Образец акта осмотра квартиры после затопления в 2018 году. Действия при затоплении квартиры

Порядок действий при затоплении квартиры соседями

Залив квартиры, да еще и из квартиры сверху, не очень приятная ситуация. Сразу же возникает вопрос, а оплатят ли соседи ущерб, и какой размер компенсации нужно затребовать. Нужно быть готовым к отстаиванию своих интересов, борьбой с представителями управляющей компанией, нежеланием соседей оплачивать ремонт, и даже к возможности судебной тяжбы. Но зная последовательность действий в такой ситуации и, следуя ей, вполне вероятно добиться компенсации, главное, действовать настойчиво и без эмоций.

Первые действия при обнаружении течи

Как только вы обнаружили, что вас заливают, нужно приложить максимальные усилия для устранения аварии. Тут впору вспомнить о правилах добрососедства. Может так оказаться, что соседей из квартиры, где прорвало трубу, нет дома. Тут самый быстрый способ исправить ситуацию, это перекрыть воду по всему стояку. Естественно, что такая мера может быть только кратковременной, но зато это даст возможность найти соседей и уже в их присутствии войти в квартиру.

Если же соседей, к примеру, нет в городе, то можно попытаться обратиться к участковому, чтобы в его присутствии вместе со свидетелями и сантехником попасть в квартиру для устранения неполадки. Но не всегда в органах идут навстречу и вскрывают квартиру, ведь это дополнительная ответственность. Если же соседи дома, то все решается намного проще, просто нужно вызвать сантехника.

Составление акта о заливе

После того как течь устранена, надо безотлагательно перейти к фиксации самого факта залива и его последствий. Делается посредством составления акта о заливе. Обычно он заполняется представителем управляющей компании, например, инженером. Но никак не вызванным сантехником. При составлении должны присутствовать все соседи, чьи квартиры пострадали, а также свидетели, которые бы подтвердили достоверность, написанную в акте.

В самом акте указываются такие данные:

Причина аварии,
Место течи с указанием ответственности за состояние труб и кранов, в зависимости от разграничения компетенции между владельцем квартиры и управляющей компанией,

Перечень квартир, которые пострадали от залива кроме той, где случилась авария,
Видимые последствия залива и список пострадавшего имущества.

Под актом подписываются все присутствующие при его составлении

Как фиксируют последствия залива, проявившиеся позже

Нередки ситуации, когда на момент первичного осмотра и составления акта проявились не все повреждения. Особенно велика вероятность такого развития событий с электропроводкой. Стена постепенно намокает и замыкание случается уже к вечеру, после того как все разошлись. И тут возникает вопрос, а можно ли будет получить компенсацию за ущерб, который проявился после составления акта.

На практике такие вопросы возникают часто, поэтому была введена процедура повторного осмотра с составлением еще одного акта залива, где бы были зафиксированы последствия, проявившиеся по истечении определенного периода времени. Обычно такой акт составляется через две недели после залива.

Тут нужно понимать, что обнаруженный ущерб может быть вписан в акт, но он не всегда будет признан как последствие залива. Свое заключение должен дать специалист, который бы подтвердил взаимосвязь между заливом и повреждениями.

Определение размера ущерба

Обывателю может быть проблематично определить размер затрат на предстоящий ремонт после залива квартиры соседями. Намного проще сделать ремонт самостоятельно, а потом просить компенсировать его стоимость. Но такой вариант несет свои риски. А если соседи не оплатят счет, или засомневаются в стоимости проведенных работ.

Помочь может официально заключение специалиста, признаваемое даже в суде. Для его получения приглашается эксперт, который проводит осмотр и оценивает размер ущерба. Такой эксперт должен обладать документами, позволяющими ему заниматься экспертной деятельностью и давать заключение.

Претензии и иски

Вначале все пытаются урегулировать вопрос возмещения ущерба в добровольном порядке. Но на определенном этапе может стать понятно, что соседи и не собираются хотя бы частично компенсировать стоимость ремонта. Тогда нужно задуматься о переходе к следующим шагам в процессе возмещения ущерба, которые уже лежат в правовом поле.

Очень важно понимать, что если направление претензии еще не требует финансовых затрат, то для инициации судебного процесса уже потребуются определенные денежные вложения, на ту же оплату госпошлины и получение юридических консультаций.Поэтому каждый для себя должен решить, из-за какой суммы стоит судиться, или, если это дело принципа, тогда о затратах можно и не задумываться.

Претензия составляется по правилам процессуального законодательства, но строгих требований здесь нет, необходимо описать суть требований и основания для их возникновения. Претензия будет восприниматься более серьезно, если в ней буду присутствовать ссылки на нормы закона.

А вот к форме и содержанию искового заявления требования более строгие, и закреплены они в ст. 131 ГПК РФ. Так, в иске нужно указать:

Суд, куда он подается,
Кто выступает истцом и ответчиком,
В описательной части нужно изложить суть проблемы, и какие при этом права истца были нарушены,
И в окончании излагаются выставляемые требования.

Чтобы правильно определить суд, в чьей компетенции будет рассмотрение этого спора, нужно правильно применить принципы подсудности и подведомственности.

Залив квартиры соседями сверху влечет за собой проблему истребования компенсации за полученный ущерб. Если соседи добровольно не согласились оплатить ремонт, и при этом есть основания полагать, что в заливе есть их вина, а не управляющей компании, тогда за защитой своих прав можно обращаться в суд, чье решение выполняется в принудительном порядке.

www.gilinspection.ru

Залив квартиры 2018 - Порядок действий ~ Консультация юриста СПб

Содержание:

Если ваша квартира пострадала от залива следует знать несколько важных правил, при соблюдении которых вы сможете без труда добиться возмещения причиненного ущерба. Если же виновником протечки явилась управляющая компания, то ваши взаимоотношения с последней также подпадают под действие Закона РФ «О защите прав потребителей».

Итак, при заливе квартире следует незамедлительно принять необходимые меры.

В первую очередь факт залива, а также повреждения, причиненные в результате залива, должны быть зафиксированы документально. Речь идет о составлении актов залива, фото и видео-фиксации.

Обязательно нужно выяснить причины залива. Пострадавший от залива должен действовать четко и быстро, при этом помнить, первое – это фиксация факта залива. Откладывать на следующий день вызов аварийной службы или представителей управляющей компании и составление необходимой документации по заливу не рекомендуется. Все нужно делать по «свежим следам», иначе возмещение ущерба может стать затруднительным.

