▾Английско-русский cловарь На данный момент в разработке. Класс премиум что это
это... Понятие, определение, товары класса премиум, особенности и требования к качеству
Сегодня мы все чаще слышим слово "премиум", которое у нас сразу же ассоциируется с чем-то качественным и дорогостоящим. Иногда производители, не придавая значение этому слову, пишут его на каждом своем продукте, бывает даже не нарочно обманывают покупателя. Сегодня мы попробуем разобраться в значении слова "премиум" и в том, в каких ситуациях его уместно и неуместно употреблять.
Определение слова "премиум"
Данное слово становится все более распространенным с развитием рекламы и маркетинга, сегодня его можно услышать на каждом шагу, но что же в действительности значит данное понятие?
Под премиумом подразумевают вещь, услугу или товар, отличающаяся высшим качеством, лучший образец в своем классе. Это формальное значение в словаре, однако смысл на рынке немного отличается. Об этом мы поговорим позже. Зачастую из-за этого растет цена продукции, поэтому товары и услуги данного качества могут позволить себе только состоятельные люди.
Причины покупки премиум-товаров
Большинство людей негативно относятся к товарам премиум качества, называя их бесполезной тратой денег, простой переплатой за бренд. Безусловно, некоторые намеренно покупают товары и пользуются услугами с искусственно завышенными ценами только для того, чтобы выделиться на фоне других, показаться богаче и состоятельней свои друзей и знакомых.
Значение премиума - выделиться на фоне продуктов других классов. В основном премиум-класс действительно отличается своим качеством, и, покупая товары данной категории, вы стопроцентно получаете отличную сборку, пошив или покраску. Вы можете быть уверены, что ваши деньги не улетят в трубу и эта вещь прослужит вам долгие годы, не меняя своего внешнего вида в худшую сторону. Некая надбавка к цене за бренд на самом деле присутствует, но если вы готовы платить за качество, это не должно вас смущать.
Существуют две составляющие понятия "премиум". Первая - это высокое качество, выполнение с особым вниманием к деталям. Вторая - эмоциональный отклик покупателя, его социальный статус или имидж.
Классификация продуктов по их качеству
В маркетинговой сфере уже давно была придумана классификация к различным видам товаров и услуг. Всего существую пять категорий продуктов, установленных по их качеству, состоянию, востребованности среди покупателей.
Эконом-класс
Самый низкий класс качества товара. В основном это товары более низкого качества, которые отличаются простотой своего производства и употребления. Производитель не является профессионалом, зачастую только начинает работать или вовсе еще учится. Обслуживание данных товаров крайне приземленное, в основном осуществляется самообслуживание.
Средний класс
Продукты массового потребления. Ориентированы на людей со средним достатком, имеют неплохое качество. Зачастую производители - это малоизвестные компании, отвечающие за свой товар. Самый распространенный класс товаров. Неполное самообслуживание.
Третий по качеству класс - это премиум, однако подробнее мы разберем его чуть позже.
Люкс-класс
В данный класс попадают товары высочайшего качества, нацеленные на людей, желающих жить в роскоши и удобстве, несмотря ни на что. Отличаются завышенной ценой и длительностью производства. Зачастую такие товары производят по личному заказу, оценивая личностные характеристики клиента, его статус и состоятельность. К каждому клиенту находится особый подход, исходя из его желаний и запросов.
Делюкс
Товары данного класса отличаются своей уникальностью и неповторимостью. Зачастую согласование работ проводятся длительное время. Заказ выполняют настоящие мастера своего дела, сравнивая свою продукцию с произведениями искусства, и очень часто так и бывает. Товары делюкс-издания расходятся на аукционах за безумные деньги или вовсе попадают в личные коллекции или музеи. При создании учитываются все малейшие требования покупателя.
Премиум-класс
Наконец, давайте поговорим о товарах премиум-класса, об их чертах и характеристиках. Здесь первостепенную роль играет не столько качество товара, а сколько его имидж. Это товары известных компаний и брендов, производящих высококачественную продукцию, стоящую на границе с классом люкс. Премиум - это улучшенный средний класс, запрашивающий приемлемую цену за свое повышенное качество.
Основные черты класса премиум
1. Высокая цена.
Данная черта складывается, в первую очередь, из средств, расходуемых на производство, кроме того, учитывается так называемая добавочная стоимость за бренд и производителя. Именно поэтому цены на такие товары превышают средние рыночные показатели. Этот фактор является для многих решающими при покупке товаров данного класса. Для многих высокая цена - своеобразная гарантия качества, на которую покупатели обращают внимание в первую очередь.
2. Уникальность и качество.
Чтобы соответствовать названию, данные товары должны обладать уникальным стилем, оригинальной упаковкой или дизайном. Здесь особую роль играет репутация товара. На каждый провал премиум-товаров рынок реагирует крайне эмоционально, поэтому каждая серьезная ошибка может стать для компании последней. Проще говоря, премиум - это что-то особого качества, выгодно выделяющееся на фоне других похожих товаров данной категории.
3. Способность удовлетворять эмоциональные потребности.
Главным требованием к продукту класса премиум, помимо его качества, является его способность удовлетворять эмоционально-социальные потребности покупателя. Задача премиум-товаров - повысить уровень вовлеченности клиента.
4. Оригинальный дизайн и упаковка
Премиум - это, прежде всего, красивый внешний вид, создающий ваш образ или дополняющий его. Поэтому красивая и оригинальная упаковка не только выглядит стильно, но также защищает товар от подделок.
