш арендодатель может попросить вас решить проблему с другим арендатором. Однако в некоторых случаях ваш арендодатель может быть обязан что-то сделать.
На этой странице представлена общая информация о том, когда ваш арендодатель может быть обязан устранить ущерб, нанесенный водой. Эти ситуации не всегда просты, поэтому вам может понадобиться помощь специалиста.
Каковы обязанности арендодателя в случае наводнения или протечки из другой квартиры?
Если наводнение или протечка из соседней квартиры причинили ущерб вашему дому, то, скорее всего, ваш арендодатель будет нести ответственность за его ремонт. Например, если из-за воды в вашем доме рухнул потолок или повреждена штукатурка.
Ваш арендодатель несет ответственность за возмещение ущерба в этих обстоятельствах, потому что в вашем договоре аренды есть условие, в котором говорится, что он несет ответственность за ремонт определенных вещей. Это включает в себя поддержание структуры вашего дома в ремонте, таких как стены, потолки и штукатурка.
Ваш арендодатель несет ответственность за устранение ущерба только тогда, когда он узнает об этом.
- Подробнее о подразумеваемых условиях ремонта в договоре аренды
- Подробнее об отчете о ремонте
Что произойдет, если ваши вещи будут повреждены?
Если ваш арендодатель не несет ответственности за наводнение или протечку, он не будет нести ответственности за любой ущерб вашей мебели или вещам.
Если наводнение или протечка были вызваны невнимательностью вашего соседа, например, он оставил ванну переливаться, вы можете предъявить иск против вашего соседа по причине неудобства или халатности. Вы можете требовать возмещения ущерба, причиненного вашим вещам, и компенсации за причиненные неудобства.
Судебное разбирательство всегда должно быть последним средством, и лучше попытаться решить спор до обращения в суд, поэтому сначала постарайтесь найти мирное решение с вашим соседом. В качестве альтернативы, если у вас есть страховка домашнего имущества, вы можете подать иск о своем имуществе.
- Подробнее о том, как обратиться в суд
- Подробнее о страховании содержимого
Что произойдет, если протечка или затопление были вызваны невыполнением ремонта?
В некоторых случаях утечка в ваш дом может произойти из-за невыполнения ремонта в доме соседа или в коммунальной зоне.
Невыполнение ремонта в другой квартире
Если вы проживаете с соседом вместе с одним домовладельцем и причиной протечки или затопления стал отказ от ремонта в их квартире, ремонт которой является обязанностью вашего домовладельца, ответственность также может нести ваш домовладелец. за последствия утечки или наводнения.
Арендодатель может нести ответственность, если ваш сосед сообщил ему о необходимости ремонта, но он ничего не сделал по этому поводу.
В этих обстоятельствах, помимо возмещения ущерба вашему дому, ваш арендодатель, вероятно, также будет нести ответственность за повреждение вашего имущества и любые убытки или неудобства, которые вы понесли.
Невыполнение ремонта в коммунальной зоне
Если ваш арендодатель несет ответственность за коммунальную территорию, а протечка или наводнение происходят оттуда из-за невыполнения ремонта, например, из-за протекающих водопроводных труб, то ваш арендодатель несет ответственность за возмещение ущерба вашему дому.
В этих обстоятельствах ваш арендодатель, вероятно, также будет нести ответственность за повреждение вашего имущества и любые убытки или неудобства, которые вы понесли.
Поскольку считается, что общие зоны зданий находятся под контролем вашего арендодателя, вы не обязаны уведомлять о необходимости ремонта в этих зонах так же, как если бы проблема была в вашем доме. Это означает, что ваш арендодатель сразу же несет ответственность за ремонт общих частей.
Неоднократные протечки из квартиры соседа
Если у вас возникают проблемы с частыми протечками или наводнениями из-за того, что делает или не делает сосед, вам, возможно, придется принять против них прямые меры. Например, проблема со стиральной машиной вашего соседа приводит к тому, что она протекает в ваш дом, когда вы используете ее, и ваш сосед не может ее починить.
Лучше попытаться решить проблему между собой, поэтому лучше всего сначала поговорить с соседом. Если вы сочтете это трудным, местный посредник может помочь. В конце концов, вы можете обратиться в суд за неудобством или халатностью и получить судебный запрет. Для этого вам понадобится помощь специалиста.
Если вы и ваш сосед живете с одним домовладельцем, вы можете обратиться к нему за помощью в решении проблемы. В крайнем случае, ваш арендодатель может возбудить дело о выселении жильца по причине неудобства, но он, скорее всего, попытается сделать что-то другое, прежде чем обращаться в суд.