Перерасчет коммунальных платежей: закон, заявление. Документы для перерасчета коммунальных услуг

Перерасчет за коммунальные услуги по 354 постановлению с 2018 года

Перерасчет за коммунальные услуги происходит на основании принятого законодательства. В случае наличия у собственника приборов учета, перерасчет происходит в автоматическом порядке при поступлении сведений о новых данных. В случае отсутствия приборов при временной отлучке собственника и всех проживающих в квартире, перерасчет производится по разработанной схеме.

Что такое перерасчет

Перерасчет — это заново произведенный расчет платы потребителя за коммунальные услуги. Если произошли какие-то ошибки или накладки, и они выявлены, то управляющая компания или ЖКХ компенсирует внесенную переплату. Но чаще всего перерасчет делают, потому что собственники платят во многих случаях не по фактическому потреблению какого-либо ресурса, а по нормативу.

Что это значит? Если в доме или квартире собственник ставит приборы учета, то это означает, что теперь он будет платить не по нормативу, а по фактически потребленной воде (электроэнергии, газу). Но иногда происходят сбои, как в следующих случаях. Например, за отопление плата всегда вносится по нормативу.

Норматив определяется как 1/12 прошлогоднего потребления за год. И ежемесячно мы вносим твердо установленную (с прошлого года) плату. По окончании отопительного сезона в тех многоквартирных домах, где поставлены общедомовые счетчики, ЖКХ делает перерасчет и переплата возвращается потребителю. Бывают корректировки и в обратную сторону.

Но самые распространенные виды переплат — частные. Модель ситуации чаще всего такая: владелец квартиры не отправляет показатели счетчика. Это случается как по объективным причинам, так и по субъективным.

Например, забывчивость или семейный отпуск могут послужить причиной того, что собственник квартиры временно не передает данные своего прибора учета. В этом случае уже на следующий месяц после того, как владелец жилья возобновит передачу данных, ему сделают перерасчет.

Правовые акты

Перерасчет имеет под собой вполне законные основания. В 2011 году правительство РФ принимает известное Постановление под номером 354. Все разделы этого правового акта посвящены правилам предоставления коммунальных услуг населению.

В 2017 году приняты очередные изменения и, можно сказать, каким образом в настоящее время делают перерасчеты. Ситуация с изменением платы отражена в VIII пункте. В названии также отражены некоторые особенности: перерасчет в случае отсутствия потребителей.

Здесь рассмотрен только аспект, который касается жилых помещений без счетчиков. Со счетчиками все понятно, перерасчет будет произведен автоматически, когда будут загружены очередные данные с приборов учета. Ответы на все вопросы, касающиеся законности действий коммунальных служб, даны в Постановлении.

Каждый гражданин, собственник или наниматель жилого помещения, является по этому документу потребителем. Он и его семья потребляет государственные ресурсы, которые предоставляют различные организации или компании. Для того, чтобы иметь основание для отношений, между организацией и потребителем услуг заключается соглашение.

Гарантом взаимоотношений межу исполнителем и потребителем является государство и законы. В соответствии с Постановлением №354 все граждане имеют право на перерасчет за коммунальные услуги. Поэтому в новой редакции подробно расписан порядок перерасчета в разных ситуациях.

Что входит в Постановление № 354

Что туда входит:

обновленные коэффициенты, которые определяют нормативы водоотвода;
подробно проработана процедура монтажа измерительных приборов;
при помощи Постановления усиливается мотив на установку счетчика;
введена упрощенная схема оплаты за отопление;
с 2016 года предоставлять сведения со счетчиков стало необязательно;
при временном отсутствии электричества или другой услуги, оплата за нее не взимается;
порядок выполнения перечисленных условий.

Особое место определено ответственности исполнителя перед потребителями и законами в случаях:

плохого качества услуг;
ущерба жизни и здоровью из-за некачественной услуги;
неполучения потребителем достоверной информации по качеству услуг;

условия соглашения нарушаются.

При нарушении этих условий, исполнитель должен освободить потребителя от оплаты или предоставить ему компенсацию. Независимо от того, заключался ли договор между исполнителем и потребителем, исполнитель все равно возмещает ущерб в случае предоставления некачественных услуг.

Вот некоторые моменты, которые рассмотрены в Постановлении:

Не подлежит перерасчету плата за общедомовые нужды. Имеется ввиду случай, когда собственник отсутствовал и жилое помещение временно пустовало.
При двухтарифном режиме изменение оплаты возможно только в отношении переменной составляющей. В отношении постоянной составляющей введено следующее условие: если ее перерасчет установлен законодательством, то после временного отсутствия гражданина он производится в течение 5-ти рабочих дней. Дни отсутствия считаются все за исключением дня выбытия и прибытия.
Перерасчет производится только в случае подачи заявления и предоставления документов, которые подтверждают продолжительность отсутствия. Просьба оформляется до отъезда или спустя не более месяца после приезда.

В качестве документов, подтверждающих отсутствие, принимаются:

копия командировочного удостоверения с приложением проездных документов;
документ о лечении в стационаре или в санатории;
проездные билеты, которые оформлены на имя потребителя, а также факт их использования;
счета за пребывание в гостинице, съемной квартире, общежитии;
документ, выданный ФМС о временной регистрации;
другие документы, которые смогут подтвердить факт отсутствия потребителя.

Главным плюсом этого документа является его прозрачность и простота изложения всех требований. После его переработок стало гораздо проще исполнителю и потребителю регулировать свои взаимоотношения.

На видео о перерасчете платы

Главными отличительными чертами Постановления и его изменений является курс на повсеместную установку приборов. Поэтому владельцы квартир со счетчиками имеют явное преимущество в случаях, например, временного отсутствия.

ru-act.com

Перерасчет квартплаты в 2018 - за время отсутствия, заявление

За то время, что человек находится в другом городе или квартире, Горгаз или Водоканал осуществляют поставку газа, воды, электроэнергии и начисляют оплату. При длительном отсутствии можно обратиться для того, чтобы пересчитать сумму платежей.

Что это такое

Начисление платы за коммунальные услуги осуществляется постоянно, по мере поставки воды или газа, тепла. Не имеет значение, уехал ли человек из дома или нет, в большинстве случаев размер платежей зависит от того, сколько человек прописано в квартире и какова ее площадь.

Плата за отопление начисляется в зимний период, и если гражданин отсутствует, то никто не отключит квартиру от общедомовой отопительной сети, поэтому заплатить придется.

Гораздо проще, если в квартире установлены индивидуальные приборы учета, в таком случае, чтобы избежать переплаты, нужно лишь перекрыть вентили для подачи воды как горячей, так и холодной. Вода использоваться не будет и платить за нее не нужно.

Пересчитать коммунальные платежи можно в том случае, если гражданин отсутствует в течение длительного времени и может доказать свое отсутствие справкой о временной регистрации в другом городе, картой гостя отеля, справкой из медицинского учреждения.

Граждане, временно не проживающие в своей квартире не пользуются такими коммунальными услугами, как:

Электричество.
Газ.
Вода горячая и холодная.
Канализация.

Проблем с перерасчетом платы за электричество, газ и воду не возникает, поскольку их использование высчитывается по счетчикам. Получить перерасчет могут граждане, отсутствующие в своей квартире 5 и более дней.

Чтобы получить перерасчет, нужно обратиться в обслуживающую компанию с заявлением и документами, подтверждающими длительное отсутствие. Расчет квартплаты и перерасчет осуществляются в соответствии с Постановлением Правительства № 354.

Когда можно сделать

Получить перерасчет можно в нескольких случаях:

если в квартире длительное время не живет ни один человек, или же количество проживающих меньше, чем указано в документах. Однако, для пересмотра платежей необходимо доказать факт отсутствия;
была оформлена субсидия на снижение размере ежемесячных платежей за коммуналку. Получить помощь от государства могут лица, чей доход ниже прожиточного минимума. Семьи, находящиеся за чертой бедности могут получить субсидию в размере 6,33%, которая высчитывается, исходя из общего дохода гражданина;

предоставленные услуги не соответствуют стандарту качества, поставлены не в полном объеме. Например, в доме длительное время не проводили ремонт, не меняли трубы, из – за чего вода из – под крана текла ржавая, а также, не вывозился мусор.

Основные услуги ЖЭКа и отопление оплачиваются в полном объеме, даже если человек вообще не проживает в квартире. Пересмотрена может быть только сумма платежей за канализацию, подачу и отведение воды, свет.