Порядок действий при заливе квартиры

Вызов аварийной службы (при аварии), или работников управляющей организации (ТСЖ, Жилкомсервис, ЖЭК, ЖКС и т.д.)
Фиксация залива и установление его причины (составление сотрудниками аварийно-диспетчерской службы или управляющей компании акта о заливе)
Фиксация повреждений: (фото и/или видео-фиксация, подробное описание перечня и характера повреждений в акте о заливе)
Оценка стоимости поврежденного имущества и восстановительного ремонта. Для этого нужно пригласить независимого эксперта (оценщика)
Предъявление виновнику досудебного требования о возмещении ущерба (после получения результатов оценки)
Обращение в суд с иском к виновнику залива о возмещении причинённого ущерба (при неудовлетворении им досудебного требования добровольно)

Аварийная служба вызывается в случае аварии, вследствие которой произошел залив, сотрудники аварийно-диспетчерской службы должны устранить аварию и зафиксировать ее последствия путем составления соответствующего акта.

Если авария произошла из вышерасположенной квартиры, доступ в которую отсутствует (жильцов нет дома), сотрудники аварийной службы обязаны полностью отключить систему водоснабжения соответствующего стояка (в необходимых случаях – дома), до устранения аварии.

Если аварии нет, для составления акта следует вызывать работника управляющей организации, который также обязан составить акт по факту залива.

В акте залива аварийщики или управляющая компания должны подробно отразить следующие сведения:

Дата, время, место и причины аварии, меры, принятые для устранения аварии (если произошла авария)
Причины и место возникновения протечки
Сведения о пострадавшей квартире
Сведения о квартире, из которой произошла протечка
Все повреждения имущества в пострадавшей квартире

ВАЖНО: При составления акта о заливе необходимо проследить за тем, чтобы в нем подробно были указаны все возникшие в результате протечки повреждения стен, потолка, полов, мебели и другого имущества. Сотрудник, составляющий акт, должен указать в каких помещениях квартиры (назначение, площадь) имеются следы протечки, их масштабы (площадь следов протечки на стенах, потолке, полах), перечень имущества, которое пострадало. Разумеется, в акте указываются все видимые повреждения, однако, к примеру, вздутие паркетного пола или отслоение обоев от стен, может произойти и позже. В этом случае нелишним будет составление дополнительного акта, с указанием вновь проявившихся последствий залива.

Залив квартиры. Консультация юриста. Тел.+7 (812) 989-47-47 (Круглосуточно)Бесплатная консультация по телефону

Экспертиза ущерба после залива квартиры

Для того, чтобы оценить последствия протечки и выставить требование о возмещении ущерба виновнику залива, пострадавшему необходимо обратиться в независимую экспертную организацию, которая специализируется на оценке восстановительного ремонта после залива.

Эксперт производит осмотр пострадавшего имущества, после чего проводит оценку стоимости восстановительного ремонта.

ВАЖНО: О вызове сотрудника экспертной организации и времени проведении осмотра следует уведомить виновника залива. Это можно сделать путем направления уведомления или телеграммы с уведомлением о вручении.

Отчет об оценке ущерба составляется в среднем в течение 3 дней. После его получения пострадавший уже может выдвинуть письменное досудебное требование виновнику залива.

Затопили соседи сверху

В большинстве случаев виновником протечки являются жильцы из вышерасположенных квартир.

Причины залива могут быть разные:

Не выключенный кран водоснабжения
Неисправность сантехники внутри квартиры (смесителей, стояков и т.д.)
Разрыв вентиля горячего водоснабжения или радиатора отопления
Поломка стиральной / посудомоечной машины и течь из нее
Течь из переполненной раковины / ванны
Неправильно проведенные работы по установке/замене системы водоснабжения в квартире
Повреждения труб внутри квартиры, идущих после запорно-регулировочных клапанов
Другие причины

Сотрудники коммунальной / аварийной службы и УК должны провести осмотр квартиры, из которой произошел залив и установить по какой причине произошла протечка.

Нередко бывает закрыт доступ в квартиру, из которой произошла протечка. Это может быть связано как с отсутствием жильцов дома, так и их отказом обеспечить доступ в квартиру. В этом случае работники управляющей компании обязаны либо составить отдельный акт о недопуске в жилое помещение, либо указать на это в акте о заливе.

Самое главное — зафиксировать тот факт, что протечка происходит из вышерасположенной квартиры.

Бывают случаи, когда залиты несколько квартир по стояку. В любом случае, сотрудники управляющей компании должны принять все необходимые меры к установлению причины и виновника залива, и отразить это в акте о заливе.

Помните, что согласно статье 1064 Гражданского кодекса РФ, обязанность по возмещению вреда, причиненного имуществу гражданина, лежит именно лице, которое причинило вред.

Именно для установления причинно-следственной связи между действиями виновной стороны и возникшим ущербом необходимо составление акта, из которого видно, по чьей вине произошел залив.

Залив квартиры по вине управляющей организации

Виновником залива может стать управляющая компания.

Давайте разберемся, какие случаи относятся к зоне ответственности управляющей организации.

Как известно, управляющая организация отвечает за управление, содержание и обслуживание общедового имущества в многоквартирном доме, она должна следить за исправностью коммуникаций, относящихся к общему имуществу дома, и несет ответственность перед собственниками за своевременное выполнение всех необходимых для надлежащего содержания общего имущества работ. Это исходит из содержания статьи 161 Жилищного кодекса РФ

Таким образом, помимо ремонтных работ по заявкам жильцов, она также обязана своевременно проводить плановые ремонтные работы в отношении общедомового имущества, следить за исправностью всех коммуникаций и инженерных сетей в доме, тем самым обеспечивая их надлежащее функционирование. Только в этом случае можно избежать аварийных ситуаций.

В каких случаях ответственность по возмещению ущерба лежит на организации, управляющей домом.

Прорыв трубы системы отопления / водоснабжения / канализационной трубы
Прорыв стояков, кранов и т.д., находящихся в общедомовой собственности жильцов (вне квартир)
Протекание кровли вследствие несвоевременно / некачественно проведенных ремонтных работ
Протекание / разрыв трубы в чердачном помещении
Прорыв трубопровода на крыше
Неисправность стояка канализации
Другие неисправности общедомовой системы коммуникации
Некачественное (с нарушением технологии) выполнение работником управляющей компанией ремонтных сантехнических работ внутри квартиры, в которой впоследствии произошла авария

Защита прав потребителя при споре с управляющей организацией

Жильцы многоквартирного дома являются потребителями жилищных и коммунальных услуг, а обслуживающая организация осуществляет содержание жилищного фонда и его техническое обслуживание, следовательно, помимо норм Гражданского кодекса РФ, взаимоотношения жильцов (собственников) дома и управляющей компании регулируются также и нормами Закона РФ «О защите прав потребителей».

Соответственно, если управляющая организация ненадлежащим образом выполняет свои обязанности по обеспечению надлежащего технического состояния общего имущества дома, в том числе кровли, коммуникаций водоснабжения и т.д., она должна нести ответственность за причинение ущерба собственнику, причинённого в связи с неисправностью общедомового имущества.

