Куда обращаться если соседи сверху затопили: Затопили соседи сверху — что делать, если залили квартиру. Куда обращаться и как оценить ущерб после залива

Затопили соседи сверху — что делать, куда обращаться? Порядок действий!

Затопили соседи сверху?

Оценим ущерб (оценка от 3000 руб) и предоставим бесплатную досудебную поддержку юриста!

Центр помощи при заливах: + 7 (812) 407-25-43

        Проконсультируйтесь с адвокатом бесплатно!

Содержание:

Затопили соседи сверху. Что делать, куда обращаться? Порядок действий!
Затопил сосед, как составить акт осмотра?
Кто отвечает, соседи или управляющая компания?
Затопили соседи квартиру, как оценить ущерб?
Досудебная претензия соседям!
Помощь юриста по заливам и исковое заявление в суд!
Что удается получить по суду с затопивших Вас соседей?
С чего начать прямо сейчас? Центр помощи при заливах!

ПОСМОТРИТЕ ДАННОЕ ВИДЕО

ОТЗЫВЫ КЛИЕНТОВ:

Обязательно прочтите текст ниже. Дана не менее интересная информация!

Затопили соседи сверху. Что делать, куда обращаться? Порядок действий!

Первым делом нужно позвонить в Вашу Управляющую компанию и сообщить о том, что Вашу квартиру затопили соседи. Если же у Вас ТСЖ или ЖСК, то в известность нужно поставить Вашего председателя.

Коммунальщики зафиксируют Ваше обращение и назначат дату осмотра Вашей квартиры, чтобы записать все повреждения и установить причину затопления.

Важно! Чтобы коммунальщики «не спустили данное дело на тормозах» лучше подать ПИСЬМЕННОЕ «Заявление о затоплении» в Управляющую компанию. Данное Заявление мы БЕСПЛАТНО пришлем вам на электронную почту и поможем его заполнить. Для этого позвоните нам на Горячую линию!

Бесплатная консультация Адвоката по заливам!
Центр помощи при заливах квартир и помещений
+ 7 (812) 407-25-43

Затопил сосед, как составить акт осмотра?

Следующим этапом идет составление Акта осмотра или, как его еще называют, Акта о затоплении квартиры. Это основной документ, фиксирующий сам факт залива. В нем указывается перечень повреждений и прописывается причина затопления. Составляют Акт осмотра представители обслуживающей Ваш дом организации.

Какие здесь есть «подводные камни»?

При осмотре вашей квартиры, представители Управляющей компании часто отказываются записывать поврежденную мебель, бытовую технику, дверные косяки, личные вещи. Если такое произошло, необходимо составить и подать «Заявление о разногласиях», в котором потребовать довключить данное имущество в Акт осмотра. 

При Вашем желании специалисты нашего Центра помогут его составить и объяснят, как и куда его подавать.

Кто отвечает, соседи или управляющая компания?

В зависимости от указанной в акте причины, будет понятен виновник залива: соседи или управляющая компания.

Если у соседей повредились стояки воды, лопнули запирающие краны на стояках, затопило из канализации или произошел залив с крыши – то виновной будет Управляющая компания.

А, вот, если у них дала течь внутриквартирная разводка воды, повредились шланги подводки воды или «полетел» смеситель – то отвечать за причиненный Вам ущерб будут соседи.

Если в акте причину не укажут (бывает такое), то необходима будет уже помощь наших экспертов и юристов.

Затопили соседи квартиру, как оценить ущерб?

Для получения компенсации с виновников – необходима независимая оценка ущерба. В оценку ущерба входят:

• Стоимость строительных работ
• Стоимость отделочных материалов
• Стоимость поврежденного имущества (мебель, техника и т.д.)
• Вынос мусора
• Обработка поверхностей противогрибковым раствором

Цены на материалы и работы берутся среднерыночные на момент залива.

Ущерб от залива считается плоскостями! Так, если залита одна стена – меняться обои будут на всех четырех стенах. Тоже самое, с потолком и полом. Перекрашивается весь потолок и меняется полностью напольное покрытие.

Для проведения оценки необходимо позвонить по нашему круглосуточному телефону + 7 (812) 407-25-43 Наши эксперты проконсультируют  Вас и запишут на проведение оценки. Все разрешительные документы у нас имеются.

Проконсультируйтесь и закажите
независимую оценку ущерба
Центра помощи  при заливах квартир и помещений
+ 7 (812) 407-25-43

Или оставьте заявку на обратный звонок
 

Досудебная претензия затопившим Вас соседям!