Получить перерасчет можно, обратившись в управляющую компанию уже по возвращении домой и предоставив доказательства длительного отсутствия. В качестве подтверждения можно использовать выписку из больницы или санатория, договор с хостелом или отелем, туристической фирмой.

Как оформить перерасчет квартплаты

Особенности оформления перерасчета за коммунальные услуги и подачи заявления по возвращении домой:

Подавать документы должен собственник жилья, соответственно, он может это сделать только после того, как вернется на постоянное место жительства в свою квартиру и сможет предоставить документальные подтверждения своего длительного отсутствия (более 5 дней).

Специалист делает перерасчет, исходя из того, сколько дней человек отсутствовал и размера начисленных платежей за данный период.
Если в квартире установлены счетчики на воду, электроэнергию, газ, то оформить перерасчет можно только на вывоз мусора, пользование лифтом.

Для того, чтобы оформить перерасчет, гражданин должен обратиться в управляющую компанию, поставляющую газ, воду или электроэнергию и ЖЭК, и написать заявление по установленной форме.

Если документов, подтверждающих временное отсутствие нет, сделать перерасчет в управляющей компании не смогут, поскольку обязательно должно быть основание для подобного действия.

Также, в качестве подтверждения можно использовать:

проездные билеты на электричку, поезд, электронный билет или посадочный талон на самолет с датой вылета и прилета;
справка с места работы, подтверждающая выезд человека в командировку на определенный период времени;
свидетельство о временной регистрации по другому адресу;

квитанции на оплату гостиницы;
справка, выданная садово – огородническим товариществом, которая служит подтверждением того, что человек проживал на даче.

В некоторых случаях для получения перерасчета необходимо предоставить ранее оплаченные квитанции за коммунальные услуги.

За время отсутствия

Чтобы получить перерасчет за весь период отсутствия гражданина в квартире, необходимо:

Собрать все документы: паспорт гражданина России, ранее оплаченные квитанции, подтверждения временного отсутствия по месту прописки. Можно предоставить загранпаспорт, если в нем имеется отметка таможенной службы о выезде из страны и въезде.
В управляющую компанию или ЖЭК предоставляется заявление, в котором указывается просьба о проведении перерасчета по причине не использования услуг из – за кратковременного или длительного проживания в другом месте. Все документы в виде подлинников прикладываются к заявлению.
С момента подачи документов должно пройти не менее пяти дней, для того, чтобы перерасчет был произведен. Обращаться повторно в управляющую компанию не нужно, информация будет отражена в платежной квитанции.

Дальнейшая оплата будет осуществляться по новой квитанции, если в результате перерасчета будет отменен ежемесячный платеж, то в графе «размер платежа» будет указана нулевая сумма.

ЖЭК или управляющая компания осуществляют перерасчет самостоятельно, если за время отсутствия гражданина произошло одно из следующих событий:

прекращена поставка газа или воды из – за аварии на сетях;
стихийное бедствие, в результате которого было отключено электричество, порваны кабели;
возникла ЧС, определенная законодательством как основание для прекращения поставки коммунальных услуг.

Специалист в управляющей компании проведет с клиентом беседу, в ходе которой ему будут разъяснены основания для перерасчета и установлен новый размер платежей на определенный период времени, пока не будет покрыта переплаченная сумма.

В связи с изменением жилплощади

В квартире может быть сделана глобальная перепланировка, в результате которой существенно меняется технический план жилья – количество и площадь комнат, общая площадь всей квартиры.

В таком случае кроме уведомления государственных структур – архитектурного управления города, регистрационной палаты, необходимо поставить в известность и управляющие компании, поскольку изменение размера жилой площади влечет за собой сокращение или увеличение ежемесячных коммунальных платежей.

Обращаясь за перерасчетом, необходимо предоставить технический паспорт, выданный БТИ. Размер платежей не пересматривается, если в процессе капитального ремонта или перепланировки были установлены счетчики, однако, собственник квартиры должен уведомить об этом управляющую компанию.

Невозможно оформить перерасчет, если перепланировка, сделанная в квартире, не была узаконена надлежащим образом.

Документы

Чтобы оформить перерасчет, гражданину необходимо обратиться в следующие организации:

ЖЭК;
ДЕЗ;
ТСЖ;
Управляющие компании Горгаз, НЭСК, Водоканал.

С собой необходимо взять паспорт гражданина РФ, заявление, на перерасчет.

В нем должны содержаться следующие пункты:

Наименование организации, в которую обращается гражданин.
ФИО, контакты и адрес заявителя.
Изложение сути просьбы – выполнение перерасчета на основании отсутствия по месту прописки или в изменения площади квартиры в результате перепланировки.
Перечень прилагающихся документов.
Дата составления заявления и подпись.

Кроме заявления и паспорта предоставляется документ – подтверждение отсутствия: билеты на любой вид транспорта, справки из больницы или санатория, протокол охранной компании, наблюдающей за домом, удостоверение из командировки, туристическая путевка или загранпаспорт с отметкой о вылете.

Если была проведена перепланировка, необходимо получить в БТИ новый технический паспорт и новое свидетельство в регистрационной палате права собственности. Эти документы также предоставляются для оформления перерасчета.

Нюансы

Оформляя перерасчет следует помнить о некоторых нюансах:

в процессе перерасчета имеет значение, сколько дней отсутствовал гражданин;
принимаются во внимание установленные в регионе нормативы за потребление газа, воды, электроэнергии;
чтобы получить перерасчет за тот период времени, что гражданин будет проживать в другом городе, необходимо оформить временную регистрацию. Ее получают по истечении 90 дней с момента переезда;
если были предоставлены услуги плохого качества – например, из крана текла ржавая вода или вовсе отсутствовала несколько дней, управляющие компании, как правило, осуществляют перерасчет самостоятельно и сведения о нем отображаются в новой квитанции на оплату коммунальных услуг.

Изменение суммы платежа за водоотведение осуществляется только лишь в том случае, если был сделан перерасчет на подачу горячей и холодной воды и при условии, что в квартире не установлены счетчики.

Размеры коммунальных платежей сегодня достаточно высоки, и не все граждане могут позволить себе переплачивать по счетам даже за тот период, в течение которого они отсутствовали дома и не пользовались водой, газом, электроэнергией.

Согласно законодательству, управляющие компании могут брать оплату только за те услуги, что были использованы. Ситуацию упрощает наличие в квартире счетчиков, по которым можно высчитать размер платежей. Если же счетчики не были установлены, производится перерасчет на основании документального подтверждения отсутствия гражданина.

Видео: Перерасчет квартплаты

kvartirkapro.ru

Перерасчет коммунальных платежей: закон, заявление

Случалось ли у вас так, что в конце месяце получили счета за коммунальные услуги, но категорически не согласны с указанными в них суммами? Скорее всего, да. В этом случае у вас два варианта: оплатить все как есть и надеяться, что в следующие месяцы выплаченная сумма вылезет переплатой. Но в большинстве случаев искать ошибку никто не будет, поэтому если вы сами не позаботитесь о себе, то придется забыть о потраченных деньгах. Каждый жилец должен знать, что перерасчет коммунальных платежей не только возможен, его обязаны сделать, если, конечно, для этого есть основания.

Если услуги оказывались не в полном объеме

Знакомая ситуация: с наступление холодов управляющая компания не торопится включать отопление, а затем еще долгое время трубы поддерживаются лишь в слегка теплом состоянии. При этом приходят счета с полной суммой оплаты за тепло. Почему жилец должен дополнительно включать обогреватель, а затем оплачивать за 100% отпущенную услугу? В этом случае возможно сделать перерасчет коммунальных платежей.

Доказательная база

Конечно, сначала нужно доказать, что услугу действительно оказали не в том объеме, в котором должны были. В этом случае необходимо найти документы, заключенные договора, в которых указаны нормативные параметры. Теперь расставляем по квартире термометры и приглашает специалиста из управляющей компании. Он должен не просто посочувствовать, а составить протокол. Сделайте фото и приложите их к заявлению. Теперь можно смело идти в «Энергоцентр». Перерасчет коммунальных платежей они должны сделать в течение месяца, то есть следующая квитанция придет уже с правильной суммой.

Недогрев воды

В принципе, процедура здесь аналогичная. В первую очередь нужно вызвать слесаря из управляющей компании. Он проведет осмотр и составит протокол, в котором укажет температуру воды, соответствие/несоответствие норме, а также вероятную причину этого явления. Перерасчет коммунальных платежей будут делать на основании этого протокола и вашего заявления, поэтому очень важно правильно собрать доказательную базу. Постарайтесь точно вспомнить, с какого времени вы заметили, что услуги поставляются в неполном объеме. Компания должна будет предоставить официальный ответ, в котором распишет причину, а также обязуется перенести переплату на текущий или последующий месяц.