Товары класса премиум
Зачастую, рекламируя товар, производители могут употреблять такие эпитеты, как супер-премиум или экстра-премиум. Такие выражения абсолютно неприемлемы. В основном покупатели требуют от премиум-товаров его дорогой внешний вид. Например, инженеры Mercedes-benz строго следят, чтобы звук захлопывания двери имел особую тональность и громкость. Из технологических гигантов товары премиум-класса производят Apple, Samsung, Sony. Компания часов Rolex специализируется на продаже товаров премиум-класса и выше.
fb.ru
Премиум класс
Prembum – это высший класс товаров, то есть – «премиальный», по Международной классификации, — или класс товара с имиджем. Товар, предлагаемый в этом классе, чаще всего, выше среднего по качеству, но главное в нём – присутствие бренда, принадлежность к популярной или знаменитой фирме. Когда мы говорим «премиум» то, конечно, подразумеваем успех, благосостояние, качество. С учетом этой коннотации формируется программа продвижения премиум-брендов. Но для российского потребителя важен еще и такой аспект, как признание премиум для подчеркивания своей состоятельности в определенной среде.В доступный сегмент рынка премиум-класса входят парфюмерия, брендированная известными компаниями haute couture, алкоголь, одежда pret-a-porter. В том, что касается применения маркетинговых и коммерческих моделей продвижения, этот сегмент схож с масс-маркетом. Но есть еще недоступный для широкой категории населения сегмент рынка премиум – это эксклюзивная недвижимость, авторские ювелирные украшения, антиквариат, средства передвижения (автомобили, яхты, воздушный транспорт и т. д.). Между этими двумя сегментами существует большое отличие, которое во втором случае еще более усложняет продвижение продукции.Основное отличие продвижения премиум-брендов это более высокое ценовое позиционирование, которое формирует ряд определенных требований.Надо учитывать, что зачастую премиум-аудитория делает покупки по принципу "лишь бы подороже". Это желание продемонстрировать что-то себе и окружающим.
Покупатель, приобретающий товар премиум класса – приобретает на самом деле свою принадлежность к избранному классу, к элите. По – настоящему: премиум класс – несколько лучше, чем средний, но не дотягивает до эксклюзивного класса «Люкс».
Товары премиум класса отличаются более стильным дизайном, наличием больших, чем принято, удобств в применении. Кроме того, они отмечены некоторыми новшествами по сравнению с обычными, но в принципе, главное в них – принадлежность известной фирме.
Как правило, все товары премиум класса отличаются более высокими ценами, чем товары среднего. Они оформляются в соответствии с определёнными признаками фирмы – производителя: дизайн, логотип, цвет и т. п. Товары премиум класса чаще всего – новшество в товарном ряду на данном этапе. Она усовершенствована по сравнению с предыдущими моделями в сфере внешнего вида, условий эксплуатации, некоторых режимов и других факторов.
Приобретение товаров премиум класса – это вопрос личного выбора. Человек сам решает для себя, чего хочет: «крутую»вещь с известным лейблом, за которую не жалко переплатить, или — простую, недорогую, выполняющую ту же работу в обычном порядке.
www.newtemper.com
Простите, что ругаюсь, но уже не в первый раз с подобным сталкиваюсь и именно у филологов: словно им слов собственных жалко :((
Либо «класс премиум», либо «премиум-класс». Источник мой выпуклый военно-морской глаз. |
pishu-pravilno.livejournal.com
Классы
1. Эконом-класс
Товар невысокого качества, зачастую произведенный в странах Юго-Восточной Азии, при производстве товара или услуги используется минимум технологий. Данный продукт не имеет завышенной цены, так как в него вкладываются минимальные рекламные бюджеты, товар отличается простотой, а содержимое приемлемым уровнем качества.
Продавец данного товара не является специалистом, это подрабатывающие студенты, приезжие из стран СНГ и др.
Текучесть кадров эконом-класса составляет 50%-60% в год.
Уровень обслуживания самый низкий, он практически отсутствует, зачастую в обязанности персонала входит лишь доставка товара со склада в торговый зал.
Средняя оценка работы персонала: 1 балл. Cамообслуживание.
2. Средний класс
Товары массового потребления. Люди со средним достатком желают получить качество, но не хотят переплачивать. Качественный товар, не очень раскрученный бренд.
Продавец данного товара - специалист низкого уровня, у него есть личный план продаж, он прошёл минимальное обучение внутри компании.
Текучесть кадров составляет 40%-50% в год.
Средняя оценка работы персонала: 2 балла. Полусамообслуживание.
3. Премиум (premium)-класс
Это дизайнерские марки или услуги второй линии. "Premium", "премиальный" - все это заимствовано у Запада. На первый план выходит не качество товара или услуги, а имидж. Покупатель переплачивает за бренд, в бюджет бренда вкладываются большие финансы на рекламу. Покупатель имеет возможность гордиться границей с классом "люкс", классом богатых людей. Можно сказать, что "премиум" означает "улучшенный средний класс".
Персонал присутствует на рабочих местах, но профессиональная компетентность на низком уровне.
Текучесть кадров составляет 20%-30% в год.
Средняя оценка работы персонала: 2+ балла.
4. Люкс (luxury)-класс
Люкс - это роскошные товары. Это дизайнерские марки первой линии. Покупая данный товар или услугу, покупатель окунается в мир бренда и роскоши.
Персонал старается по своему желанию. У менеджера низкий уровень специальных знаний, но работает он, как правило, долгое время. Имеет привычку оценивать покупателя по внешнему виду, возрасту, статусу, и в соответствии со своим заключением, что из себя, по его мнению, представляет покупатель, взаимодействует с ним.
Менеджер, когда у него хорошее настроение или когда он понимает значимость покупателя, может предложить ему кофе, хороший коньяк и т.д.
Текучесть кадров составляет 10%-20% в год.
Уровень обслуживания персонала: 3 балла.
5. Де люкс (deluxe)
Де люкс – товары или услуги штучные, эксклюзивные, второго такого экземпляра нет. Товар выпускается в единичном экземпляре и является предметом гордости коллекционеров.