В рамках гражданских споров, связанных с затоплением квартир и помещений – досудебная претензия законом НЕ предусмотрена. Т.е. Вы имеете право сразу обратиться в суд. Но, тем не менее, мы рекомендуем воспользоваться досудебным порядком. За 10 лет работы мы отработали прием, который почти в половине всех случаев позволяет получить деньги с виновников БЕЗ СУДА. За прошедший год 45% всех дел мы решили именно в досудебном порядке. Люди реально получили деньги. Досудебное сопровождение наша компания предоставляет полностью бесплатно. Мы хорошо зарабатываем в последствие — на рекомендациях.

Досудебная поддержка в нашем центре
предоставляется — БЕСПЛАТНО!

Помощь юриста по заливам и исковое заявление в суд на соседей!

Если в досудебном порядке договориться не удалось, наступает следующий этап – подача искового заявления в суд! Вы можете либо самостоятельно составить его, либо воспользоваться помощью юриста.

Для подачи искового заявления потребуются:

• Документы, подтверждающие ваше право собственности на квартиру
• Акт осмотра от Управляющей компании
• Заключение независимой экспертизы по оценке ущерба
• Выписка из ЕГРН на собственника квартиры выше (откуда вас и залили)
• Квитанция об оплате госпошлины

Какие здесь есть особенности?

Подобные суды длятся порядка 6 — 8 мес. Дела достаточно бюрократизированные, впрочем, как и вся сфера ЖКХ. Поэтому здесь Вам нужно решить вопрос времени. Если у Вас есть свободное время и знания в этой сфере – вы можете попробовать самостоятельно. Если нет, то лучше воспользоваться юридической поддержкой.

Что удается получить по суду с затопивших Вас соседей?

По суду удается отсудить следующие суммы:

• Компенсацию ущерба, согласно независимой оценке
• Компенсацию расходов на оплату оценки
• Компенсация расходов на оплату юриста
• Компенсацию расходов на оплату госпошлины
• Моральный ущерб взыскивается, только если вы получили вред здоровью (ударило током, или случился гипертонический криз, открылась астма и т.д.)

С чего начать прямо сейчас?
Если Вас затопили соседи сверху,
позвоните нам по телефону Горячей линии: 
Центр  помощи при заливах
+ 7 (812) 407-25-43

В 45% случаев ДЕНЬГИ ВЗЫЩЕМ с виновников за 2 недели. БЕЗ СУДА.

 Вы сможете посетить нас даже в вечернее время, после вашей работы. Компания работает ЕЖЕДНЕВНО с 9-00 до 20-00.

 Оперативность. Эксперты по оценке ущерба — выезжают в день обращения или на следующий день.

 До нас легко добраться. Три офиса. На юге города, на севере города и в центре.

 Профессионализм. ОЧЕНЬ ВАЖНЫЙ МОМЕНТ: В судах города наши экспертизы подтверждаются полностью!

Приятный бонус: Досудебная юридическая поддержка, оказывается нашим центром полностью БЕСПЛАТНО.

Что делать, если вас затопили соседи?

Мы надеемся, что вам на практике не пригодятся эти знания: затопление любимой квартиры никому не будет приятно. Тем не менее, мы публикуем эту статью для того, чтобы вы были готовы к непредвиденной ситуации и смогли компенсировать ущерб. Итак, с чего начать, если вы обнаружили потоп?

1. Обезопасьте себя

Выключите все электроприборы, вытащите «вилки» из розеток, чтобы не было замыкания. Если вас затопили сильно и воды в квартире много — отключите электроэнергию на щитке, затем позвоните в аварийку и управляющую компанию, сообщите о ситуации.

2. Зафиксируйте ущерб и обратитесь к соседям

Вероятно, в дальнейшем для взыскания ущерба вам потребуются доказательства — сфотографируйте все последствия затопления в квартире. Убедитесь, что протечка случилась именно по вине соседей, а не локализована на вашей территории. Теперь поднимитесь к соседу сверху — сейчас вам нужно найти причину потопа. Если у соседей сломалась стиральная машинка или сильно потек кран, они смогут сами устранить проблему, просто перекрыв воду. А вот если прорвало внутриквартирные коммуникации — без посторонней помощи не обойтись. Если соседей нет дома, разбираться также будет аварийка. В этом случае нужно уведомить соседа о затоплении заказным письмом.

Как понять, по чьей вине вас затопило?