Количество прописанных жильцов

Тарифные ставки за электроэнергию и воду зачастую основываются именно на этих данных. Если из вашей квартиры давно выписались жильцы (дети уехали от родителей), а счета продолжают приходить с прежними тарифами, собирайте документы и отправляйтесь в офис компании. Менеджер поможет составить заявление на перерасчет коммунальных платежей, приложит к нему документы с адресного стола, а на следующий месяц придут данные о пересмотре платежей за весь указанный период. Очень часто люди не знают об этом и не сообщают в коммунальные службы о прописке/ выписке членов семьи.

Законодательство

Изменения возможны как в сторону уменьшения, так и увеличения стоимость. Закон о перерасчете коммунальных платежей четко описывает все случаи, в которых вы можете вернуть излишне оплаченную сумму либо, наоборот, выплатить свой долг:

Если в квартире некоторое время никто не проживает. В этом случае важно, чтобы отсутствие было подтверждено документально.
Если доход семьи составляет менее прожиточного минимума. В этом случае оплата не может составлять более 6% от этой суммы.
Если услуги были произведены невовремя либо были ненадлежащего качества. Кроме температуры воздуха и воды, сюда можно отнести невывезенный вовремя мусор. В принципе, любая услуга, которой вы недовольны, является поводом обращения к тому, кто их предоставляет. Это нормальная практика.

Перерасчет коммунальных платежей 2017 осуществляется по статьям: вывоз мусора и водоснабжение, канализирование и газоснабжение, нагрев воды. Любое основание должно быть подкреплено документально, иначе никто не примет заявление во внимание.

Нормы и стандарты

Для каждого вида услуг есть показатели:

Например, норма принимается в том случае, если горячая вода днем имеет температуру не менее 60 градусов. С полуночи до 05:00 этот показатель снижается до 30 градусов. Это норма, если у потребителя нет претензий к цвету, запаху, жесткости.
Электроснабжение считается качественным, если поставщик соблюдает установленные нормативы. Если электроприбор, требующий 220 Вт, работает в половину силы, то необходимо проверить его на исправность, а также замерить напряжение в сети.
Газоснабжение оценивается исходя из химического состава смеси.
Отопление оценивается по температуре воздуха в квартире. В жилых комнатах должно быть не менее +18-20 градусов, а в санузле - до +25 градусов.

Не забывайте о своих правах. Даже самое незначительное отклонение от норм позволяет требовать сверки.

Перерыв в оказании услуг

Время от времени случаются аварии и профилактические ремонты, на время которых отключают свет или воду. Конечно, чаще всего это вынужденная мера, но жильцы не обязаны оплачивать услуги, которые они не получили, путь даже на то были весомые причины. Если коммунальщики в этом случае утверждают обратное, то можете составлять исковое о перерасчете коммунальных платежей. Но нужно понимать, что считать перерывом:

Отсутствие газа более 4 часов.
Отсутствие электроэнергии более 2 часов.
Отсутствие отопления в случае если температура в квартире опустилась до +8.
Остановка холодного или горячего водоснабжения более чем на 8 часов в месяц или более 4 часов однократно.

Перерасчет коммунальных платежей при отсутствии жильцов

Очень популярная тема. Если вы длительное время были в отъезде, то, разумеется, хотите сэкономить на коммунальных платежах. Согласно действующего законодательства если потребитель отсутствовал более пяти дней, то он имеет право на перерасчет, за исключением услуг по отоплению и газоснабжению. Причем доказать это совсем не сложно, достаточно просто предоставить документ, подтверждающий сроки отсутствия и причину. Коммунальщики примут любую бумагу, которая может подтвердить ваше отсутствие.

Если вы уезжаете в командировку, то понадобится скопировать командировочное удостоверение. Возвращаясь из отпуска, предоставьте счет из гостиницы или паспорт с отметками о пересечении границы. Факт проживания на даче можно подтвердить справкой из администрации садового товарищества. Факт лечения или учебы - соответствующими документами из учреждения. Вообще, человек волен выехать куда угодно, даже без конечного пункта назначения. Для подтверждения вашего отсутствия дома в этом случае потребуется предоставить проездные билеты и справку от охранной организации о том, что жилье пустовало и находилось под наблюдением.

Собираем документы

Образец заявления о перерасчете коммунальных платежей вы можете взять в офисе компании, в которую обращаетесь. Но чуть ниже рассмотрим основные пункты, которые нужно отметить. Итак, вы должны собрать справки, протоколы и заключения экспертов, подписи соседей, и все это предоставить для подтверждения вашего права на перерасчет платежей. Все бумаги можно сдавать в виде заверенных копий. Причем работник коммунальной службы и сам может их заверить, если ему показать оригинал.

Сотрудники склонны долго рассматривать заявление на перерасчет коммунальных платежей. На самом деле как рассмотрение, так и выведение конечной суммы занимает не больше пяти рабочих дней. В этом случае сумма просто скорректируется в следующей платежной квитанции и вам не придется ходить несколько раз. Если же этого не произошло, то человек вправе требовать письменного обоснования.

Хочется еще раз отметить, что перерасчет коммунальных платежей при временном отсутствии жильцов предоставляется за любые услуги, кроме отопления. Если же у вас стоят счетчики воды и электричества, то по ним расхода не будет, а перерасчету подлежит только газ. Жилищные платежи, например уборка подъезда, тоже останутся без изменений.

Особенности процедуры

Если в квартире установлены индивидуальные счетчики, то можно сильно не волноваться. Все равно вы оплатите ровно столько, сколько потратили. Если же вы твердо решили подать на перерасчет коммунальных платежей при временном отсутствии в квартире, то предупредите управляющую компанию заранее. В идеале в день отъезда придет сотрудник управляющей компании, перекроет воду и газ, чтобы потом не было лишних вопросов.

К сожалению, этого никто не делает. Поэтому по приезде вы можете запросить перерасчет услуг ЖКХ, для чего у вас есть целый месяц. Заявления и сопутствующие документы подаются непосредственно в управляющую компанию, после чего будут рассмотрены, а жилец оповещен о принятом решении.

Перерасчет на время отбывания наказания

Если наниматель жилья временно отсутствует, то это не изменяет его прав и обязанностей по договору. Пребывания человека в местах лишения свободы – это такое же временное отсутствие. Наниматель все равно обязан оплачивать содержание и текущий ремонт жилого помещения, что не относится к коммунальным услугам. Если он не вносит оплату более чем за 6 месяцев, то компания может взыскать ее в судебном порядке. Если человек не вернулся в течение полугода, то он может подать на перерасчет позднее, но он будет произведен только за период в шесть месяцев. При этом счета за отопление и ОДН останутся прежними, так как факт пребывания в тюрьме не избавляет от необходимости содержать помещение.

Как оформлять свою просьбу: образец

Заявление о перерасчете коммунальных платежей составляется в вольной форме. Стандартно в шапочке указывается получатель, то есть руководитель учреждения. Кроме того, здесь же нужно вписать свои данные и контактный телефон. Ниже - заголовок «Заявление», а после вы начинаете излагать суть своей проблемы:

«Прошу произвести перерасчет оплаты за коммунальные услуги, горячее водоснабжение, холодное водоснабжение, канализации, отопления за……, в связи с…..». Приложение на… листах.

В течение 10 дней вам обязаны дать ответ в письменной форме.

Исковое заявление о перерасчете

Коммунальные платежи должны быть пересмотрены, но в ряде случаев поставщики услуг не хотят тратить время на пересчеты и отказываются рассматривать заявления. В этом случае вы имеете полное право подать в суд. Ничего страшного в этом нет, необходимо просто собрать доказательства. То есть на руках должны быть копии всех документов, переданных коммунальщикам. Кроме того, потребуется написать заявление.

Изложите данные о себе, Ф. И. О., право собственности на данную квартиру и на основании чего оно наступило. Затем в произвольной форме опишите ситуацию: какого числа получили квитанцию, почему сумма не устроила, как обратились в коммунальную службу и не получили ответа. Ссылаться можно на закон, с п.1 статьи 157 ЖК РФ, согласно которой размер оплаты устанавливается согласно показателям приборов, а также на ста. 32, в которой говорится о защите прав потребителя. Ниже укажите свою просьбу, обязать ответчика произвести перерасчет за пользование коммунальными услугами, исключив незаконно начисленную сумму оплаты за коммунальные платежи.