Закон РФ «О защите прав потребителей» позволяет истцу требовать не только возмещения ущерба в связи с протечкой, но также:

Неустойку, в случае неудовлетворения досудебного требования потребителя в установленный законом срок
Штраф за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке (50% от присужденной судом суммы)
Возмещения морального вреда

Залив квартиры. Консультация юриста. Тел.+7 (812) 989-47-47 (Круглосуточно)Бесплатная консультация по телефону

Нужно ли направлять претензию виновнику залива

Закон не возлагает на лицо, пострадавшее от залива, обязанность предъявления досудебной претензии виновнику, однако по общему правилу соблюдение досудебного порядка урегулирования спора является желательным.

Что нужно учесть при предъявлении претензии:

Претензию о возмещении ущерба следует направлять после получения отчета об оценка ущерба и стоимости восстановительного ремонта, опираясь на цифры, выставленные в отчете оценщика.
К претензии следует приложить копию отчета об оценка стоимости восстановительного ремонта, а также копию акта о заливе, чтобы виновник видел, из чего сложилась сумма, заявленная в претензии
В претензии нужно указать срок, в течение которого должны быть выплачены денежные средства
Претензию следует направлять заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении
Пострадавший о заливе вправе потребовать от виновника залива также возмещения затрат на проведение независимой оценки ущерба

Если виновник залива не возместит причинённый ущерб добровольно в установленный срок, можно воспользоваться правом на судебную защиту.

Направление досудебной претензии виновнику залива не обязательно

Исковое заявление в суд о возмещении ущерба в связи заливом квартиры

Для обращения в суд необходимо знать несколько основных правил, в частности это:

Подсудность: Такой иск подается в суд по месту жительства ответчика. Если иск предъявляется к управляющей организации, то истец, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», вправе подать иск в суд по месту своего жительства

Госпошлина: Поскольку заявляется требование имущественного характера, оно подлежит оплате госпошлиной, исчисленной в соответствии с пп. 1 п. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса РФ.

Не забывайте, в случае, если ответчиком является управляющая организация, истец освобождается от уплаты госпошлины в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

Срок исковой давности: На требование о взыскании материального ущерба распространяется общий срок исковой давности, составляющий 3 года с момента, когда истцу стало известно о нарушении его прав.

Возмещение ущерба при заливе квартиры. Услуги юриста

Бесплатная консультация юриста по взысканию ущерба
Правовая оценка ситуации клиента и перспективности спора
Составление досудебной претензии виновнику протечки
Составление искового заявления о взыскании ущерба от залива, и иных процессуальных документов (ходатайств, заявлений, отзывов, возражений, жалоб и т.д.)
Подготовка к судебному процессу, помощь в сборе доказательств
Подача искового заявления в суд и ведение дела в судах всех инстанций (первая инстанция, обжалование судебного акта в вышестоящих судах
Помощь юриста при исполнении решения

Если у Вас остались вопросы, позвоните для более подробной консультации

zvonok-yuristu.ru

Что делать при затоплении квартиры

Ситуации, когда происходит затопление квартиры, происходят сплошь и рядом. Для того, чтобы возместить ущерб, необходимы полноценные знания о том, как это сделать. Часто случается так, что сантехника подводит. Практически каждый человек затапливал своих соседей. Аналогичное могло происходить и с вами. Приятного в таких негативных моментах мало. Если же это случилось, то нужно обязательно знать, как поступать и что делать.

Как остановить процесс затопления жилья

Если вы увидели, что с вашего потолка течет вода, то сразу же мчитесь к затапливающим вас соседям. Они могут просто ещё не подозревать о случившемся. Если возникает необходимость, то соседям нужно помочь справиться с прорвавшейся трубой. Конечно, вы можете ничего не делать, так как являетесь пострадавшей стороной, но зачем усугублять положение и наносить своему дому гораздо больший ущерб?

Ситуация хороша, когда соседи дома. Но как поступать, если они в этот момент отсутствуют? В этом случае нужно полностью перекрывать стояк. Для этого требуется вызвать сантехника. Чтобы сделать всё максимально быстро, всегда имейте под рукой номера диспетчерской службы и ЖЭКа.

Помещение также нужно обесточить, чтобы не случилось короткого замыкания.

Как зафиксировать ущерб

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - звоните: Москва +7(499)350-80-59, Санкт-Петербург +7(812)309-94-01.

Второй этап, который наступает после устранения затопления – это возмещение ущерба. Для этого требуется правильно подсчитать материальные затраты. Поэтому нужно всё официально зафиксировать и приложить требующиеся документы. Необходимо пригласить независимых экспертов и сотрудников ЖЭКа.

Такие специалисты оценят всю мебель в пострадавшей квартире и определят полученный ущерб. Кроме того, они должны зафиксировать уровень влажности. Сделать это необходимо, так как последствия затопления могут проявить себя и через полгода. Помимо таких действий, рекомендуется сделать фото и видеосъёмку затопленной квартиры.

В заключении специалистов будет прописана сумма нанесенного ущерба. С этого момента для многих начинается самое сложное – поиск тех, кто будет платить за ремонт квартиры. Кроме затопивших вас соседей, может быть виновата и такая организация, как ЖЭК.

ЖЭК признается виновным, если удастся доказать, что он недобросовестно выполнял свои обязанности.

Составление акта затопления

Акт затопления жилища составляется в свободной форме. Что это сделать правильно, необходимо пригласить следующие стороны:

виновную сторону;
техника от управляющей организации;
соседей, чтобы можно было полноценно зафиксировать акт.

В шапке акта прописываются такие данные, как:

адрес квартиры, которую затопило;
её размеры;
все необходимые данные владельца пострадавшего помещения.

После этого во всех деталях описывается объем затопленной квартиры. Должен быть полноценно зафиксирован факт того, что имущество повреждено. Тщательным образом описывается ущерб, который принесло затопление. Указываются все модели и марки бытовой техники и других поврежденных предметов.

После этого потребуется указать, какова причина затопления. Это необходимо, чтобы найти непосредственного виновника данной ситуации. В этом случае можно руководствоваться:

Гражданским Кодексом Российской Федерации;
Жилищным Кодексом Российской Федерации.
Также могут быть применены Правила содержания общего имущества в многоквартирных домах.

Каждая сторона должна подписать акт. Оставляются номера мобильных телефонов и расшифровываются подписи. Если кто-то из присутствующих отказывается это делать, то в акте прописывается данное нарушение. После всех действий на акте ставит свою печать управдом. Документ сохраняется ровно до тех пор, пока возмещение ущерба не будет сделано полностью.

Страхование квартиры

Страхование квартиры от пожара и затопления существенно облегчит вашу участь. Поэтому, многие владельцы квартир решают обезопасить себя в решении этих вопросов и страхуют собственное жилье. Если произойдет затопление, то они надеются получить страховые выплаты.