Как правило, данный товар продаёт сам мастер или специалист самого высокого уровня. Переговоры по продаже данного товара могут проходить длительное время - неделю, месяц, год. При производстве учитываются все желания покупателя.
Текучесть кадров составляет 1% в год.
Уровень обслуживания: 5 баллов. Общаться с таким партнёром - одно удовольствие.
Компания "Критика Роста" - предлагает Вам услугу класса Де люкс (deluxe). Эксклюзивное, штучное предложение по приват критике.
Мы гарантируем Вам удовольствие от процесса работы с критиком и полученным результатом работы.
Итак, как же складывается ситуация в розничной торговле на сегодняшний день? В Москве в продуктовых магазинах эконом-класса продавцы вообще не работают с покупателем. В продовольственных магазинах премиум-класса персонал работает на более высоком уровне. В магазинах одежды такая же картина: в магазинах премиум и люкс работа персонала зависит от настроения и субъективного мнения персонала о том, что собой представляет покупатель. В электронике, ниже среднего уровня. В автосалонах уровень обслуживания достаточно высокий. В недвижимости работа персонала, как правило, на высоком уровне. В салонах связи чаще наблюдается перебор в стараниях персонала, работа продавца выглядит навязчивой.
Можно сделать вывод, что везде подразумевается цена вопроса, то есть средства, вложенные владельцем бизнеса в ритейл-технологии.
www.sureva.ru
Что такое премиум-сегмент и его особенности в России
Успех того или иного бренда, повышение спроса или падение объема продаж очень часто зависят не от качества продукта, а от точного позиционирования и правильно выбранной стратегии продвижения. Если с технологиями организации продаж в сегменте масс-маркета в России уже разобрались, адаптировав и внедрив современные западные разработки, то с продукцией категории «люкс» все обстоит гораздо сложнее.
Говорим «премиум» — подразумеваем «качество»
Пожалуй, в России как нигде более премиум-класс является настолько специфичной категорией, что само это понятие здесь трактуется несколько иначе, чем в Европе, откуда оно пришло. Почему? Во-первых, большую роль сыграло историческое развитие нашей страны, которая долгое время находилась за «железным занавесом». Во-вторых, менталитет российского человека формирует своеобразное восприятие премиум-класса. Несмотря на то что уровень общего благосостояния населения заметно повышается, в России прослойка обеспеченных людей составляет достаточно небольшой процент от общего населения страны. Да и те, кто составляет этот малый процент, отличаются от богатых людей в других странах. Что такое богатство в представлении тех же европейцев? Это семейная история, объединяющая многие поколения; колоссальный труд, уважение и почитание традиций своих прадедов. Согласитесь, у нас все иначе. Богатство в России, как правило, приобретается стихийно и зачастую, увы, не совсем честными путями. А потому богатому человеку далеко не всегда свойственны высокая духовная культура и благородное воспитание. Истинный ценитель премиум-продукции стремится найти под красивой оболочкой качественный продукт, а не только эмоции, дань моде, престиж. Это вносит свои коррективы в развитие данного сегмента, т. е. на создание российских премиум-брендов оказывают существенное влияние психологические и социальные факторы. И компании, работающие с люксовыми брендами в России, должны адаптироваться к сложившейся ситуации и учитывать все вышеперечисленные особенности, прежде всего — предпочтения своего потребителя.
Когда мы говорим «премиум», то, конечно, подразумеваем успех, благосостояние, качество. С учетом этой коннотации формируется программа продвижения премиум-брендов. Но для российского потребителя важен еще и такой аспект, как признание премиум для подчеркивания своей состоятельности в определенной среде. И если сегмент масс-маркета достаточно просто моделировать, то в категории премиум все обстоит иначе. Она, в свою очередь, разделяется на более узкие. В доступный сегмент рынка премиум-класса входят парфюмерия, брендированная известными компаниями haute couture, алкоголь, одежда pret-a-porter. В том, что касается применения маркетинговых и коммерческих моделей продвижения, этот сегмент схож с масс-маркетом. Но есть еще недоступный для широкой категории населения сегмент рынка премиум — это эксклюзивная недвижимость, авторские ювелирные украшения, антиквариат, средства передвижения (автомобили, яхты, воздушный транспорт и т. д.). Между этими двумя сегментами существует большое отличие, которое во втором случае еще более усложняет продвижение продукции.
Компания «Вельд-21» основана в 1996 г. и специализируется на импорте элитного алкоголя на российском рынке через собственную дистрибуторскую сеть. География продаж охватывает Москву, Московскую область и более 60 регионов России. Фирма ведет сотрудничество с крупнейшими сетевыми операторами.Сегодня в ассортименте компании более 1 тыс. наименований, многие марки «Вельд-21» импортирует на эксклюзивных правах.
Премиум-категория предполагает персонализированный маркетинг, где индивидуальный подход становится первостепенным. В масс-маркете продвижение происходит по восходящей схеме от продукта; в премиум-категории — по нисходящей от клиента. В последнем случае приходится работать в точности по системе «один менеджер на одного клиента». А предсказать что-либо конкретное по отношению к этой категории потребителей невозможно: они капризны и непостоянны, поэтому компаниям, работающим с товарами и услугами категории премиум, необходимо поддерживать широкий ассортиментный ряд.
Российский рынок премиум-класса привлекает внимание отечественных и зарубежных инвесторов. И залогом успеха является не только наличие в ассортиментном портфеле сильных брендов, но и грамотное построение дистрибуции и связей с конечным потребителем. Если политика продвижения сильного бренда выстроена правильно, это позволит компании получать большие прибыли.
Что там, за внешней оболочкой...