Вместо заключения

Достаточно часто в своей жизни мы сталкиваемся с такой проблемой, как неверное начисление коммунальных платежей. Это может быть разовая ошибка или регулярное исчисление ошибочной суммы, в связи с неверным выбором тарифа либо по другим причинам. Но закон РФ предполагает возможность проведение перерасчета платежей, если у собственника квартиры есть веские основания полагать, что коммунальщиками была допущена ошибка при расчетах. Сегодня были рассмотрены основные случаи, в которых такая процедура может быть выполнена.

Если вы уверены, что квитанции каждый раз приходят с ошибочно начисленной суммой, а коммунальные службы не хотят обращать на это внимание, то собирайте необходимые бумаги, в том числе и письма, которые вы писали с просьбой пересмотреть оплату, и обращайтесь в суд. Сегодня это нормальная мировая практика: если проблема не может быть урегулирована другим способом, то гражданин вправе искать защиты в суде. Несмотря на кажущуюся сложность, эта процедура не отнимет много времени. Потребуется только написать заявление, а в назначенный день присутствовать на заседании или отправить своего представителя.

fb.ru

Перерасчет коммунальных платежей - заявление, образец, при изменении права собственности, услуг, закон, за время отсутствия, иск, как написать

Если по определенным причинам потребитель не пользовался коммунальными услугами, он имеет право на перерасчет.

Как сделать перерасчет коммунальных платежей? Куда обращаться и какие документы могут потребоваться?

Обязанность по уплате услуг ЖКХ

Перерасчет коммунальных платежей относится к способу, позволяющему существенно сэкономить денежные средства при оплате услуг, когда фактическое их использование не производилось.

Такой вариант возможен в определенных законом способах и при проявлении инициативы со стороны потребителя.

Общие положения, касающиеся оплаты коммунальных платежей, содержаться в жилищном законодательстве.

Согласно статье 153 ЖК РФ, оплата коммунальных услуг относится к прямой обязанности каждого человека, выступающего в роли собственника или арендатора жилого помещения, а также юридического лица, арендующего или имеющего в собственности площадь.

Жилищное законодательство также содержит указание, что неиспользование жилых помещений и предоставляемых коммунальных услуг, не будет являться в качестве основания для невнесения платы за помещение и предоставляемые коммунальные ресурсы.

Хотя законодатель дает возможность воспользоваться перерасчетом таких услуг, при условии, что потребитель сможет предоставить соответствующие доказательства.

Законообразующие акты

Законодательная база, определяющая порядок оплаты коммунальных услуг, достаточно широка.

В частности, к ней относится:

Конституция РФ.
Жилищное законодательство.
Гражданский кодекс РФ.
Федеральное законодательство.
Постановление Правительства РФ.
Законодательные акты субъектов страны.

Иными словами, нормативная база представляет собой совокупность различных актов, регулирующих правоотношения, возникающие в сфере предоставления и потребления коммунальных услуг.

Законодательство в рассматриваемой сфере определяет также базовые принципы, которыми должны руководствоваться потребитель и поставщик услуг, порядок их оплаты, размеры, ответственность и прочие наиболее важные моменты.

Что входит?

По общим принципам, в плату за коммунальные услуги, включаются:

Помимо этого, владельцы жилых помещений должны вносить плату за текущий и капитальный ремонт, обслуживание общедомовой территории.

Жилищное законодательство определяет срок, в пределах которого должна вноситься плата за коммунальные услуги.

Такой срок составляет десятое число каждого текущего месяца. Плата за услуги производится на основании платежных документов.

Законодательство, со своей стороны определяет категории граждан, на которых распространяются льготы за оплату коммунальных услуг:

Собственники	жилых помещений
Лица	проживающие и пользующиеся жилыми помещениями по договору найма
Члены	жилищных кооперативов

В эту же категорию можно отнести ветеранов боевых действий (регулируется ФЗ «О ветеранах»).

Точный размер и порядок предоставления такой льготы определяется нормативными актами, принятыми на региональном уровне.

Если собственник не проживает в жилом помещении и, соответственно, оплачивает коммунальные услуги в другом месте или просто временно отсутствует, то он имеет право на перерасчет платежей.

Многих заинтересует вопрос о том, как производится такой перерасчет и что для этого потребуется предпринять.

Перерасчет коммунальных услуг

Большинство владельцев квартир, рано или поздно, по определенным обстоятельствам покидали свое жилье, на неопределенный срок.

За время их отсутствия, поставка коммунальных услуг продолжается, и коммунальная компания производит за них начисления.

Стоит отметить, что отсутствие в квартире может быть по различным причинам и его срок исчисляется не только неделями, но и месяцами.

Например, собственник квартиры улетел в отпуск или лег на лечение в медицинское учреждение.

Помимо этого, в законе прописаны иные основания, по которым жильцы по факту не использовали услуги.

Чтобы не оплачивать за коммунальные услуги, которые по факту не использовались, владельцы объектов недвижимости могут воспользоваться правом на перерасчет.

На каких основаниях

Основаниями для перерасчета предоставленных, но не используемых коммунальных ресурсов, являются:

Временное отсутствие	жильцов в квартире
Долговременный перерыв	в предоставлении одной или нескольких коммунальных услуг, при условии, что срок такого прерывания превышает нормы, установленные жилищным законодательством РФ
Поставщик предоставил	некачественный коммунальный ресурс
Произошла смена собственника	на объект недвижимости

В каждом из указанных случаев, имеется свой особый порядок оформления перерасчета.

В любом случае, необходимо знать куда обратиться и что для его этого потребуется.

За время отсутствия жильцов

Если в жилом помещении более пяти календарных дней отсутствуют жильцы, то у них возникает законное основание воспользоваться правом на перерасчет. Но здесь имеется некоторое исключение.

В квартире должны отсутствовать приборы индивидуального учета потребляемых ресурсов.

Если такие приборы установлены, то учет коммунальных услуг будет вестись по их показаниям.

К услугам, которые в любом случае будут пересчитаны, относятся вывоз мусора и использование лифта.

Если жильцы уехали в отпуск, командировку или легли в больницу, на срок, превышающий пять календарных дней, то им необходимо при возникновении возможности, явиться в управляющую компанию с заявлением.

Заявление обязательно должно подкрепляться доказательствами, указывающие на причину и срок отсутствия в жилом помещении.

Лучшим вариантом, конечно, будет являться своевременное предупреждение об отсутствии в квартире, но сделать это не всегда предоставляется возможным.

Запросить перерасчет по коммунальным платежам, после своего возращения, жильцы могут в течение 30 календарных дней.

Сразу хочется отметить, что услуги, относящиеся к содержанию дома и его отоплению, перерасчету не подлежат.

Общий порядок проведения перерасчета коммунальных ресурсов, закреплен на законодательном уровне, в разделе 4 Постановления Правительства РФ № 354.

В соответствии с указанным правовым актом, заявление и вся подтверждающая отсутствие жильцов документация, должны подаваться в бухгалтерский отдел управляющей компании. В расчет не берется день отъезда и день возращения.

Если у отсутствующего жильца нет подтверждающей документации или она не отражает факт временного отсутствия в течение заявленного срока, то коммунальная служба вправе отказать в перерасчете и произвести начисление в полном объеме.

Кроме того, если плата за жилье не была внесена своевременно, то это будет являться основанием возникновения задолженности.

Коммунальная компания вправе применить к должнику штрафные санкции за несвоевременное внесение платежей на коммунальные услуги.

В связи со смертью

Если жилец квартиры, ранее вносивший платежи за коммунальные услуги скончался, то его родственникам или иным заинтересованным лицам, следует предоставить в управляющую компанию свидетельство о смерти, написав соответствующее заявление о перерасчете.

В данной ситуации действует общий срок давности для обращения — три года.

Перерасчет производится со дня смерти человека, так как по гражданскому законодательству, именно в этот момент прекращается вся правоспособность физического лица.

Отказать в перерасчет на таких основаниях, управляющая компания не вправе.

В случае получения отрицательного ответа, его можно обжаловать в суде или обратиться с заявлением в органы прокуратуры.

При проживании в другом месте

Собственник объекта недвижимости, который по факту не проживает по адресу, может написать заявление на перерасчет, с учетом предоставления справки с места фактического проживания.