К сожалению, если квартира застрахована и была залита, то это вовсе не означает, что вам немедленно выплатят страховку. Дело в том, что в договоре должен присутствовать такой пункт, как независимая оценка ущерба квартире от заливания. Если его не будет, то страховая компания вправе не выплачивать компенсацию.

Разрешение вопросов

Решить вопрос затопления квартиры можно двумя путями – мирным и через суд. Рассмотрим более подробно оба:

Мирный путь решения проблемы. Если повреждения от потока вышли несущественными, то есть смысл договориться с вашим соседом мирным путем. Вполне допускается, что он просто сделает вам ремонт или купит новую технику взамен поврежденной. После этого обе стороны подписывают договор, в котором прописывается, что компромисс достигнут.
Судебный иск. Если договориться мирным путем не получилось, то следует обратиться в суд. В иске прописывается описание ситуации и требование компенсации за моральный вред. Сумма, которую потерпевшая сторона выставляет виновной, должна быть полностью обоснована.

Участь виновника затопления будет еще хуже, если оно произошло в результате незаконной перепланировки.

Иные виды затопления

Что делать в тех ситуациях, когда квартиру затопило с крыши? В этом случае потребуется позвонить в ЖЭК, который после заявки отправит к вам сантехника. Если он будет уверять, что течь несерьезная и скоро сможет устраниться сама, то нужно уже писать прямое заявление на имя начальства. Этот документ пишется в нескольких экземплярах, один из которых пострадавшая сторона должна оставить себе.

После этого из ЖЭКа и домового комитета придут официальные лица, которые зафиксируют наличие затопления и причиненного ущерба. При отсутствии каких-либо действий, способствующих решению проблемы, необходимо обращаться в суд.

При затоплении квартиры канализацией действия практически аналогичны.

Дорогие читатели, информация в статье могла устареть, воспользуйтесь бесплатной консультацией позвонив по телефонам: Москва +7(499)350-80-59, Санкт-Петербург +7(812)309-94-01 или задайте вопрос юристу через форму обратной связи, расположенную ниже.

zakonometr.ru

порядок действий и ответственность за потоп

Как возместить ущерб соседям из-за затопления квартиры?

Две недели назад мною была куплена квартира. В ней производился ремонт. Нежилая. Вчера Слесарь позвонил и сообщил, что при опрессовке в моей квартире произошло затопление, и из неё вода потекла вниз до 5 этажа, затоптал все нижние квартиры. Об...

16 Августа 2018, 05:51, вопрос №2079958 Алина, г. Саратов

Какие предпринять действия при затоплении соседей?

Ситуация такова: мой дядя единственный человек прописанный в квартире, которая принадлежит мне (по состоянию на сегодняшний день), затопил соседей. На момент затопления квартира была оформлена на мою бабушку (она умерла незадолго до этого и квартиру...

09 Июля 2018, 17:57, вопрос №955872 Сергей, г. Москва

Получите совет юриста за 15 минут!

Получить ответ

356 юристов готовы ответить сейчас Ответ за 15 минут

Как быть при затопление квартиры

Добрый день! подскажите пожалуйста как быть если я стала виновником затопления квартиры снизу. У меня в квартире проживают квартиранты, когда произошло затопление я в квартире не находилась, когда пригласили специалистов для составления акта о...

31 Мая 2018, 10:55, вопрос №2011836 Светлана, г. Ставрополь

289 стоимостьвопроса

вопрос решен

Все услуги юристов в Москве

Гарантия лучшей цены – мы договариваемсяс юристами в каждом городе о лучшей цене.

Ответственность за ущерб, причиненный при затоплении квартиры

Собственник квартиры самовольно, без уведомления управляющей компании, заменил часть канализационного стояка, находящегося в его квартире, заменив при этом материал стояка: был чугунный, стал - полипропелен, а также конфигурацию стояка, изогнув его...

19 Июня 2017, 13:24, вопрос №1671593 Елена, г. Великий Новгород

Виновник затопления квартиры отказывается возмещать ущерб, что делать?

здравствуйте. мою квартиру затопила соседка сверху. у нее лопнул гибкий шланг горячей воды на кухне.квартира у нее не приватизирована да еще и большой долг по квартплате. возмещать ущерб категорически отказывается да еще считает себя тоже...

17 Июня 2017, 11:44, вопрос №1670050 иарина, г. Дрезна

К кому предъявлять иск, если затопление квартиры произошло при ремонте крыши подрядчиком?

Старшая по дому по согласованию с жильцами (70%) наняла подрядную организацию для ремонта кровли , в результате этого ремонта произошло затопление квартиры , управляющая компания с себя ответственность снимает аргументация это тем , что на момент...

13 Апреля 2017, 18:41, вопрос №1607666 Марнарита, г. Ростов-на-Дону

Ответственность сторон, при затоплении квартир из канализационной трубы

Добрый день! Имел квартиру в новом доме, в которой переночевывал один раз в две недели. Есть квитанции квартплаты, где отражены потребление воды и электричества практически нулевые. Один раз, ночью меня вызывает управляющая компания (УК) в...

08 Декабря 2016, 10:53, вопрос №1466847 Евгений, г. Санкт-Петербург

Куда обращаться при затоплении квартиры на верхнем этаже?

здравствуйте, подскажите что делать: квартира верхний этаж, была неоднакратно затоплена, в ходе проведения некачественного ремонта кровли, который проходил с нарушениями, а теперь вся поражена плесенью в результате

20 Ноября 2016, 16:04, вопрос №1447171 Татьяна, г. Ярославль

Возмещение ущерба при затоплении соседей

Добрый день! Оторвало кран шланга подвода холодной воды в унитаз во время нашего отсутствия. Представители управляющей компании не составили никаких актов. Затопило 2 этажа. Кто виноват в данном случае? Примечательно, что неделей ранее у соседей на...

11 Ноября 2016, 11:10, вопрос №1437817 Марина, г. Москва

Каков порядок составления акт о затоплении комнаты сотрудником ЖЭКа?

подскажите, правомерны ли действия лица от жека, мастера, которые пришли на вызов ко мне (затоплена комната) составили Акт о затоплении, мы (я-пострадавшая сторона, представитель виновника, мастер жека и представитель от жека) расписались, НО затем...

03 Ноября 2016, 12:16, вопрос №1429558 Анна, г. Москва

Действия при заливе квартиры соседями сверху

Затопили соседи с верху, при потоке они не открыли дверь, а по прошествии суток они отрицают что у них в квартире была утечька, акт составлен, что делать дальше?

22 Октября 2016, 10:28, вопрос №1416351 Виктор, г. Омск

Кто несет ответственность за затопление, собственник или квартиросъемщик?