— Если причина потопа — в сломанной бытовой технике, переполненной ванне/раковине, тогда виноваты соседи.

— Если протечка произошла на общем стояке, сломался полотенцесушитель или возникла проблема с батареями — виновата управляющая компания (если соседи не переделали систему отопления сами и при этом не уведомили УК).

3. Заполните акт о затоплении

Представитель УК составит акт о затоплении. В этой бумаге будут указаны ваш адрес, дата, фамилии пострадавшего, виновного, представителя УК и свидетелей, причина затопления, перечень повреждений квартиры в день осмотра, подписи осмотревших квартиру. Внимательно проверьте весь перечень поврежденного имущества, а затем обязательно попросите один экземпляр акта для себя.

Если через три-четыре дня отклеились обои, появились трещины на потолке или другие новые повреждения — нужно составить дополнительный акт. Все оригиналы актов сохраняйте, пока не получите полную компенсацию за ущерб.

4. Если виноват сосед, постарайтесь договориться

Иногда (к сожалению, нечасто) соседи адекватно реагируют на проблему и готовы возместить ущерб пострадавшей стороне.  Если у вас получилось договориться,  составьте соглашение о возмещении убытков и обратитесь к нотариусу. Эта бумага поможет обезопасить вас обоих и обязует соседа выплатить деньги, а вас — не тянуть из бедняги лишние средства.

Имейте в виду, что управляющие компании очень неохотно возмещают ущерб в полном размере. Если вина за затопление лежит на УК, уделите в два раза больше внимания проверке акта. Возможно, компания постарается уменьшить цену возмещения, так что готовьтесь разбираться с УК в суде.

5. Не получилось договориться — идите в суд

Подавать в суд нужно в течение месяца после затопления: если сумма ущерба меньше 50 000 — в мировой, если больше — в районный. Сделайте оценку ущерба с привлечением частной фирмы (об оценке также уведомите соседа заказным письмом) и подготовьте следующий пакет документов:

• исковое заявление
• копия свидетельства собственности на квартиру/договора социального найма
• оригинал квитанции об уплате госпошлины
• выписка из домовой книги
• план БТИ
• акт о затоплении
• копии финансово-лицевого счета 
• чек оплаты услуг специалиста по оценке (для возмещения)
• фото и видео вашей пострадавшей квартиры
• смета работ по устранению ущерба.

Не делайте ремонт, пока идет суд, так как могут потребоваться новые экспертизы и проверки.

Гораздо проще, если у вас есть страховка квартиры от чрезвычайных ситуаций.  В этом случае до суда дело не дойдет — приезжают оценщики страховой компании, определяют объем ущерба, составляют акт и принимают у хозяина фото и видео квартиры после потопа.  Возмещением ущерба также занимается страховая.

А если соседей залили вы?

Если проблема протечки — с вашей стороны, постарайтесь как можно быстрее прекратить затопление и перекрыть воду. Не получается самостоятельно — быстро звоните в аварийку. Спокойно поговорите с соседями и приходите на независимую экспертизу, присутствуйте при составлении акта о затоплении: тогда вы своими глазами увидите причиненный ущерб, и на вас не смогут повесить лишние траты. Постарайтесь решить проблему без третьих сторон и привлечения суда.

Что делать, если сосед затопил вашу квартиру

Иметь собственный дом — это роскошь, которая позволяет вам иметь большую жилую площадь для себя и своей семьи. Но не все люди живут в доме, а вместо этого могут жить в многоквартирном доме. Когда вы живете в квартире, у вас может быть свое личное пространство, но у вас также есть соседи в этом же доме. Из-за этого существует большая вероятность того, что они могут мешать вашей жизненной среде.

В менее неприятных ситуациях самая большая проблема, с которой вы можете столкнуться в отношениях с соседями, — это шум. В более серьезных сценариях ваши соседи могут быть виноваты в пожаре или повреждении водой, нанесенном вашему личному имуществу.

Затопление квартиры вашим соседом

Одним из примеров такого случая является ситуация, когда у вашего соседа сверху возникла проблема с водой, которая затопила вашу квартиру.

Узнать, что вашу квартиру затопило, неприятно, но может быть еще хуже, если это произошло из-за вашего соседа сверху. Если у вас есть страховка арендатора, вы, вероятно, будете надеяться на свои шансы на возмещение ущерба. Однако это не так просто.