К заявлению также прикладываются копии платежных документов, подтверждающих оплату коммунальных услуг по фактическому месту жительства.

Перерасчет будет производиться с учетом того, что в квартире нет индивидуальных приборов учета на холодную и горячую воду, а также газ.

Если справка не предоставлялась, то коммунальная компания вправе считать, что владелец жилья проживает в нем и, соответственно, производить положенные начисления.

Перерасчет может производиться и в том случае, если сменился владелец жилья.

Пересчет коммунальных платежей при изменении права собственности производится на основании соответствующего свидетельства.

В расчет будет браться момент, когда у нового собственника возникли права на жилое помещение.

Порядок оформления

Перерасчет коммунальных услуг делается специалистами бухгалтерии или расчетного центра управляющей компании в том случае, если жилец отсутствовал по месту жительства более пяти дней.

Порядок оформления перерасчета включает подачу соответствующего заявления и доказательств отсутствия в определенный период времени.

Необходимые документы

Перечень документов, требуемых для произведения перерасчета коммунальных услуг:

Копия документа	указывающего на отправление жильца в командировку. В качестве такого документа может быть предоставлено командировочное удостоверение, справка с места работы
Справка из медицинского учреждения	подтверждающая факт нахождения в больнице или санаторно-курортном лечении. Предоставляются копии и оригиналы документов
Проездные билеты	из которых четко просматривается, что они оформлены на жильца. Предоставляются оригиналы и заверенные копии. Если использовались электронные проездные документы, то необходимо запросить у перевозчика заверенную распечатку в бумажном виде. В качестве доказательств также могут предоставляться посадочные талоны, билеты о посадке в поезд и пр.
Подтверждение временной регистрации	по месту пребывания
Справка из садового товарищества	о временном проживании потребителя на собственной даче

Потребитель может предоставить иной вид документа, главное, чтобы он подтверждал реальное его отсутствие по месту проживания в срок, указанный им в заявлении.

Образец заявления

Как написать заявление о перерасчете коммунальных платежей, должен знать любой владелец жилья, особенно, если он часто отсутствует в силу определенных обстоятельств.

Унифицированной формы подобного рода заявления не существует. Как правило, его образец разрабатывается коммунальной компанией самостоятельно.

В заявлении стандартно указываются следующие сведения:

С правой стороны пишется полное наименование организации	в которое подается заявление, данные о пользователей услуг, с указанием ФИО, адреса, номера лицевого счета плательщика
В самом тексте заявления указывается	за какие именно услуги необходимо произвести расчет
Причину	на основании которой потребитель подает такое заявление, дата и подпись заявителя

В качестве причины может выступать некачественное предоставление услуг, отъезд жильца и пр.

Главное, не забыть указать срок отсутствия, так как исходя из него, будет делаться перерасчет.

К заявлению прикладываются все доказательства, подтверждающие временное отсутствие в жилом помещении.

Обращение в суд

Не всегда управляющие компании могут согласиться произвести перерасчет коммунальных платежей.

При отказе, потребитель имеет право решить вопрос двумя способами:

В претензионном порядке.
Путем обращения в суд.

В первом случае, потребитель услуг должен составить претензию и отправить ее в адрес управляющей компании, указав, какие именно требования должны быть удовлетворены и в какой срок.

Если никакой реакции на предоставленную претензию не будет, то потребитель имеет право обратиться в суд.

Для обращения в суд составляется исковое заявление.

Иск должен содержать:

Наименование судебной инстанции	в которой будет рассматриваться иск
Сведения о заявителе и ответчике	обстоятельства дела, предшествующие подаче иска
Нормы закона	которыми истец подкрепляет свои доводы и требования, выдвигаемые к ответчику
Перечень прилагаемых документов	дата и подпись заявителя

В качестве приложений к иску обычно идут различные документы, подтверждающие основания для перерасчета.

Если иск подается через представителя, то к иску прикладывается надлежащим образом оформленная доверенность.

Заявление должно иметь логическую структуру, без ошибок, исправлений, лишней эмоциональности.

Подать иск можно лично, через представителя или воспользовавшись услугами почты, оформив заказное письмо с уведомлением.

Если суд сочтет заявленное требование обоснованным и подкрепленным необходимыми доказательствами, то в пользу истца будет вынесено положительное решение.

На основании него, управляющая компания будет обязана произвести перерасчет.

Оформление субсидии

Жилищное законодательство, в статье 159, указывает перечень лиц, имеющих право на оформление субсидии на оплату коммунальных платежей.

Субсидия может предоставляться при условии, что расходы гражданина на оплату коммунальных услуг, превышают установленную величину в доле расходов семьи.

Если гражданин имеет долги по коммунальным платежам, то такая субсидия не может быть оформлена.

Для оформления субсидии потребуется:

Заявление	паспорт заявителя и его членов семьи, проживающих на одной жилой площади
Свидетельства о рождении на несовершеннолетних детей	и подтверждение владение долей в квартире
Справка	о составе семьи и о доходах семьи
Подтверждение права собственности на квартиру	выписка с лицевого счета по оплате коммунальных услуг и документы, указывающие на имеющиеся льготы

С документами можно обратиться в отдел социальной защиты по месту жительства или в МФЦ.

Общий срок предоставления субсидии равняется шести месяцам. После рассмотрения документов, принимается решение о предоставлении субсидии или отказе в ней.

В течение 10 дней заявитель уведомляется о принятом решении. Начисление субсидии производится на открытый банковский счет.

В некоторых случаях, доставка денежных средств осуществляется на дом.

Это относится к следующим категориям граждан:

инвалидам первой группы;
лица, постоянно нуждающиеся в уходе, по заключения врача;
лицам, достигшим возраста 80 лет;
гражданам, к которым прикреплен медицинский работник.

Каждые полгода необходимо заново оформлять субсидию, предоставляя новый пакет документов.

Если уровень дохода семьи повысится за это время, то в получении субсидии может быть получен отказ.

Стоимость коммунальных услуг сильно отражается на семейном бюджете граждан.

Отказаться от привычных ресурсов, таких как газ, свет или вода, достаточно сложно, поэтому иного выхода, как оплачивать их, нет.

Несколько советов, по оптимизации расходов на потребление коммунальных услуг:

Установить приборы индивидуально учета	и своевременно подавать показания с них
Вносить плату за потребляемые услуги своевременно	чтобы не было задолженности и возможного начисления пени
Сохранять все квитанции	подтверждающие внесение платы за коммунальные услуги
Правильно и своевременно	подготавливать и подавать документы на субсидию

На первый взгляд может показаться, что сделать перерасчет или получить субсидию в части коммунальных платежей, очень сложно.

Безусловно, придется подготовить требуемые документы, посетить несколько учреждений, но сам результат должен принести только положительные моменты.

Если имеется реальный шанс сэкономить на оплате коммунальных услуг, не стоит упускать его из внимания, тем более, в настоящее время потребляемые ресурсы значительно выросли в цене.

domdomoff.ru

порядок, нормы (понятным языком от юриста)

Любой гражданин, у которого есть крыша над головой так или иначе сталкивается с необходимостью оплачивать коммунальные услуги. Вне зависимости от того собственником жилья он является или нанимателем. Нормы коммунальных платежей обычно определяются централизовано – на муниципальном уровне и на уровне управляющей компании.

При этом есть платежи, оплачиваемые в зависимости от площади квартиры, а есть те, которые зависят от потребления услуги или количества жильцов в квартире. Однако любой норматив коммунальной услуги может быть перерасчитан. Законодательно для этого предусмотрены несколько оснований. Как правильно оформить перерасчет коммунальных услуг можно узнать из этой статьи.

Основания для перерасчета коммунальных услуг

Основаниями для перерасчета коммунальных услуг являются:

- временного отсутствия жильцов в занимаемой ими квартире, - долговременного перерыва в предоставлении любой коммунальной услуге, при условии, что перерыв превышает установленную ЖК РФ продолжительность, - оказания поставщиком коммунальной услуги ненадлежащего качества

- изменения формы собственности на квартиру.

В каждом конкретном случае существует особый порядок оформления перерасчета. Однако в любом варианте начинать необходимо с написания и подачи в УК заявления о перерасчете.

Порядок перерасчета коммунальных услуг при временном отсутствии жильцов в квартире

Если в квартире жильцы отсутствуют более 5 календарных дней, то у них возникает право на перерасчет коммунальных услуг. Правда есть одно существенное условие – квартира не должна быть оборудована приборами индивидуального учета. Это означает, что пересчитать получится плату за холодную и горячую воду, и природный газ, только в том случае, если не установлены счетчики. В противном случае учет потребленных услуг все равно будет осуществляться в соответствии с их показанием. Услуги, которые перерасчитают в любом случае - вывоз мусора и пользование лифтом.