нас регулярно топят квартиранты сверху,с кого взыскивать компенсацию за ущерб с квартирантов или с собственника квартиры?

29 Сентября 2016, 20:37, вопрос №1392627 Сергей, г. Магнитогорск

Кто понесет ответственность при затоплении квартиры?

Добрый день. Мы являемся собственниками квартиры (приватизация) в старом жилом фонде. В ходе эксплуатации отвалилась труба-водоотвод от холодного стояка, затопило квартиру, плюс две квартиры этажом ниже. Если я правильно понимаю, то согласно...

28 Сентября 2016, 12:08, вопрос №1390905 Светлана, г. Москва

Могу ли я быть виновата в затоплении квартиры?

Живу на втором этаже, во время затопления квартиры соседей снизу дома отсутствовала. Когда вернулась, то пришли представители жкх и соседи с просьбой показать, почему их топит. Но в ванной все было сухо. И трубы все целые. Что делать в этой...

12 Июля 2016, 16:17, вопрос №1312314 Ирина, г. Москва

Как составить акт о затоплении квартиры?

Пишут что нужно делать срочно, и что виновник должен присутствовать. Виновник в рабочее время на работе, в выходное время УК не работает. Пересечь их по времени никак. Вообще я думаю решить вопрос мирным путем, но подстраховаться не лишне. Завтра...

29 Июня 2016, 21:04, вопрос №1299780 Александр, г. Новосибирск

pravoved.ru

Затопление квартиры по вине управляющей компании

Принято полагать, что затопление квартиры может произойти только по вине соседей.

Как показывает практика, ущерб недвижимости, в связи с затоплением, может быть причинен по вине управляющей компании многоэтажного дома.

Например, из-за прорыва канализационной системы или старого покрытия крыши дома.

Что в такой ситуации делать собственникам квартир и как можно потребовать возмещения ущерба от коммунальной службы?

При возникновении аварийной ситуации

При возникновении любой аварийной ситуации, человек должен сохранять спокойствие. Не исключением является затопление квартиры.

Безусловно, это не самое приятное событие, но всегда все можно исправить, если предпринять правильные меры, зная, как защитить свои права и интересы.

Что делать?

Самое первое, что следует сделать при затоплении квартиры, отключить все электроэнергию и позвонить в аварийную службу с просьбой выяснить причину потопа и устранить ее.

После произошедшей аварии, в течение трех дней следует пригласить специалистов управляющей компании.

Действия управляющей компании при затоплении квартиры включают осмотр места аварии, составление акта осмотра квартиры и фиксацию нанесенного ущерба.

Именно акт будет являться основным документом, на основании которого с управляющей компании можно будет взыскать компенсацию.

Нюансы составления акта:

Акт должен составляться при участии	представителей управляющей компании собственника квартиры, при возможности, к составлению документа могут привлекаться соседи
В документе обязательно указывается	что произошло затопление, какое имущество повреждено и причина затопления
Если собственник квартиры имеет замечания относительно содержания акта	он имеет право вносить свои коррективы в него
Составляется акт в нескольких экземплярах	один из которых остается у владельца помещения, подписывается сторонами

Чаще всего, договориться с виновником затопления о сумме компенсации, мирным путем не удается.

Бывают ситуации, когда невозможно определить и самого виновника аварии.

В таком случае следует обратиться в лицензированную оценочную компанию, для проведения независимого осмотра квартиры и определения стоимости нанесенного ущерба.

Для проведения оценочных работ подойдут квитанции на покупку вещей, проведение ремонта и пр. Это позволит определить более точную сумму ущерба.

Если вопрос возмещения компенсации из-за затопления будет рассматриваться в судебной инстанции, то судом может быть назначена оценочная и строительно-техническая экспертиза, для выявления причин произошедшей аварии и как следствие, затопления квартиры.

Обязательно следует зафиксировать последствия затопления, например, сделать фотоснимки или снять видео поврежденных участков помещения.

Не лишним будет заручиться показаниями свидетелей (например, соседей).

Далее события могут развиваться в двух направлениях:

Собственнику квартиры удается договориться с управляющей компании	о мирном разрешении вопроса
Управляющая компания отказывается добровольно возмещать ущерб	и собственник обращается в суд

В любом из вариантов потребуется правильно подготовить документы и заявить требования.

Размер ущерба

Чтобы нанесенный ущерб был компенсирован, следует провести его расчет. Важно, чтобы сумма, в которую обойдется ремонт квартиры и восстановление вещей, была обозначена максимально точно.

Самостоятельно это сделать невозможно и такие расчеты для суда не будут иметь никакого значения.

Поэтому для определения размера ущерба, потребуется пригласить профессионального оценщика.

В процессе работы оценщик осмотрит квартиры, изучит сделанные собственником фотографии или видеозапись.

Чтобы оценщик начал рабочий процесс, приглашать представителей управляющей компании не требуется.

Видео: если квартиру затопило по вине управдома

После проведения оценки, собственнику квартиры выдается оценочный акт, который может служить доказательством в части обоснования суммы компенсации.

Этот документ будет важен не только для суда, но и в том случае, если управляющая компания потребует назвать точную сумму ущерба для ее добровольного возмещения.

Чтобы оценочное заключение имело юридическую силу, важно проконтролировать два факта:

специалист состоит в СРО оценщиков;
у него имеется действующее разрешение или лицензия на осуществление оценочных работ.

Если все в порядке, проблем с доказательствами суммы ущерба, не возникнет.

Кто виноват в залитии

Законодательство устанавливает в качестве основного условия, для наступления материальной ответственности за нанесение ущерба, доказанность вины лица, его причинившего.

Именно грамотное обоснование вины дает возможность взыскать денежную компенсацию за понесенные убытки с виновника. Виновников в залитии квартиры не так много.

В их число входят:

Собственник жилого помещения или его арендатор.
Управляющая компания.

В первом случае, именно жильцы отвечают за все находящееся в квартире оборудование и коммуникации, к числу которых входит сантехника, трубы, смесители, различные бытовые приборы, подключенные к ним и пр.

Если авария произошла из-за их неисправности, то виновником будет считаться владелец квартиры.

В обязанности управляющей компании входит поддержание в надлежащем состоянии общедомовых коммуникаций, включающих трубы, стояки, систему отопления, крышу и пр.

Если затопление произошло из-за неисправности оборудования или, например, из-за старых покровов крыши, то нести ответственность будет управляющая компания.

Затопление квартиры по вине управляющей компании

Как правило, между собственниками квартир и управляющими компаниями заключается договор на оказание услуг.

Исходя из его условий, на управляющую компанию ложится определенный перечень обязанностей, включающих поддержание многоквартирного дома в надлежащем состоянии, его своевременное обслуживание, устранение неполадок общедомового оборудования и пр.