Основное отличие продвижения премиум-брендов — более высокое ценовое позиционирование, которое формирует ряд определенных требований. Надо учитывать, что зачастую премиум-аудитория делает покупки по принципу «лишь бы подороже». Это желание продемонстрировать что-то себе и окружающим. Однако помимо высокой цены премиум-бренд должен кардинально отличаться от других визуально и по качеству. Как раз о последнем иногда забывают, акцентируя внимание на упаковке, позиционировании, ценовой политике. Проблема подделок негативно сказывается на имидже марки в целом. Формируется недоверие к бренду, что отнюдь не способствует росту продаж.
В результате у многих складывается впечатление, что премиум-класс — лишь яркая внешняя оболочка, за которой скрывается недоброкачественный продукт по высокой цене. Компании, работающие в сегменте премиум, должны нести большую социальную ответственность не только за то, что они продают, но и за воспитание у своих потребителей культуры вкуса к действительно качественным вещам. Коммуникация с конечным покупателем должна строиться с учетом того, что премиум-класс является продуктом эксклюзивным, ориентированным именно на данного клиента. Если в массовом сегменте контакт устанавливается мгновенно, здесь нужно долго ждать — «приручение» к новому бренду обходится недешево. В представлении клиента он должен стать неотъемлемым атрибутом «красивой жизни», только тогда он имеет все шансы на долгосрочный успех. Кроме того, важно постоянно поддерживать новизну, чтобы не произошло перемещение к другому бренду. В рамках этой стратегии продвижения проводятся различные светские мероприятия с VIP-гостями, закрытые вечеринки для обеспеченных людей и т. д.
Клиентоориентированный бизнес
Сегодня основная задача игроков рынка премиум — успевать за новыми непредсказуемыми желаниями своих конечных потребителей. Это весьма нелегко. Комплексный подход, в котором сочетаются PR, специальные мероприятия, прямая реклама, акции по продвижению продукции в розничных точках, является залогом успеха в этой сложной борьбе за потребителя. Как уже было сказано, люди, предпочитающие товары и услуги премиум-класса, всегда переменчивы во вкусах, так что необходимо регулярно предлагать им обновленную философию бренда, более яркие эмоции. Важно почувствовать момент, когда это потребуется, видеть на несколько шагов вперед, говорить со своим клиентом на одном языке, чутко улавливать его интересы.
Уверена, что рынок класса премиум будет все активнее расти и развиваться. И дело здесь не только в общем росте уровня жизни населения, но и в том, что особенно приятно отметить: наша публика становится образованнее. Не исключено, что в каждом сегменте премиум появятся новые, более сильные конкуренты. Я оптимистично смотрю на это и убеждена, что у российских покупателей сформируется правильное понимание продуктов и услуг класса премиум, что положительно скажется на качестве рынка в целом.
Ценовой сегмент премиум обладает высокой коммерческой привлекательностью по нескольким причинам. Основная из них - предложение пока отстает от спроса, что позволяет устанавливать и удерживать высокую премиальную наценку при продаже товара, а спрос в сегменте мало зависит от цены и дает «право на жизнь» весьма дорогим продуктам.Немаловажную роль играет и тот факт, что по способу хранения премиум-товары мало чем отличаются от товаров других ценовых категорий. Соответственно, относительная доля расходов на их хранение практически та же.
Целевых потребителей продукции класса премиум сравнительно немного; в основном они проживают в больших городах, имеют схожий образ жизни и потребительские предпочтения. Это дает возможность сформулировать единые требования к розничной торговле данной продукцией, позволяющие «клонировать» торговые точки. Заметим, что последнее обстоятельство открывает путь к развитию франчайзинговых форм розничной торговли и таким образом дает возможность сэкономить на издержках, связанных с ее организацией.
Проблемы премиум-класса
Высокая коммерческая привлекательность рассматриваемого рыночного сегмента неизбежно влечет за собой и некоторые проблемы. Например, низкая емкость сегмента в натуральном выражении обусловливает его быструю наполняемость и, как следствие, усиление конкурентной борьбы между продавцами. Невысокая численность потребителей накладывает ограничения на количество розничных торговых предприятий, необходимых для удовлетворения спроса в сегменте (этот же фактор определяет невысокие в натуральном выражении объемы продаж). Кроме того, товары должны быть представлены в розничной торговле в широком ассортименте, что обусловливает сравнительно низкую оборачиваемость капитала. Это же обстоятельство плюс высокие закупочные цены на товар вынуждают продавца тратить довольно большие суммы на поддержание ассортимента.
Что касается потребителей, тут тоже существует ряд своих проблем. Высокий доход, профессиональный и общественный статус VIP-покупателей определяют повышенные требования к качеству, ассортименту товаров, способам его упаковки. Кроме того, покупатель требует разнообразных форм и высокого качества пред- и послепродажного обслуживания, а также информационного обеспечения процесса продаж. Не стоит забывать и о том, что потребителю должно быть удобно добираться до розничной торговой точки и перемещаться в торговом зале; порой не меньшую роль играют привлекательный дизайн интерьера магазина, музыкальное сопровождение процесса покупки и все, что создает приятную атмосферу заведения: звуки, запахи, цветовая гамма, свет, мебель, посуда, принадлежности, аксессуары, этикет. Еще один важный аспект — квалификация торгового персонала, внешний вид продавцов и манеры общения с потребителем.
Необходимость соответствовать высоким запросам клиентов обусловливает высокие затраты на коммуникационную деятельность компании, целью которой является установление прочных эмоциональных связей с покупателями и формирование их лояльности. А поскольку малая зависимость спроса от цены делает невозможной или малоэффективной ценовую конкуренцию, то конкурентная борьба в конечном счете разворачивается в сфере установления и развития тесных взаимоотношений с клиентами.
Два последних обстоятельства определяют необходимость развития в данном сегменте брендинга, т. е. деятельности по разработке и продвижению брендов, которые являются стратегическим ресурсом компании в деле построения долговременных отношений с потребителями и управления этими отношениями. Если в масс-маркете идет борьба за количество покупателей, не обязательно направленная на установление долгосрочного контакта с каждым из них, то в премиум- все наоборот. В премиум-компании могут быть, например, всего два постоянных клиента, которые ежемесячно приносят ей основную прибыль. Согласитесь, в массовом сегменте такая ситуация невозможна по определению.