Итак, если вы уехали в отпуск, в командировку или легли в больницу, то вам необходимо известить об этом УК. К заявлению обязательно нужно приложить документы, подтверждающие факт отсутствия. В идеале заявить о своем отсутствии заранее. Тогда слесарь просто перекроет и опечатает воду и газ. В этом случае точно не придется никому ничего доказывать. Если же заранее ничего сделано не было, то можно запросить пересчет коммунальных услуг по возвращению. Для этого у жильцов есть всего 30 дней. Важно помнить, что услуги по содержанию дома и отопление пересчету не подлежат.

Порядок перерасчета коммунальных услуг определен Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 в разделе 4 «Об утверждении Порядка перерасчета размера платы за отдельные виды коммунальных услуг за период временного отсутствия потребителей в занимаемом жилом помещении, не оборудованном индивидуальным и (или) общим (квартирным) прибором учета". В соответствии с ним заявление вместе с документами, подтверждающими временное отсутствие жильцов в квартире необходимо передать в бухгалтерию УК.

В соответствии с пунктом 90 указанного Порядка, бухгалтерия должна будет перерасчитать плату за коммунальные услуги пропорционально количеству дней, когда жильцы-потребители услуг временно отсутствовали в квартире. Такое количество дней определяется по количеству полных календарных дней отсутствия, исключая день отъезда из квартиры и день возвращения. Срок на выполнение перерасчета определен в 5 рабочих дней с даты получения письменного заявления жильца.

Если жилец, подавший заявление о перерасчете коммунальных услуг не смог представить документы, подтверждающие продолжительность отсутствия, или, если те документы, которые он представил не могут подтвердить временное отсутствие жильца в течение всего заявленного периода или его части периода, указанного в заявлении о перерасчете, УК начисляет плату за коммунальные услуги за такой период в полном объеме. Кроме того, в отношении такой платы, если она была задержана жильцами, могут быть применены меры, статьей 155 Жилищного кодекса РФ. В частности, пени и штрафы за последствия несвоевременного и внесения платы за коммунальные услуги.

Документы, на основании которых может быть произведен перерасчет коммунальных услуг:

1) Копия приказа о командировке или копия командировочного удостоверения. Подойдет и справка с места работы о факте служебной командировки с приложением копий проездных билетов с датами.

2) Справка о нахождении на лечении в больнице или справка о санаторно-курортном лечении вместе с копиями или оригиналами проездных документов.

3) Проездные билеты, оформленные на имя жильца или их заверенные копии. Если жилец использовал в поездке электронные проездные документы, то он должен взять у перевозчика их заверенную распечатку на бумажном носителе, а также иные, выданные перевозчиком документы, подтверждающий факт поездки - посадочный талон в самолет, квиток о посадке в поезд и прочие документы.

4) Оплаченные счета за проживание в отеле, гостинице, общежитии или ином месте временного пребывания.

5) Документ о временной регистрации жильца по месту его временного пребывания.

6) Справка от садово-огороднического товарищества, подтверждающая период временного пребывания жильца на его даче.

7) Другие документы, которые, по мнению самого жильца, могут подтвердить факт и продолжительность его временного отсутствия в квартире.

Порядок перерасчета за коммунальные услуги при предоставлении услуг ненадлежащего качества или отсутствия коммунальных услуг длительное время

В случае, если УК поставляет потребителям коммунальную услугу или услугу, не соответствующую нормативам по такого вида услугам, жилец может потребовать выполнить перерасчет такой услуги или услуг. Для этого необходимо составить акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества. Такой акт по заявлению жильца или жильцов должна составить УК. Каждый жилец имеет полное право самостоятельно затребовать составление акта. Если УК отказывает в этом, необходимо обратится в Жилищную инспекцию.

Порядок перерасчета за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и с перерывами, превышающими установленную законом продолжительность, закреплен в Правилах предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.

После составления акта, УК направляет его в «Единый Расчетный Центр». Именно там осуществляется перерасчет. Результаты этого перерасчета должны быть отражены в квитанции на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в графе «перерасчеты». При этом расчет величины уменьшения начисления коммунальных услуг производится только на основании адресных данных, ежемесячно получаемых из районных диспетчерских служб коммунальных служб.

Порядок перерасчета коммунальных услуг при изменении формы собственности на квартиру

По нормам ст. 154 Жилищного кодекса РФ, структура платы за квартиру и коммунальные услуги для нанимателя по договору социального найма или договору найма жилого помещения государственного или муниципального жилищного фонда отличается от структуры платы за квартиру собственника.

Поэтому, жильцам, приватизировавшим жилые помещения, проводится перерасчет коммунальных услуг с даты выдачи свидетельства о государственной регистрации права собственности. Такой перерасчет заключается в том, что снимаются начисления за услугу «наем жилого помещения» и проводятся начисления за услугу «капитальный ремонт».

Перерасчет за коммунальные услуги | Порядок, как сделать услугу

Перерасчёт платежей — одна из ситуаций, с которой можно столкнуться в повседневной жизни. Имея собственный либо съёмный кров и обладая платёжеспособностью, появляется одна из бытовых обязанностей – плата по коммунальным услугам, предоставляемых государством.

Жилищным законодательством урегулированы правила перерасчёта за коммунальные услуги. Так как оформить нужные документы, в каких случаях есть основание для пересмотра платы?

Понятие и основания перерасчёта, перерасчёт в случае непроживания

Перерасчёт оплаты коммунальных услуг – это право на пересмотр оплаты некоторых услуг ЖКХ (жилищно-коммунального хозяйства) в период, когда хозяин отсутствовал дома сроком более пяти суток.

Что означает термин «коммунальные услуги»? Это деятельность организации (исполнителя) по предоставлению потребителям ресурсов (вода, газ и так далее).

Выделяют следующие основания для перерасчёта.

Период, когда жильцы временно не проживают по месту своего жительства.
Простой квартиры более пяти суток.
Произведено обслуживание ненадлежащего качества.
Новый собственник квартиры.

Правомочие отсутствующего жильца на перерасчёт коммунальных услуг за время отсутствия возникает, когда его не было по месту жительства пять и более дней с учётом выходных.

Право не распространяется на жильцов, у которых вмонтированы счётчики личного учёта. Если есть счётчик, пересмотр за отопление, газовое и водное снабжение производиться не будет. Пересмотрят лишь платежи за пользование лифтом и вывоз мусора.

Счётчик личного учёта – приспособление, посредством которого, производится измерительное вычисление (за отопление, воду) для определения объёма потребления в одном жилом помещении.

Например, в случае отъезда семьи на отдых необходимо заранее известить службы. Согласно Постановлению Правительства РФ от 6 мая 2011 года №354 к письменному сообщению, адресованному в бухгалтерию, требуется приложить доказательственную базу. Ежели перед поездкой хозяин не известил, то это возможно сделать по возвращении не позднее месяца.

Заявление на перерасчёт коммунальных услуг за время отсутствия пишется в свободной форме с указанием повода отсутствия и просьбой о приостановлении начислений.

Прилагаются следующие документы на перерасчёт оплаты коммунальных услуг:

дубликат распоряжения о командировании;
копия путёвки в санаторий с целью отдыха или лечения с копиями транспортных билетов;
ксерокопии билетов на транспорт либо их электронный вариант;
оплаченный счёт за время пребывания в гостинице, общежитии;
справка председателя садоводческого товарищества о пребывании на дачном участке;
иные подтверждения.

Предоставляемые дубликаты, должны быть засвидетельствованы работниками, которые обладают правом выдачи таких документов.

Сотрудникам расчётного центра разрешено снимать копии с предоставленных документов, проверять правдивость и законность информации, указанной в них, путём направления запросов в выдавшие их учреждения.

Проверка доказательств порой является основополагающей при принятии решения. Судебная практика складывается исходя из каждого отдельного случая. Управляющая организация должна в таких случаях проверять предоставленные потребителем отчёты.

Добропорядочные жильцы до наступления периода выезда могут обратиться в центр с обращением об отключении от инженерных ресурсных систем.

Рекомендуем ознакомиться:

В этом случае подтверждения отсутствия не требуется.