В любом случае, если произошло затопление квартиры, вызов представителей управляющей компании является обязательным условием.

Тем более в тех случаях, когда происходит затопление верхних этажей многоквартирного дома.

Вина управляющей компании будет стопроцентной, так как затопление могло произойти из-за старого покрытия крыши.

Управляющая компания, выступающая в качестве исполнителя услуг, обязана возместить убытки в кратчайшие сроки, не превышающие 30 дней, отсчитываемых со дня предъявления ей требований от собственника затопленной квартиры.

Если в указанный срок никаких действий по возмещению ущерба со стороны управляющей компании не произойдет, собственник имеет право обратиться в суд.

Отображение в законе

Все предъявляемые требования должны подкрепляться нормами действующего законодательства.

К числу основных законодательных актов, которые могут помочь собственнику квартиры получить компенсационное возмещение, относятся:

Правильное применение норм закона гарантирует успешный исход дела на досудебной и судебной стадии рассмотрения вопроса.

Как написать заявление

Для того чтобы управляющая компания отреагировала на проблему, необходимо написать в ее адрес заявление.

Пишется оно на имя главного инженера управляющей компании от имени собственника затопленной квартиры.

Структура заявления должна быть следующей:

Сведения о заявителе и адресате	которому предъявляется обращение
Информация	о месте, времени затопления жилого помещения
Кем фиксировался факт произошедшей аварии	что пострадало в результате затопления
Просьба явиться	в составе комиссии для фиксации факта залива квартиры в виде акта, устранения и установления случившегося

При подаче заявления важно проследить, чтобы его зарегистрировали, как входящий документ и у заявителя осталась отметка о принятии документа.

Нередкими являются ситуации, когда управляющая компания отказывается составлять акт о затоплении.

Это неудивительно, так как редко когда управляющая компания добровольно соглашается возмещать нанесенный по ее вине ущерб.

Если в назначенное время никто из представителей управляющей компании не пришел для составления акта, необходимо предпринять следующие действия:

Еще раз известить компанию	о необходимости явиться для составления акта (например, путем отправки срочной телеграммы)
Составить акт самостоятельно	пригласив в качестве свидетелей соседей
В акте обязательно прописать	что управляющая компания проигнорировала просьбу о фиксации нанесенного ущерба и со своей стороны не выслала представителя, несмотря на то, что надлежащим образом была уведомлена
Подписать акт со стороны собственника квартиры	и присутствующих соседей

После составления акта, в кратчайшие сроки нужно вызвать независимого эксперта.

Получив его официальное заключение, на законных основаниях можно предъявлять требование к управляющей компании о возмещении ущерба в порядке судебного производства.

Обращение в суд

Избежать судебного разбирательства не получиться, если управляющая компания категорически отказывается добровольно возмещать нанесенный ущерб или полностью игнорирует требования собственника затопленной квартиры.

В таком случае подается исковое заявление, с указанием суммы причиненного ущерба и требованием о компенсации морального вреда.

Для обоснования заявленных требований, иск должен содержать определенный перечень документов в качестве приложений.

Необходимо понимать, что ответчик в суде может продолжать отстаивать свою позицию и даже приводить доводы, указывая на вину истца или снижение суммы предъявляемых требований.

Необходимые документы

Для получения положительного решению суда, к исковому заявлению следует приложить:

Документы в суд могут передаваться при личном обращении через судебную канцелярию, почтовым отправлением в виде письма с уведомлением и описью вложения или через представителя, по доверенности.

Истцу необязательно самому участвовать в процессе. Его интересы может представлять юрист или адвокат, обладающий достаточными правовыми знаниями, которые могут помочь достичь желаемого результата.

Образец иска

Установленного образца искового заявления не существует, поэтому истцу следует учитывать общие правила и требования, предъявляемые к такому рода документам.

Стандартный образец искового заявления включает:

Наименование суда, в которое подается заявление	сведения об истце, ответчике
Сумма иска	и обстоятельства, наступление которых вынудило истца обратиться в суд
Требования, предъявляемые к ответчику	и нормы закона, которыми истец обосновывает свои требования
Просьба к суду	удовлетворить эти требования
Перечень прилагаемых документов	с указанием их количества экземпляров
Дата составления иска	и подпись лица, его подающего

Правильно составленное исковое заявление дает гарантию того, что требования будут удовлетворены.

Как правило, при предоставлении достаточных доказательств, установив вину управляющей компании в затоплении, суд уже через несколько заседаний вынесет решение.

Не всегда даже имеющееся решение суда, дает сто процентную гарантию того, что управляющая компания сразу удовлетворит требования.

Возможно, процесс взыскания компенсации уже после суда, займет определенное время.

Главное, продолжать отстаивать собственные права и не оставлять виновника безнаказанным.

Помимо суда, собственник квартиры имеет право обратиться в Роспотребнадзор и прокуратуру.

Действия при затоплении квартиры по вине управляющей компании должны быть четкими и последовательными.

Соблюдение всех основных правил позволит взыскать с виновника компенсацию в кратчайшие сроки.

domdomoff.ru

Порядок действий при заливе квартиры

Главная > Порядок действий при заливе квартиры

Вас затопили? Порядок действий при заливе квартиры.

Итак, рассмотрим порядок действий при заливе квартиры.

Порядок действий при заливе квартиры следующий:

1. Первое и наиболее важное, это документ, полученный от коммунальной обслуживающей дом службы (ЖЭК, ТСЖ, Управляющая компания, Жилкомсервис района и т.д.). В этом документе (Акте) должны быть описаны очень подробно все повреждения, которые получила Ваша квартира в результате залива соседями или залива с крыши дома, или по др. причине, а также описано пострадавшее в результате аварии имущество. Для получения Акта необходимо вызвать из обслуживающей дом организации техника для осмотра и фиксации повреждений. Необходимо, чтобы коммунальщики предоставили Вам ксерокопию Акта с их печатью и подписью.

В течение 12 часов представители управляющей организации должны прибыть и составить акт (основание - п.72 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам).

2. Вам необходимо обратиться в экспертную оценочную организацию, специализирующуюся на оценке стоимости восстановительного ремонта после заливов (в г.Санкт-Петербурге и Ленинградской области это ООО «Центр Судебно-Экспертных Исследований» ). Документы, необходимые для проведения экспертной оценки ущерба от залива квартиры:

-Личный паспорт Заказчика

-Правоустанавливающие документы на помещение

-Паспорт на квартиру из БТИ/ПИБ или кадастровый паспорт

-Акт из ТСЖ - желательно.

3. За 3 рабочих дня до прихода эксперта из оценочной компании Вы должны известить о проведении осмотра виновника залива. Известить необходимо телеграммой с уведомлением. Отправить телеграмму можно с любого почтового отделения, где есть телеграф. Стоимость телеграммы около 200 р., чек необходимо сохранить. Текст телеграммы:

Г.Санкт-Петербург ул. Ивановская д.10 кв.10 Иванову И.И.