Продвижение бренда: деликатность прежде всего
Высокие требования клиентов, а также разнообразие форм продвижения товаров и услуг категории премиум определяют два возможных пути развития брендинга в данном сегменте. Первый — это популяризация самого бренда, линейки продукции. Второй вариант — брендинг розничного торгового предприятия или сети предприятий, предоставляющих комплекс услуг специализированного магазина (бутика), объединенного с клубом, рестораном или другим предприятием общественного питания. Наша компания сумела объединить эти два направления, представив на рынке сеть собственных бутиков, осуществляя брендинг марок и открыв в бизнес-центрах сети виски-клубы. Кстати, реализация последнего проекта — достаточно уникальное явление для рынка. Это как раз пример того, как происходит «включение» премиум-продукта в образ жизни людей, которым он адресован. По мнению бизнесменов, виски как никакой другой напиток соответствует имиджу делового человека. Виски — это выбор состоятельного клиента, желающего подчеркнуть свой успех, пользующегося лишь лучшими вещами. Поэтому абсолютно логичным решением стало открытие виски-клубов на территории крупнейших бизнес-центров столицы. Мы уверены, что многие поддержат проект и уже в ближайшее время будет достигнут высокий результат продаж.
В каждом узком сегменте премиум-рынка есть множество своих нюансов, о которых можно говорить бесконечно долго. Но в любом случае нельзя забывать об элементарной этике общения с клиентом. С потребителем товаров и услуг класса премиум нужно всегда быть тактичным — его можно убедить, заинтересовать, но не заставить. Он не привык к тому, что ему диктуют правила. И если вы просто подружитесь со своими клиентами, они вознаградят вас преданностью и доверием. В этом и есть главное отличие премиум-сегмента от масс-маркета.На мой взгляд, при продвижении премиум-брендов не требуется большой и агрессивной рекламной кампании. Наоборот, она может отпугнуть целевого потребителя, сделав бренд слишком известным, а следовательно, слишком доступным. В этом случае теряется принцип эксклюзивности предложения, который является основополагающим при позиционировании любого продукта класса премиум. Достаточно просто проинформировать потенциального потребителя о новинке. Здесь на первое место выходит PR. Отнеситесь с должным вниманием ко всем деталям и элементам маркетинга — и успех не заставит себя долго ждать.
С продуктами премиум-класса нужно работать на протяжении всей жизни. И задача продавца не из легких: ему предстоит во всех тонкостях изучить психологию клиента, проникнуться его интересами, чтобы совершить правильные маркетинговые ходы. Как говорится, марка и бренд сами работают на компанию — но для того чтобы это произошло, надо сначала вырастить этот бренд и сформировать к нему должное отношение.
Автор: Анна Арсеньеваwww.itctraining.ru
Эконом, бизнес, премиум: чем различаются классы жилья
Как создавалась классификация
Существующая ныне классификация, при которой выделяют классы «эконом», «комфорт», «бизнес» и «премиум», была разработана в 2013 году представителями Российской Гильдии Риэлторов и Фонда развития жилищного строительства (РЖС). Понятия были в обиходе и прежде, но авторы чётко продумали критерии, по которым следует относить жильё к тому или иному классу и определять его конечную цену.
Документ преследовал цель прийти к единой системе по всей стране и прекратить безосновательное использование терминов застройщиками. Дело в том, что до этого РЖС создавал базу новостроек России и выяснил, что в регионах элитным могут назвать такое жильё, которое в столице не потянуло бы и на «комфорт». Красивое слово использовали только, чтобы продать квартиры подороже.
Учитывая подобные манипуляции на рынке, была надежда, что разработанную систему возьмут за основу для законопроекта, который обязывал бы застройщиков строго следовать критериям классификации.
Что сегодня?
В итоге надежда не оправдалась, и принятую систему по сей день используют исключительно как маркетинговую для некого удобства участников рынка и покупателей.
«Классификатор жилья носит больше рекомендательный характер, и, соответственно, каждый регион, каждый застройщик как хочет, так и классифицирует», — комментирует исполнительный директор «АРЕВЕРА-Недвижимость» Ирина Томаровская.
Эксперт привела пример из личной практики, когда агентство недвижимости пыталось классифицировать новостройки крупного города для своих клиентов, опираясь на теории ведущих российских аналитиков. Однако в итоге столкнулось с неприятием со стороны застройщиков:
«Нам звонили застройщики и возмущались, почему мы отнесли их жильё к эконому, когда оно построено из кирпича. Мы объясняли, что кирпич — лишь один из параметров, и он не может повлиять на присвоение статуса «комфорт», ведь у них на одной площадке по 20 однокомнатных квартир и находятся они в самом удалённом районе. Ну какой это может быть комфорт?».
Чем же различаются классы жилья? Покупатель в силах и сам определить, к какому классу относится жильё. Назовём основные критерии каждого класса.
Эконом
С этим классом особая история. С нынешнего года понятие «эконом-жильё» уйдёт из употребления, для чего был разработан и в январе подписан президентом России специальный закон. На смену придёт термин «стандартное жильё». Причём для него стандарты и критерии будут разработаны на федеральном уровне — в Минстрое РФ. Пока неясно, что именно это будут за стандарты, но, тем не менее, эконом есть эконом, как его ни назови.
Пока это самое доступное жильё, часто малометражное. Площадь квартиры-студии в данном классе может быть всего 20–25 квадратных метров. Как правило, квартир много, и во всём доме, и на одной подъездной площадке. Все они с идентичной планировкой. Качество строительных и отделочных материалов низкое или среднее. Сам дом чаще панельный или монолитно-кирпичный, расположен на окраине города или в микрорайоне, который только начал застраиваться и развиваться. Вокруг может быть минимальное благоустройство, отсутствовать парковка.