Тот факт, что у вас есть страховка арендатора, не означает, что ущерб от наводнения, нанесенный вашей квартире, будет покрыт. Страховое покрытие довольно специфично, когда речь идет о повреждении водой, поэтому при работе с затопленной квартирой необходимо учитывать и оценивать многое.

Продолжайте читать, чтобы узнать больше о том, что делать, если ваш сосед сверху затопляет вашу квартиру.

Необходимые действия

1. Задокументируйте ущерб

Сфотографируйте и запишите видео, которое задокументирует ущерб от наводнения, нанесенный вашей квартире и личному имуществу. Если у вас есть страховка арендатора и вы будете подавать иск, эта документация может помочь предоставить необходимые доказательства, которые запросит ваша страховая компания. Кроме того, это может помочь вам отслеживать степень ущерба.

2. Спасти все, что сможете

Сведите к минимуму ущерб, спасая все, что можете. Соберите свое личное содержимое, которое не пострадало, и храните его в надежном месте, где оно не будет повреждено.

3. Обратитесь к своему арендодателю

Когда вашу квартиру затопляет, вы беспокоитесь о повреждении не только ваших личных вещей, но и вашего жилого помещения. Однако сама квартира не ваша; он принадлежит вашему арендодателю. Тем не менее, они должны быть проинформированы о повреждении водой их собственности.

4. Свяжитесь со своей страховой компанией

Свяжитесь со своей страховой компанией, чтобы сообщить им о повреждении имущества и подать иск. Чем раньше вы к ним обратитесь, тем быстрее к вам приедет представитель и оценит ущерб.

Вопросы, которые следует задать

1. Какой у вас полис?

Вы также должны учитывать тип имеющегося у вас страхового полиса арендатора. Если у вас есть страховой полис, он будет покрывать только риски, упомянутые в полисе, что ограничивает получаемое вами покрытие. Если у вас есть полис на все риски, то он покроет почти все риски, которые специально не исключены в полисе.

2. Что вызвало ущерб от наводнения?

Будет ли страховка арендатора покрывать расходы на устранение последствий повреждения водой и очистку, будет зависеть от того, как произошло повреждение, поскольку покрытие ущерба от воды очень специфично.

Фактическое наводнение, например, не является риском, покрываемым страховкой арендатора, но есть и другие риски, связанные с ущербом от воды, которые включены. Вам нужно будет взглянуть на свой полис, чтобы увидеть, какие конкретные риски покрываются вашей страховкой.

Ниже перечислены некоторые способы, которыми ваш сосед сверху может затопить вашу квартиру, что всегда будет покрываться страховкой съемщика:

• Утечки воды из систем HVAC
• Спринклеры или другая автоматическая система противопожарной защиты вызвали случайное повреждение
• Замерзшая труба, которая лопнула и затопила квартиру
• Проблема с системой водяного отопления, например трещина или утечка, которая привела к повреждению водой

Ущерб, нанесенный водой по непосредственной причине, также покрывается страховкой арендатора. Непосредственная причина относится к серии изолированных событий, которые приводят к повреждению. Например, если крыша здания обрушится из-за сильного снегопада, что приведет к затоплению одной квартиры, а затем приведет к затоплению вашей и других квартир ниже, то это покроет страховка. Но общий прямой ущерб от наводнений и осадков не покрывается.

Помощь в восстановлении после наводнения

Если вам нужна помощь в ликвидации последствий наводнения и восстановлении после того, как ваш сосед сверху затопил вашу квартиру, необходимо действовать немедленно. Вода быстро наносит ущерб, впитываясь любыми пористыми строительными материалами и мебелью. Чем дольше вода остается одна, тем больше вреда наносит.

Обратитесь за профессиональной помощью в службу восстановления после повреждения водой. Специалисты по ликвидации последствий наводнения займутся ликвидацией последствий наводнения и откачкой воды. Они также тщательно просушат вашу квартиру и пострадавшие вещи и проведут восстановительные работы.

С профессиональной помощью ваша затопленная квартира будет превращена в безопасное и чистое жилое пространство.

О Люке Армстронге

Эксперт в области аварийного восстановления воды и пожаров, ликвидации последствий пожара и повреждения водой, удалении плесени, а также услуг по чистке ковров и обивки. Автор нескольких блогов по реставрации и чистке.

Споры соседей из-за ущерба, нанесенного водой

Когда вода наносит ущерб имуществу — например, затопленные подвалы, разрушающиеся подпорные стены или заболоченные сады — часто возникают междоусобицы между соседями. Но юридические вопросы могут быть такими же грязными, как беспорядок на заднем дворе.