Сообщаем Вам, что 05.05.2011 г. в 12-00 часов по адресу г. Санкт-Петербург ул.Ивановская д.10 кв.8 состоится осмотр экспертом ООО «Центр Судебно-Экспертных Исследований» повреждений квартиры, причиненных заливом. Просим прибыть Вас, в случае неявки осмотр будет проведен без Вашего присутствия.

4. После составления отчета об оценке (около 3 дней) направляется пакет документов виновнику залива.

Пакет документов, который Вы должны подготовить для виновника затопления квартиры, должен содержать следующее:

- претензионное письмо виновнику залива;

- акт о заливе квартиры из ТСЖ;

- копии телеграмм или уведомления от заказных писем о вызове на осмотр;

- отчет об оценке ущерба от затопления квартиры;

- договор услуг по оценке и акт приемки услуг по оценке;

- чеки на оплату расходов;

Виновнику затопления квартиры Вы должны отправить весь пакет собранных документов со списком того, что находиться в конверте, и с уведомлением о вручении.

Виновник затопления квартиры в сроки указанные в претензионном письме должен признать претензию или отказаться от неё. Если последует отказ от возмещения ущерба, следует готовить исковое заявление в суд.

При установлении виновника залива квартиры данное дело является 100% выигрышным, решение, принятое судьей будет в Вашу пользу.

И если Вы готовы защищать и отстаивать свои права, добиваться справедливого решения вопроса компенсация на восстановительный ремонт, компенсация судебных затрат (на услуги оценщика, юриста, телеграммы и т.д.), компенсация нанесенного Вам морального вреда будут Вами получены.

Государственная жилищная инспекция Санкт-Петербурга

Государственная жилищная инспекция Санкт-Петербурга занимается контролем за обеспечением соблюдения прав и законных интересов граждан и государства при предоставлении жилищных и коммунальных услуг, отвечающим требованиям федеральных стандартов качества, а также за использованием и сохранностью жилищного фонда независимо от его принадлежности.

Зябко Владимир Михайлович, начальник Инспекции -(812) 544-43-00 ; Кабанов Виктор Сергеевич, первый заместитель начальника Инспекции -(812) 544-43-00; Тратников Егор Иванович, заместитель начальника Инспекции -(812) 544-43-00;

Пискаревский пр., д. 35, Санкт-Петербург, 195067, тел. (812) 544-43-00, факс (812) 545-48-59 [email protected]

zaliv-ocenka.ru

Акт осмотра квартиры после затопления

Никто не может предугадать, что случится завтра. В один прекрасный день кто-то не закроет кран или установит некачественную деталь в систему водных коммуникаций.

А последствия в виде потопа не заставят себя долго ждать.

Из этой статьи вы узнаете, какой документ является основополагающим в битве за компенсацию нанесенного ущерба, а также будут рассмотрены основные моменты того, как правильно составить акт о залитии.

Залитие жилья

Если произошло затопление жилого помещения – стресс и нервозное состояние хозяевам обеспечено.

Необходимо выяснить, что послужило причиной хлынувших потоков воды. Виновниками такой беды могут быть и соседи сверху и соседи снизу, а зачастую и управляющая компания.

Чтобы быстро компенсировать ущерб, полученный от залития необходимо выполнять правильный алгоритм действий при потопе.

Но зачастую процесс нарушается, соседи пытаются договориться мирно, не подключая экспертов и судебные органы.

Такой вариант развития событий имеет место быть, но случаются ситуации, когда виновник может передумать оплачивать свою оплошность или начнет пытаться уменьшить сумму компенсации.

Именно поэтому первым делом при возникновении чрезвычайной ситуации первым делом нужно вызывать аварийную службу и по всем правилам и норма составлять акт о залитии.

Это основной документ, который потребуется во всех инстанциях:

в суде;
страховой компании и т.д.

Сроки оформления

О том, что в вашем доме случилась беда, и все имущество пострадало от воды, должны быть уведомлены соответствующие органы, причем официально.

Телефонный звонок в аварийную службу или контору управляющей компании фиксируется и регистрируется в специальном журнале.

Это является еще одним подтверждением, что залитие произошло.

Согласно имеющимся положениям и нормативам акт о залитии квартиры должен быть составлен в течение 12 часов с момента обращения собственника в диспетчерскую службу ЖЭКа или управляющей компании.

После получения звонка от пострадавшего жильца должна быть собрана комиссия для проведения осмотра затопленной жилплощади и составления акта о залитии.

В состав комиссии должны входить:

Потерпевший.
Предполагаемый виновник события.
Представители ЖЭКа, ТСЖ или управляющей компании.

Присутствие всех выше перечисленных лиц является обязательным. В противном случае, если дело дойдет до суда, составленный акт может быть признан судьей недействительным.

Если виновник залития отказывается присутствовать при осмотре места происшествия и составлении акта, а также отказывается подписываться в нем, это следует зафиксировать в акте.

Подобное действие застрахует потерпевшего от вероятности услышать в судебных разбирательствах версию виновника, что его не было, он ничего не видел и ничего не знает.

Кто должен присутствовать

В чрезвычайной ситуации, такой как потоп, простые правила забываются, и потерпевшие забывают, кто должен составлять акт о затоплении квартиры.

При осмотре затопленного жилого помещения в обязательном порядке должны присутствовать:

потерпевшая сторона;
виновник;
представители ЖЭКа, ТСЖ или управляющей компании.

Именно последние представляют собой комиссию и принимают непосредственное участие в составлении акта о залитии.

В их обязанности входит:

Описать повреждения	полученные после контакта с водой, а также появившиеся дефекты
Выяснить и указать причину	и источник затопления
Заверить	составленный акт своими подписями

Потерпевшая сторона выступает только как присутствующие при осмотре. Хозяин помещения может подсказать, где еще что испортилось и указать на появившиеся дефекты.

Ошибкой является включать собственника жилья в состав уполномоченной комиссии.

Собственник является предвзятой стороной и в дальнейшем такой акт может быть оспорен в суде и признан недействительным.

Кроме собственника присутствующими при осмотре могут быть посторонние лица – свидетели произошедшего.

В таком случае необходимо внести их в акт с указанием паспортных данных и регистрации.

Эти люди могут быть в дальнейшем свидетелями в суде, а наличие прописки и паспортных данных в акте ускорит процесс оповещения всех лиц, участвующих в суде.

Образец акта о затоплении квартиры соседями

Акт о затоплении жилого помещения может быть составлен в свободной форме, но скорее всего у представителей уполномоченной комиссии, прибывшей на место происшествия будет свой образец составления подобного документа.