Комфорт
Комфорт может не предлагать особых планировок или слишком больших площадей, однако, в отличие от эконома, этот класс гарантирует более качественные материалы и продуманные инженерно-технические решения. Дома комфорт-класса располагаются в доступных районах, куда легко добраться любым транспортом. Вокруг должна быть вся нужная инфраструктура, а территория непосредственно у дома — благоустроена. Отделка квартир может быть предчистовой, но качественной. Подъездам и местам общего пользования застройщик также уделяет внимание: использует хорошие отделочные материалы, устанавливает современные лифты, систему вентиляции. В доме может быть предусмотрена система охраны, а в квартиры заранее проведено телевидение и интернет.
Бизнес
Бизнес-класс отличают более интересные, иногда совсем далёкие от стандартных планировки и архитектурные решения. Это могут быть, например, двухъярусные квартиры с панорамными окнами и большими балконами-лоджиями. На этаже допускается наличие не более четырёх-шести квартир. Сами дома тоже особые, такие точно должны выделяться на фоне типичной городской застройки. Одна из главных характеристик — наличие парковок, возможно — подземный паркинг. Вокруг опять же развитая инфраструктура, но не только необходимые школы, больницы, магазины и так далее, но и крупные ТЦ, офисные центры.
Премиум
Премиум-класс — это самые современные дома с максимально возможным остеклением, расположенные в центре или в престижных районах города, нередко вблизи парков или рек. Это исключительно уникальные архитектурные решения и качественные материалы без единого намёка хоть на малейшую экономию. В таком доме не только квартиры, но и холлы, и лестничные площадки отделаны, словно в музее. Жители домов премиум-класса должны чувствовать себя, как за каменой стеной. Видеонаблюдение, консьерж — всё это даже не оговаривается. Территория полностью охраняется и закрыта от посторонних. Само жильё всегда просторное. Однокомнатная квартира никак не может быть меньше 60 квадратных метров. Чаще это многоярусные квартиры метражом от 100 и более «квадратов» с несколькими санузлами и всегда высокими потолками (не менее трёх метров). Опять же обязателен паркинг. На одну квартиру может быть предусмотрено сразу два машиноместа.
Классы жилья в Самаре
На рынке Самары можно найти ярких представителей всех четырёх классов. По мнению президента Поволжской Гильдии Риэлторов и генерального директора ГК «Камертон» Ирины Семенюк, в городе строится жильё любого типа, при этом застройщики не пытаются подменять понятия, чтобы одурачить покупателей.
«Жильё бизнес- и премиум-класса, как правило, строится в самом центре Самары, вблизи Волги. В таких квартирах всегда высокие потолки, хорошие интересные планировки и большие метражи. Среди примеров — проекты компании «Трансгруз» или дома ЖК «Империал». Если говорить о жилье сегмента «эконом-класс» — это густонаселённые высотки. Примеры — ЖК «Фаворит» группы компаний «Новый Дон» или ЖК «Олимпия». Здесь, напротив, низкие потолки и маленькие площади. Встречаются в сегменте жилья экономического класса в Самаре абсолютные «муравейники» с огромным количеством квартир-студий и однокомнатных квартир».
Исходя из всего, говорить, что классификация — это только рекламный ход, не приходится. Разница между жильём есть, и очень значительная: в локации, в метраже, качестве отделки, материалов. Плюс в жилье бизнес- и премиум-класса делают паркинги.
«При этом застройщики преимущественно называют всё своими именами, потому что в целом и без того все понимают и знают, где что строится. Можно сказать, что застройщики в Самаре все на виду, и как бы они ни обозвали свои дома, мы понимаем, что это, например, жильё эконом-класса, — поэтому в городе этим не спекулируют», — считает Ирина Семенюк.
Ранее мы также рассказывали о новостройках Самары со сроком сдачи в 2018 году и о том, как купить «однушку». В базе объявлений N1.RU вы сможете подобрать квартиру в любом классе жилья.
samara.n1.ru
| Opel, as well as many [...] automobile companies, aspires to premium class as much as one can.en.drugasmuga.com |
Opel, как и многие [...] автомобильные компании, всеми силами стремится в премиум-класс.drugasmuga.com |
| Producing furniture [...] for bathrooms of economy, medium and premium class.my.mosbuild.com |
Производство [...] мебели для ванных комнат эконом, медиум и премиум класса.my.mosbuild.com |
| The majority of the premium class hotels are managed by Western companies, this provides the following advantages to foreign hotel operators over those of Russian ones: great [...] management experience, [...]corresponding standards and high level of services, a more integrated sales and reservation system outside the Russian borders etc. Economy class hotels (less than or 3*) amount to approximately 70% out of total number of hotels, however despite such large share this segment faces the most high deficit. blackwood.ru |
Большинство гостиниц высшей категории управляются западными компаниями, что связано с рядом преимуществ иностранных гостиничных операторов перед российскими: большой опыт управления, [...] соответствующие [...]стандарты и высокое качество обслуживания, более развитая система продаж и бронирования за пределами России и т.д. Гостиницы эконом – класса (3* и менее) составляют порядка 70% от общего числа гостиниц, но, несмотря на такую большую долю, именно в этом сегменте отмечается самый высокий дефицит. blackwood.ru |
| Wallpaper and wall coverings of premium class of woven and nonwoven fabrics, [...] innovative materials for decorating walls, [...]textile wallpaper, wallpaper panels, murals, wall decor. my.mosbuild.com |
Обои и стеновые покрытия Премиум класса из тканых и нетканых материалов, инновационные [...] материалы для декорирования стен, [...]текстильные обои, обои-панно, фрески, декор для стен. my.mosbuild.com |
| The company pays attention to a [...] quality product in order to target the premium class segment.codebts.com |
Уделяя большое внимание качеству продукции, Медовый Дом постоянно [...] увеличивает долю высококачественной продукции класса «премиум».codebts.com |