Сток поверхностных вод и затопление

По общему правилу сосед не несет ответственности за вред, причиненный природными условиями земли. Если земля расположена таким образом, что каждый год на ваш задний двор сбрасывается определенное количество воды из-за дождя, стекающего с территории вашего ближайшего соседа, юридически это не вина вашего соседа. Но что, если ваш сосед благоустроит свою собственность так, что количество воды, поступающей на ваш двор, будет удваиваться каждый год? Ваш сосед сказал бы, что изменение по-прежнему вызвано естественным дождем, а не его озеленением. Но вы, вероятно, предпочтете принять во внимание действия вашего соседа. Оказывается, подобные ситуации регулируются тремя разными правилами ответственности.

Правило разумности. В большинстве штатов, когда один сосед изменяет землю и причиняет ущерб другому, сосед несет ответственность за ущерб, если изменение было «необоснованным». Если вы подаете в суд на соседа за причиненный вам ущерб, судьям потребуются доказательства того, что сосед сделал что-то необоснованное, что изменило естественное состояние и причинило вам вред.

Правило «общего врага»: Берегитесь мелких землевладельцев. В прошлом многие суды рассматривали чрезмерное количество дождевой воды как «общего врага», причиняющего случайный ущерб имуществу. Согласно этой теории, вы должны были принять меры для защиты своей собственности от воды, текущей по земле. Даже если один из соседей, живших на возвышенности, отводил воду, чтобы предотвратить затопление, и отводил ее на вас, вы должны были защитить себя от лишней воды.

К счастью для мелких землевладельцев, горстка штатов, которые все еще следуют правилу общего врага, включая Монтану, Нью-Йорк и округ Колумбия, изменили его. Эти состояния позволяют владельцу собственности отводить блуждающие поверхностные воды только в том случае, если работа не является необычной или чрезвычайной и если владелец собственности проявляет разумную осторожность, чтобы не повредить прилегающую собственность.

Правило «гражданского права»: Берегитесь землевладельцы. Ряд штатов следуют правилу, которое теоретически противоположно правилу общего врага. Гражданско-правовая норма гласит, что если лицо изменяет естественный сток поверхностных вод каким-либо образом, который наносит ущерб использованию и пользованию другим имуществом, это лицо несет ответственность за этот вред. В отличие от правила общего врага, которое требует от низших землевладельцев постоять за себя, правило гражданского права возлагает на высших землевладельцев ответственность за любые пагубные изменения в структуре стока.

Однако, как и правило общего врага, государства больше не применяют это правило в его самой строгой форме. Государства разработали модификации и исключения и теперь часто судят о поведении обеих сторон, прежде чем обременять законопослушным землевладельцем законопроект. Калифорния, например, ожидает, что обе стороны будут действовать разумно, что включает в себя обязанность нижестоящего землевладельца принять защитные меры.

Ущерб, причиненный водой по неосторожности

Если ваш сосед необоснованно или небрежно обращается с водой на своем участке таким образом, что вода причиняет ущерб вашему имуществу, вы можете предъявить иск о возмещении ваших убытков, а также обратиться в суд с иском о взыскании с соседа чтобы остановить действие.

Распространенными виновниками этого типа повреждения водой являются садовые шланги или разбрызгиватели, которые остаются включенными слишком долго, а также водопроводные трубы, которые забиваются, изнашиваются, протекают, трескаются или замерзают. Владельцы несут ответственность за свои трубы и за ущерб, который они могут причинить, даже если труба просто изнашивается или замерзает в холодную погоду. Корни деревьев, в том числе корни соседнего участка, также могут повредить трубы. Точно так же, как владельцы собственности несут ответственность за ущерб, причиненный их сломанными трубами, владельцы деревьев могут нести ответственность за ущерб, причиненный чужой собственности ветвями или корнями их деревьев. (Дополнительную информацию см. в разделе «Споры соседей из-за деревьев».)

Что должен заплатить виновный сосед

Если сосед несет юридическую ответственность за причиненный вам ущерб от воды, вы можете иметь право на любое или все из следующих:

• компенсация стоимости ремонта и замены
• компенсация расходов, таких как проживание в мотеле
• возмещение медицинских расходов
• компенсация за психическое расстройство, если вы получили сопутствующую физическую травму
• штрафных санкций, если сосед действовал злонамеренно.

Судьи также часто назначают решение проблем, если их устранение будет простым и недорогим.