Бухгалтер коммунального хозяйства в течение пяти трудовых дней с момента регистрирования заявления всё пересчитывает. Для перерасчёта коммунальных услуг будет взято за основу количество полных рабочих и выходных дней непроживания (не считая выезда и возврата). Если гражданин не сможет привести доказательства, что он отсутствовал, или не предъявит достаточные подтверждения, то перерасчёт производиться не будет.

Так, граждане обратились с исковым требованием произвести пересчёт квартплаты за предыдущие месяцы, предъявив аргументы в виде билетов на проезд, справку об оплате платежей по иному адресу. Сложная ситуация, кроме заявителя в его квартире, могли проживать иные лица.

В любом случае владелец наделён обязанностью по оплате услуг. Сумма платежей определяется исходя из объёма потреблённых ресурсов, которые фиксируются приборами, а при их отсутствии исходя из установленных нормативов. Неиспользование ресурсов не основополагающий момент для неуплаты денежных средств, даже если жильцы отсутствуют.

При отсутствии приборов учёта плата рассчитывается исходя из количества потреблённых ресурсов.

Предметом ещё одного спора явились следующие обстоятельства. Гражданин на своём личном транспорте отправился на отдых. Суду были предоставлены материалы, подтверждающие начало отпускного периода. По окончании отпуска гражданин обратился в расчётный центр за перерасчётом. Последний пришёл к выводу, что квитанции на топливо невозможно перепроверить, поэтому пересчитать с учётом времени пути отказался. С таким решением истец не согласился. Суд поддержал истца, так как оснований не принимать в расчёт время следования не имеется.

Законодательством чётко прописано, что время на отъезд и приезд включается в перерасчёт квартплаты за предыдущие месяцы.

Некачественные услуги

Порядок перерасчёта за коммунальные услуги в случае оказания некачественных работ (услуг) коммунального значения либо их отсутствие какое-то время. Например, производство ремонтных работ сверх лимита. Правила предусматривают, что при аварийном положении исполнитель в течение суток обязан проинформировать жильцов о причинах сложившейся обстановки и времени устранения. Причём остановка и возобновление поставки ресурсов фиксируется в журналах. Если жильцы сами обнаружили неисправность, то должны незамедлительно сообщить в диспетчерскую службу по аварийным ситуациям.

Существует такое понятие, как «допустимая норма потребления» — численный показатель объёма потребляемого ресурса, утверждённый распорядительными органами государственной власти. Такой показатель применяется для расчёта стоимости платы за коммунальный ресурс при условии отсутствия счётчиков за отопление, воду и газ.

К примеру, допускаемые перерыв в подаче горячей воды – не более восьми часов в суммарном порядке (не более одного месяца), четыре часа непрерывно, при аварии. За каждый один час превышения, специалисты снижают оплату на 0,15%. Руководствоваться следует Приложением 1 к Постановлению.

Плохое качество водных ресурсов проявляется в следующем:

осадок в водопроводной воде;
резкий запах;
изменение цвета;
не соответствует температурный режим.

Качество энергосберегающих ресурсов:

не соответствует сила тока установленным нормативам;
отсутствие напряжения.

Нарушения отопительного параметра:

отсутствие тепла;
разный температурный режим в комнатах.

В спорных ситуациях обязательно проводится экспертная оценка. В случае установления факта, к примеру, недоброкачественности водоснабжения, жилец вправе сделать перерасчёт платежей за коммунальные услуги. По письменной инициативе проживающего ЖКХ обязано составить акт с подробным описанием проблемы, который направляется в Единый расчётный центр. В квитанции ЖКХ делается отметка о пересмотре платы за отопление. В нём отражается время, место проведения оценочных мероприятий. При установлении нарушения подробно описывается его характер, последствия, даётся ответ на вопрос, делались ли попытки устранения и период, в течение которого оно происходило. Акт скрепляется подписями владельца жилой площади и работника службы. Составляется по количеству заинтересованных лиц. Заявление на пересмотр за отопление подаётся вместе с актом и иными документами.

Расходы по экспертизе, инициатором которой выступил квартиросъёмщик, при наличии недостатков оплачиваются последним. Отказ от оплаты предполагает обращение в судебные инстанции за принудительным возмещением.

Смена собственника

Вопрос о том, как сделать перерасчёт, за какой период, какие документы надо предоставить волнует каждого нового собственника квадратных метров. Последний вправе подать заявление на перерасчёт коммунальных услуг на квартиру.

Правила, установленные законодателем, указывают на различия, имеющиеся между статусом жилья. Если квадратные метры приватизированы, то оформляется заявление на перерасчёт квартплаты с указанием даты внесения записи о собственности в Госреестр прав.

Рекомендуем ознакомиться:

Итоги перерасчёта платы за коммунальные услуги отражаются в квитанции.

При обстоятельствах подачи письменного обращения — до начала отъезда.
При подаче заявления после приезда — в очередной квитанции.

С 1 января 2017 года начала действовать новая редакция Постановления Правительства РФ №354, в которой чётко прописаны все вышеуказанные правила.

Права и обязанности потребителя

В основном каждый человек хорошо информирован о том, как необходимо работать службам, знает их обязанности. Необходимо остановиться немного на правах и обязанностях потребителя.

Права:

получать в нужных объёмах коммунальные ресурсы должного качества;
получать информацию о правильности исчислений тарифов и размера оплаты;
требовать от организации проведения проверочных мероприятий с целью выявления некачественного продукта, по итогам которых должен быть составлен проверочный акт;
получать весь объём сведений, обозначенный условиями соглашения;
требовать перерасчёт платы за коммунальные услуги, изменения оплаты в случае продажи ресурсного продукта, не удовлетворяющего своим качественным характеристикам;
требовать возмещения понесённого морального и материального вреда за несвоевременный пересмотр оплаты, за предоставление коммунальных услуг в связи с недобросовестным исполнением работниками служебных обязанностей;
знакомиться с документами представителя организации на осмотр счётчиков, проникновение в жилище;
решать вопрос по монтажу счётчика, его вводу в действие, снятию показателей и передаче исполнителю;
требовать проведения служебных проверок на качество предоставляемых услуг;
своевременное и тщательное рассмотрение заявления на перерасчёт коммунальных услуг.

Обязанности потребителя:

незамедлительно информировать при возникновении аварийных ситуаций;
проинформировать в случае неработоспособности счётчиков персонального пользования;
давать доступ представителям организации;
не препятствовать проведению проверок;
извещать при увеличении числа проживающих людей;
вовремя и полностью погашать счета за предоставленные ресурсы.

Любое невыполнение или ненадлежащее выполнение обязанностей обеими сторонами служит основанием для обращения в суд.

Защита прав в суде

В судебной практике такая категория дел распространена. Если создавшуюся ситуацию разрешить мирным путём не получилось, а претензия о перерасчёте за коммунальные услуги ЖКХ осталась без внимания, то встаёт вопрос, как добиться перерасчёта?

Срок исковой давности, который составляет три года, даёт право заявителю обратиться за восстановлением нарушенного права в суд. Срок исковой давности – это промежуток времени, в течение которого возможен судебный процесс по восстановлению ранее нарушенного права.

Подача искового заявления осуществляется в общем порядке. Если после трёх лет срок давности упущен, при наличии уважительных причин можно восстановить в судебном порядке. Бланк заявления на восстановление срока давности имеется на стендах в соответствующих инстанциях или можно позаимствовать на интернет-ресурсах.

Срок давности для подачи исковых требований, исчисляется с момента обнаружения факта нарушения прав. Но законом оговорено, что срок исковой давности не должен превышать 10 лет с момента, когда было нарушено право.

Что нужно указать в требовании?

Наименование судебного органа.
Сведения об истце, его адрес места жительства. Если участвует представитель, то его личные реквизиты.
Наименование ответчика (в этом случае указывается жилищная структура и её месторасположение).
Суть требования и обстоятельства обнаружения нарушения прав, указать собственник ли наниматель, количество прописанных людей, адрес места нахождения квартиры, дату получения листа с указанием расчётов, предоставить копии квитанций оплаты, отразить причину, по которой стоимость коммунальных услуг была завышена, в связи с чем требуется пересчёт.
Цену иска.
Сведения о том, имел ли место досудебный порядок рассмотрения вопроса.

Прилагающиеся документы:

копия иска по числу сторон;
чек об уплате государственной пошлины;
документы о правомочии на жилплощадь или соглашение о найме;
выписка из домовой книги;
копия справки об отсутствии долга;
копия чека об оплате услуг ЖКХ.