| The cross sectional views published in the Leica product brochure, along with the specifications indicated for these rifle scopes, bear a striking resemblance to the optical and mechanical design of the SWAROVSKI OPTIK Z6 rifle scope range, which [...]has already established [...] itself since 2007 as a very successful, premium-class range of rifle scopes, achieving a high [...]global turnover. swarovskioptik.com |
Изображения в разрезе, опубликованные в брошюре о продукции Leica вместе с обозначенными техническими характеристиками этих прицелов, имеют поразительное сходство с оптическим и механическим [...]дизайном линии [...] прицелов SWAROVSKI OPTIK Z6, которая с 2007 г. зарекомендовала себя в качестве весьма успешной [...]линии прицелов премиум-класса, [...]достигшей высокого глобального товарооборота. ru.swarovskioptik.com |
| ITE Group, the organiser of the exhibition, would like to offer [...]you one of the new options of stand [...] build-up of Standard Premium class – cost-effective [...]stands with original design and a possibility [...]to choose colour of decoration elements by samples. rosupack.com |
Предлагаем Вам заказать застройку [...] стенда класса Стандарт Премиум – экономичный стенд [...]оригинального дизайна, с возможностью [...]выбора цвета декоративных элементов по образцам. rosupack.com |
| At present the most lucrative offers [...] at the business class and premium class housing markets [...]are the residential estates located [...]in the central part of Sochi, such as «Alexandriysky Mayak» and «Novaya Alexandria», as well as «Ideal House», a residential estate located in Khostinsky District. blackwood.ru |
Из наиболее привлекательных предложений [...] на рынке жилья бизнес- и премиум-класса в настоящее время [...]можно отметить жилые комплексы, [...]расположенные в Центре Сочи «Александрийский Маяк», «Новая Александрия», жилой комплекс «Идеал Хаус», расположенный в Хостинском районе. blackwood.ru |
| Tonino Lamborghini Boutique Cafe has been created in principally new format that combines a cosy elite restaurant with home-like Italian cuisine and traditional classical recipes and a boutique located on the first floor [...]where you can find Tonino [...] Lamborghini brand products of premium class and jewelry created by exclusive [...]design of famous Italian masters. gurmanization.ru |
Tonino Lamborghini Boutique Caffe – создан в принципиально новом формате, объединившим под одной крышей уютный элитный ресторан домашней итальянской кухни приготовленной по традиционным классическим рецептам и бутик, [...]расположившийся на первом этаже, где [...] представлена продукция бренда Тонино Ламборгини премиального сегмента, а также [...]ювелирные украшения, [...]созданные по эксклюзивному дизайну знаменитых мастеров Италии. gurmanization.ru |
| A credit line of USD 60 mln for a period of 12.9 years for the [...] construction, development and sale of townhouses in the premium-class, multifunctional complex.raiffeisen.ru |
Кредитная линия в размере 60 млн долларов США, открытая [...]сроком на 12,9 лет для реализации, [...] строительства и дальнейшей продажи таунхаусов в многофункциональном жилом комплексе премиум-класса.raiffeisen.ru |
| The production of premium-class products will be significantly increased [...] in the future. ir.tmk-group.com |
Объем [...] производства продукции «Премиум»-сегмента планируется значительно [...]увеличивать и в дальнейшем. ir.tmk-group.ru |
| Company «Aisberg» has implemented the supply [...]of cooling system and [...] refrigeration equipment of a new premium-class line cabinets CUBE: gastronomic [...]cabinets for deli products, [...]wall cabinets for chilled drinks. aisberg.com |
Компания «Айсберг» осуществила поставку [...]системы охлаждения и [...] холодильного оборудования новой линии премиум-класса “CUBE”: гастрономические [...]витрины для деликатесных [...]продуктов, пристенные витрины для охлаждения напитков. aisberg.com |
| East sweet things of a premium class in Russia are produced only by [...] the company. moscow-export.com |
Восточные сладости премиум-класса в России производятся только данной [...] компанией. moscow-export.com |
| Azat Kadyrov who was [...] inquired about the availability of luxury and premium class hotels admitted that so far Kazan is experiencing [...]some lack of luxury [...]hotels but he used the question as an opportunity to invite Chinese investors to take part in the development of the industry. kazan2013.ru |
Азат [...] Кадыров, которому «достался» вопрос об отелях высокого уровня и уровня премиум признал, что в Казани пока [...]ощущается некоторый недостаток гостиниц [...]высшего класса, но при этом не упустил случай и пригласил китайских инвесторов поучаствовать в развитии отрасли. kazan2013.ru |
| In 2008, the company management defined the following objectives: further [...]modernization and development of [...] the company as well as production of materials for European premium class beer brands.ufc-capital.com.ua |
Своими главными задачами на 2008 г. менеджмент предприятия [...]определил дальнейшую модернизацию и [...] развитие предприятия, а также выпуск сырья для европейских сортов пива премиум-класса.ufc-capital.com.ua |
| In May 2008 Ukrainian Energy Standard Group (ESG, controlled by the Russian citizen Konstantin Grigorishin) and Q-tec known in [...]Moscow as the general contractor working on Ostozhenka [...] submitted a development project of premium class real estate in Yalta.q-tec.ru |
В мае 2008 года украинская Energy Standard Group (ESG, подконтрольная россиянину Константину Григоришину) и Q-tec, [...]известная в Москве как генподрядчик, работающий [...] на Остоженке, представили проект застройки недвижимостью премиум-класса [...]в Ялте. q-tec.ru |
| Senior Vice-President at Capital Group Valentina Stanovova, the expert of premium-class residential and commercial property, commented on the [...] oncoming industry changes, [...]mentioning the revolutionary decision to unite Moscow and the Moscow Region, and high potential of the stated city-planning initiatives: “The market has high chances for the fundamental qualitative breakthrough in the development of the capital’s construction complex. capitalgroup.ru |