Видео: акт о затоплении образец

К акту предъявляются следующие требования:

Акт с места осмотра затопленной квартиры	составляется в срок не позднее 12 часов с момента вызова аварийной бригады или сотрудников ЖЭКа
Комиссия должна состоять минимум из трех человек	виновник, потерпевший и представитель управляющей компании
Обязательно указать в акте	адрес места происшествия (улица, номер дома, номер квартиры), а также по фамильно всех участников осмотра и составления акта
Самое главное	при составлении акта залития указывается причина потопа
В обязательном порядке	в акт заносится информация о виновнике — ФИО, адрес, номер квартиры
Полное описание повреждений технических деталей	и отделки квартиры, а также испорченного имущества
По окончании составления акта все участники комиссии в обязательном порядке ставят на нем свои подписи	в случае отсутствия на осмотре виновника потопа или отказа его ставить сою подпись на документы, эта информация также заносится в акт
Справка о результатах потопа	и причинах составляется в трех экземплярах, по количеству представителей — потерпевший, виновник, управляющая компания

Данные, которые должны быть отображены

Составление акта о факте произошедшего потопа не имеет определенной регламентированной формы и может составляться в свободной.

Однако собственник жилья обязан проконтролировать, чтобы в данном документе были определенные реквизиты.

Отсутствие некоторых из них может привести к тому, что акт о залитии будет признан недействительным:

Год, месяц и число	в которое осуществляется осмотр помещения и составления акта
Поименное перечисление всех членов уполномоченной комиссии	с указанием ФИО, должности
Описание причиненного ущерба	здесь присутствие хозяина квартиры играет немаловажную роль. Он может максимально точно и полно увидеть и описать все детали, дефекты и повреждения (стены, потолки, мебель, техника, личные вещи, дорогостоящее имущество и т.д.)
Причины и источник затопления	халатность соседей (незакрытый кран, перекрытие сливных отверстий и т.д.), недоработки управляющей компании (прорыв трубы, изношенность коммуникаций, некачественный ремонт и детали и т.д.)
Указание виновника залития	фамилия, имя, отчество и номер квартиры в случае затопления соседями или наименование управляющей компании, ЖЭКа, ТСЖ
Обязательно делается сноска о том	что возможны скрытые дефекты, которые на момент осмотра еще не проявились или их не видно невооруженным глазом. Такое возможно при затоплении жилого помещения
Личные подписи	потерпевшего и виновника произошедшего, в случае если виновны соседи

Как правильно составить

Комиссия, которая будет направлена на осмотр жилого помещения, поврежденного водой, в любом случае имеет навыки составления подобных актов.

Однако потерпевшему необходимо владеть общей информацией об основных правилах составления такого документа.

Любая оплошность может привести к признанию акта о залитии недействительным.

А это в свою очередь может означать для собственника, что восстанавливать квартиру и приобретать новое имущество и технику придется в основном за свой счет.

Существуют определенные правила составления акта о залитии. Составлять подобный документ необходимо сразу после обнаружения факта затопления.

Не важно даже если это произошло в момент отсутствия в квартире хозяина (отпуск, командировка и т.д.).

Как только зашли в дом и увидели свидетельства залития – необходимо срочно звонить в контору управляющей компании или ЖЭК и вызывать комиссию.

Она зафиксирует факт произошедшего, а также все повреждения, нанесенные жилому помещению и имуществу потерпевшего.

Акт залития должен храниться у собственника, затопленного жилья до того момента, как полностью разрешится конфликтная ситуация:

Получение страховой премии.
Вступление в законную силу решения суда.
Получение компенсации от виновника мирным путем.

Видеофиксация факта залития

Во время проведения осмотра затопленного жилища, не возбраняется осуществлять видео или фотосъемку.

Данные свидетельства станут неоспоримыми доказательствами произошедшего при попытке взыскать с виновника нанесенный урон квартире и имуществу.

При проведении видеофиксации места происшествия необходимо соблюдать следующие правила:

Видеосъемка	видео фиксацию надо начинать с подъезда, а затем перемещаться в поврежденную квартиру. Не забудьте снять номер квартиры
Фотосъемка	обязательным условием является подпись, полученных фотографий как минимум двумя свидетелями, присутствующими при процессе съемки
Старайтесь снимать залитое помещение	качественной фото или видеотехникой с высоким разрешением. Это позволит более точно зафиксировать имеющиеся повреждения и дефекты

Обращение к специалистам независимой оценочной организации

Зачастую случается, что тот, кто повинен в разрушении вашего жилища, отказывается, выплачивать компенсацию или не согласен с окончательной суммой. В таком случае придется обращаться в суд.

Но предварительно необходимо запастись экспертным заключением независимой оценочной организации.

Некоторые потерпевшие начинают приглашать строителей, чтобы те составили смену ремонтно-строительных работ и на основании этого документа пытаются определить размер понесенного ущерба.

Это в корне неверно. Строительная смета не является адекватной оценкой размера нанесенного ущерба.

Поэтому чтобы точно установить сколько денег должны вам виновники происшествия необходимо идти в специализированную оценочную организацию.

В 2018 году деятельность таких компаний регулируется законом «Об оценочной деятельности в Российской Федерации».

Подготовить необходимые документы

Если миром вопрос о выплате компенсации за причиненный ущерб решить не удается, стоит прибегнуть к услугам независимых экспертов.

Однако торопиться с этим тоже не стоит. Окончательно выявляются все скрытые дефекты и повреждения лишь спустя некоторое время – 2-4 недели после произошедшего затопления.

Чтобы не сидеть сложа руки, разглядывая руины былого уюта, можно заняться подготовкой необходимых документов.

Они понадобятся экспертам независимой оценочной компании при расчете нанесенного ущерба:

Сообщить в страховую компанию

Немаловажно, была ли затопленная квартира и/или имущество застрахованы. Если да, следует незамедлительно обратиться в страховую компанию для оценки размера ущерба.

Представитель страховой компании обязан составить собственный акт обследования жилого помещения после затопления.

Но имейте в виду — если вы как пострадавшая сторона получите страховое возмещение, то уже не сможете требовать с виновников аварии полной денежной компенсации.

Вы можете только настаивать на компенсации фактического ущерба за вычетом суммы, уже выплаченной вам страховой компанией.

Скажем, тарифы страхования, которое проводится в рамках правительственной программы, не покрывают полный объем ущерба.

Следовательно, требовать недостающую сумму с соседей все равно придется.

Акт о залитии является главнейшим документом, действующим до разрешения конфликтной ситуации между виновником потопа и потерпевшим.

Отнеситесь к его составлению со всей ответственностью и не надейтесь на мирное разрешение конфликта.

Лучше быть готовым к самому плохому, чем расстраиваться и корить себя за недальновидность.

domdomoff.ru