Обязательно учинить подпись и дату составления иска. Форма искового требования и образец установлены законодательством, поэтому некачественное заполнение влечёт возврат его истцу. Сроки устранения недочётов оговорены гражданским процессуальным законодательством.

Отношения, складывающиеся в процессе потребления природных ресурсов, поставляемые государством для естественных нужд населения, не всегда основаны на взаимопонимании.

Когда оплачиваешь предоставленный товар добросовестно, то не возникает мысли, что пойдёт что-то не так. Любой гражданин при установлении непорядочности или ошибки в оплате может подать жалобу в вышестоящую коммунальную структуру с требованием произвести проверку. Такое обращение должно быть рассмотрено и заявителю должен быть направлен письменный ответ с результатами проверки.

zhiloepravo.com

Перерасчёт коммунальных услуг в связи с непроживанием за время отсутствия: правила, порядок

Любой человек, у которого есть в собственности недвижимость, сталкивался с такой необходимостью как оплата коммунальных услуг. Даже те люди, которые снимают жилплощадь, порой самостоятельно оплачивают счета, выставленные за потребление разных услуг.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 653-64-91. Это быстро и бесплатно!

Также ни для кого не секрет, что размер платежей зависит от площади жилого помещения и того, сколько человек проживает в квартире.

Существует несколько положений, которые позволяют произвести перерасчет коммунальных услуг за определенный период времени. Такая возможность появилась у граждан сравнительно недавно, в 2006 году.

Основания для перерасчета квартплаты

Основаниями для перерасчета квитанции за коммунальные услуги могут являться следующие положения:

Оказание услуг ненадлежащего качества.
Временное отсутствие жильцов в квартире.
Получение субсидий.
Длительный перерыв в предоставлении одной из услуг.
Смена формы собственности на квартиру.

Конечно, чаще всего люди обращаются в УК с просьбой перерасчета по причине временного отсутствия жильцов. Однако запросить перерасчет можно не по всем услугам, которые прописаны в квитанции.

Жильцы могут рассчитывать на изменение суммы платежа таких граф, указанных в квитанции:

вывоз мусора;
подогрев воды;
водоотведение;
водоснабжение;
газ;
свет.

Какие документы нужны для продажи квартиры? Полный список — по ссылке.

Как происходит оплата, если прописанный человек не проживает какое-то время?

Рассмотрим пример. Женщина постоянно проживает в городе Уфа. На работе ей предлагают переехать в город Тюмень на длительное время. Она уезжает, а ее квартира пустует, в то время как женщина строит карьеру.

Для того, чтобы не платить полностью за пустую квартиру, перед отъездом ей нужно обратиться в УК и написать заявление о длительном отсутствии, предоставив копии билетов.

Максимальный срок действия заявления на перерасчет коммунальных услуг – 6 месяцев. Но его можно писать каждые полгода.

Длительность командировки в нашем случае составила один год, а значит через 6 месяцев, собственнику квартиры придется приехать в эту же УК и написать повторное заявление для перерасчета квартплаты. Также его можно запросить по приезду, тогда заявление нужно будет написать всего один раз.

Сколько стоит ремонт квартиры в новостройке? На чём можно сэкономить и на какую сумму рассчитывать вы узнаете из данной публикации.

Перерасчёт на основании заявления.

Как считать коммунальные услуги при непроживании в течение некоторого времени?

Если жильцы отсутствуют в квартире более 5 суток, то имеют все основания на то, чтобы запросить перерасчет коммунальных платежей. Но пересчитать размер платы за квартиру можно только в случае того, если в ней не установлены приборы индивидуального учета.

Если же счетчики на воду, газ и свет установлены, то ЖКХ сможет сделать перерасчет только на вывоз бытовых отходов и пользование лифтом.

Перед тем, как вы собираетесь покинуть свой дом по любой причине, более чем на 5 дней, нужно обратиться в свою управляющую компанию и написать заявление с просьбой о перерасчете коммунальных услуг из-за вашего отсутствия по месту регистрации.

Для чего нужна регистрация договора купли-продажи недвижимости в Росреестре? Подробности — по ссылке.

Также нужно подтвердить документально факт отсутствия. Для того, чтобы точно не переплачивать пустую квартиру, УК нужно предварительно оповестить о вашем отсутствии, чтобы слесарь смог опечатать доступ воды в ваше жилище.

Но если по каким-то причинам вы не смогли написать документ до своего отъезда, он может быть заполнен по прибытию. Однако перерасчет может быть произведен не в полной мере.

Подать заявление на перерасчет можно не позже 30 дней по возвращению в квартиру. Сам процесс перерасчета платежа занимает не более 5 рабочих дней. Число дней, которые будут вычтены за пользование услугами, равно числу дней, когда жильцы отсутствовали в квартире, исключения день отъезда и день приезда.

Рассмотрим пример. Семья из трех человек 15 июня уезжает в отпуск в 19.00 и приезжает обратно домой только 5 июля в 22.00. При обращении в УК перерасчет можно получить за период с 16 июня по 4 июля, то есть за 19 дней отсутствия в квартире.

Пример заявления на перерасчёт.

Как человеку подтвердить свое отсутствие?

Если в УК не предоставить документов, подтверждающих ваше отсутствие в квартире, то перерасчет они сделать не смогут.

Документами, которые доказывают временное непроживание, выступают следующие:

Приказ о командировке или командировочное удостоверение. Также можно использовать справку с места работы о служебной командировке с билетами в одну и обратную сторону.
Справка о прохождении лечения в санатории или больнице вместе с билетами.
Временная регистрация по другому месту проживания.
Проездные билеты.
Оплаченные квитанции за проживание в гостинице, отеле.
Справка от садово-огороднического товарищества, которая подтверждает факт проживания человека на даче.

Если у вас есть оригиналы выше перечисленных документов, то желательно предъявить их. При их отсутствии можно использовать и копии. Иногда работники УК для перерасчета требуют прежние оплаченные квитанции за ЖКХ.

Как прописать человека в квартиру? Порядок действий и перечень документов смотрите в этом материале.

Приведем пример. Семья из трех человек проживала на даче 5 месяцев. Для того, чтобы произвести перерасчет, они должны взять справку от садового товарищества о факте проживания на даче и предоставить ее в УК.

Устанавливается связь между этими документами. На основании справки стоимость коммунальных услуг будет пересчитана без учета даты выезда и въезда.

Отопление и услуги по содержанию дома не подлежат перерасчетам, даже если вы не проживали в квартире длительное время.

Однако часто в УК обращаются с жалобами и просьбами пересчета платежей именно по отоплению. Рассмотрим следующим пример. Администрация города Екатеринбурга установила, что начать отопительный сезон в городе нужно с 25 сентября.

У управляющей компании есть свой график подключения каждого дома к отопительной системе.

Например, дом, расположенный по улице Ленина 15, они подключат только 27 сентября, но по причине неисправности техники, дом к отопительной системе подключают только 30 сентября. И, несмотря на это, жильцы дома 15 по улице Ленина должны оплачивать отопление с 25 сентября.

Как происходит расторжение договора найма жилого помещения? Полную информацию по этому вопросу ищите по ссылке.

Для того, чтобы этого не произошло, нужно сделать следующее:

Запросить в УК акт пуска отопления от 30 сентября.
Передать акт в ресурсоснабжающуюся организацию для перерасчета отопления за 5 дней.

Образец заявления о перерасчёте.

Перерасчет на иных основаниях

Перерасчет за коммунальные услуги можно потребовать в том случае, если они были оказаны ненадлежащего качества или длительное время отсутствовали.

Конечно, если вас не было в квартире больше 5 дней, получить перерасчет удастся гораздо быстрее. Ведь то, что услуги были оказаны некачественно, нужно доказать.

Что такое обеспечительный платёж и для чего он нужен — читайте в данной публикации.

Перерасчет можно запросить в следующих случаях:

отключение отопления зимой более чем на 16 часов при температуре +12, более чем на 10 часов при температуре +10, более чем на 4 часа при температуре +8;
появление ржавой воды;
отсутствие газа более 4 часов за 30 дней.
отсутствие электроэнергии более 2 часов.
температура горячей воды ниже 60 градусов в дневное время, и ниже 30 градусов в ночное время;
отсутствие горячей или холодной воды более 8 часов в месяц, или более 4 часов однократно.

Как осуществляется перерасчёт коммунальных услуг — смотрите в этом видео:

Бесплатная консультация

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

Бесплатная консультация

| Оставить отзыв

pronovostroyku.ru