Первый вице-президент Capital [...] Group Валентина Становова, эксперт сектора жилой и коммерческой недвижимости премиум-класса, прокомментировала отношение [...]к предстоящим изменениям [...]в отрасли, отметив революционность решения об объединении Москвы и области и высокий потенциал заявленных градостроительных инициатив: «У рынка есть все шансы для принципиального качественного прорыва в развитии столичного строительного комплекса и девелопмента в частности. capitalgroup.ru |
| A big Park of cars from economy class to premium class. pir.net.ua |
Большой парк автомобилей от эконом класса до премиум класса. pir.net.ua |
| For many tenants in the premium class and above, parking availability [...] is one of the most important aspects when selecting [...]premises, so such initiatives by the Moscow authorities may negatively affect the work of their stores if there isn't correctly planned organization of additional parking spaces. epam.ru |
Для многих арендаторов класса "премиум" и выше наличие парковки является [...] одним из важнейших аспектов при выборе помещения, [...]поэтому подобные инициативы московских властей могут негативно отразиться на работе их магазинов в случае отсутствия грамотно спланированной организации дополнительных парковочных мест. epam.ru |
| The line of premium-class cabinets Cube with innovative cooling [...] system developed by Ukrainian engineers specially for the [...]customer in Kazakhstan - equipment produced by “Aisberg” is installed in the hypermarket. aisberg.com |
В гипермаркете установлено холодильное [...]оборудование производства [...] компании “Айсберг” - линия витрин премиум-класса “Cube” с инновационной [...]системой охлаждения , специально [...]разработанная украинскими инженерами и дизайнерами для казахстанского заказчика. aisberg.com |
| Great climate, growing interest in resort [...]real estate, actively [...] developing market (the prices in premium class real estate segment have gone [...]up 44% as of the end of [...]2007) – all of these factors create good starting opportunities for new bright high-quality projects. q-tec.ru |
Прекрасные природно-климатические условия, растущий спрос на курортную недвижимость, активно [...]развивающийся рынок (только [...] рост цен на недвижимость премиум-класса по итогам 2007 г. составил 44 [...]%) - все это создает благоприятные [...]стартовые возможности для нового яркого и качественного проекта. q-tec.ru |
| More than 200 different kinds of Christmas [...]decorations and adornments from plastic, unbreakable, to [...] original, in a stylish package, suitable for gifts premium class.homequeen.ru |
Более 200 видов разнообразных ёлочных [...]игрушек и украшений: от пластиковых, небьющихся, до [...] оригинальных в стильной упаковке, подходящих для подарков премиум-класса.homequeen.ru |
| Our VIP-taxi [...] includes only comfortable cars of premium-class or business-class categories, [...]perfect service, qualified and [...]polite employees and ability to come out 24 hours a day and 7 days a week, in case of need. crimea-transfer.com |
VIP-такси – это только лишь [...] комфортабельные автомобили премиум- и бизнес-класса, идеальный сервис, [...]высокопрофессиональный культурный [...]персонал и готовность выехать при первой необходимости 24 часа в сутки 7 дней в неделю. crimea-transfer.com |
| Clients shared their impressions of [...] the VIP-lounge and noted that the premium-class service allows making an air travel [...]to be comfortable and enjoyable. caan.asia |
Клиенты поделились впечатлениями о [...] работе VIP-зала и отметили, что обслуживание премиум-класса позволяет сделать авиапутешествие [...]комфортным и приятным. caan.asia |
| The building was [...] constructed by combining premium class architecture with [...]properties of an energy-efficient office and represents [...]one of the most technologically advanced state-of-the-art buildings in Riga. dnb.lv |
Здание [...] построено, объединив в себе высококачественную [...]архитектуру и качества энергоэффективного офиса, и оно является одним [...]из наиболее современных и технологически совершенных зданий в Риге. dnb.lv |
| But to tell [...] that full stuffing answers to a premium-class will be obvious exaggeration [...]everything that one needs for satisfaction of the buyer is at hand. en.drugasmuga.com |
Но сказать, что полный фарш отвечает премиум-классу будет явным преувеличением, [...] однако все, что нужно для удовлетворения [...]покупателя – под рукой. drugasmuga.com |
| Just before the New Year and Christmas holidays Kreditprombank together with international payment system MasterCard [...]prepared special winter offers: [...] all holders of MasterCard premium class cards issued by the bank [...]can use special benefits during [...]the recreation in elite mountain resorts of Europe (paying for hotel accommodation, purchase of plane tickets, rent of cars, etc.) as well as paying for goods in many shops – partners of MasterCard. kreditprombank.com |
Накануне новогодних и рождественских каникул Кредитпромбанк совместно с международной платежной системой MasterCard [...]подготовил особые зимние [...] предложения: все держатели карт MasterCard премиум класса, эмитированных [...]банком, могут воспользоваться [...]специальными привилегиями во время отдыха на элитных горнолыжных курортах Европы (при оплате проживания в гостинице, покупке авиабилетов, аренде автомобиля и т. д.), а также при покупке товаров во многих магазинах-партнерах MasterCard. kreditprombank.com |
| According to RRG, currently the structure of high-quality shopping centers, by price [...]segment can be broken down as follows: middle-class shopping centers - [...] 65.5%, upper middle - 29.3%, and premium class - 5.2%.epam.ru |
По данным компании RRG, на сегодняшний день структура качественных торговых центров по [...]ценовому сегменту распределяется так: торговые центры среднего [...] уровня - 65,5%, средний плюс - 29,3%, премиум-класса -5,2%.epam.ru |
www.linguee.ru
