Затопили соседи сверху: что делать, куда бежать, кому звонить. Затопило квартиру что делать

Затопили соседи сверху - что делать, куда обращаться

Причин возникновения затопления квартиры много. Возможно, лопнула труба, или кто-то не выключил кран. Увидев, например, что соседи сверху затопили, большинство людей впадают в панику, не знают что делать и куда обращаться. Некоторые спешат немедленно устранять последствия затопления, тем самым теряя возможность получить возмещение вреда в полном объеме.

Первые действия при обнаружении протечки

Если затопили соседи сверху, первым делом, необходимо отключить электропитание всего помещения. Если площадь повреждений еще небольшая, постарайтесь изолировать как можно больше имущества, особенно дорогостоящего. Затем, если протечка появилась сверху, сообщите об этом соседям, которые вас топят, постарайтесь обнаружить и устранить причину протечки воды.

Если устранить причину аварии самостоятельно невозможно, вызовите аварийную службу. При отсутствии соседей дома, специалисты перекроют воду во всем доме. Затем вызовите представителя управляющей компании для оформления акта о заливе помещения. В ожидании специалиста, проведите фото- и видео-фиксацию повреждений.

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Или звоните нам по телефону (круглосуточно).

Это быстро и бесплатно!

Составление акта о заливе

Акт о заливе является важным документом, подтверждающий факт залива квартиры. Для оформления подобного отчета обращайтесь в свою УК, которая обязана направить на место аварии уполномоченного сотрудника. В ходе составления документа указывается точное место, дата и время затопления, устанавливается виновник и возможные причины аварии, делается полная опись повреждений помещения и имущества.

Все данные подтверждаются подписями членов комиссии, присутствующими при осмотре (сотрудник УК, пострадавший, виновный в аварии), ставится дата и печать управляющей организации. Прежде чем подписывать акт, внимательно ознакомьтесь с его содержанием. При отказе кого-либо подписывать акт, об этом документ делается специальная отметка.

Последствия протечки могут проявиться спустя 3-4 дня. В этом случае снова следует обратиться в управляющую организацию для составления дополнительного акта. В отчете снова прописывается причины затопления и возникшие повреждения.

Отсутствие виновной стороны при составлении документа не является причиной отказа в оформлении. Акт составляется в трех экземплярах, один из которых обязательно должен остаться на руках потерпевшей стороны.

Более подробно написано в нашей статье: как правильно составить акт о заливе квартиры или помещения.

Определение виновной стороны

Установить виновника аварии зачастую достаточно легко. Во многих ситуациях затапливают соседи. Но бывают случаи, когда лопнул стояк или прорвало канализацию, а это является общедомовым имуществом, содержать в порядке которое обязана обслуживающая дом компания.

Это может стать причиной уклонения управляющей компании в составлении акта. Тогда надо направить на адрес УК заказное письмо с уведомлением с требованием составить акт, либо непосредственно отнести заявление в офис и потребовать обязательной пометки о получении заявления.

Бывают случаи, когда прорыв произошел по вине сотрудников, нарушивших технологию монтажа какого-либо оборудования, требующего подключение воды (например, посудомоечная машина, стиральная машина). Собственнику квартиры, где случился прорыв, необходимо предоставить договор на оказание услуг данной компанией.

Прорыв в трубе может случиться вследствие работы на теплотрассе. Тогда виновной будет считаться компания, проводящая работу. Но для установки ее вины необходимо провести строительно-техническую экспертизу.

Мирное решение

После установление причин потопа и виновной стороны, можно решить проблему о компенсации ущерба в мирном порядке. Это позволит сэкономить время и деньги, которые могут быть потрачены на всевозможные юридические услуги и судебные издержки.

Пострадавшей стороне можно устно или письменно предоставить свои претензии по ремонту и восстановлению поврежденного помещения и имущества. Добропорядочные жильцы, которые затопили квартиру, как правило, соглашаются компенсировать весь ущерб.

При удачном решении конфликта, рекомендуется письменно оформить соглашение с указанием суммы и сроков выплаты компенсации. К соглашению необходимо приложить смету восстановительных мероприятий, которая должна быть подписана обеими сторонами. При несогласии виновной стороны в компенсации рекомендуется проводить независимую экспертизу, которая станет основой для судебного иска.

Независимая экспертиза

Она проводится независимым экспертом, имеющим специальный допуск саморегулируемой организации независимых оценщиков (СРО). Без него отчет об экспертизе не имеет правовой силы. Независимая оценка служит обоснованием суммы причиненного ущерба от затопления.

ВНИМАНИЕ! Проводить экспертизу рекомендуется не раньше, чем через 3-4 дня после аварии, когда масштаб принесенных убытков станет очевидным.

Виновную сторону следует за 3 дня до экспертизы уведомить о процедуре путем отправления телеграммы с уведомлением. Ее присутствие на оценке не обязательно.

В назначенный срок на осмотр квартиры приезжает эксперт, которому необходимо предоставить акт о заливе. По возможности, эксперту предоставляются документы, подтверждающие те или иные затраты на ремонт, покупку имущества и др. Это поможет быстрее и точнее рассчитать стоимость убытков.

Специалист в отчете указывает время и причину затопления, устанавливает виновника, подробно фиксирует повреждения, рассчитывает стоимость убытков в рыночных ценах и прилагает смету необходимых восстановительных работ. Срок составления отчета составляет около семи дней. Вместе с ним заказчику передаются копии документов, подтверждающих право на ведение оценочной деятельности.

Обращение в суд

Получив на руки документальное обоснование суммы компенсации можно подавать исковое заявление в суд. В иске описывается произошедшее событие, указываются причины протечки и доказательства виновности ответчика.

Скачать образец искового заявления о заливе квартиры.

К судебному иску прикладываются документы:

свидетельство на право собственности помещения;
акт о заливе;
отчет независимой экспертизы;
фото- и видео-доказательства;
копию телеграммы виновнику аварии о назначенной экспертизе;
документы, подтверждающие понесенные убытки (чеки, договоры подряда, квитанция об оплате госпошлины и др.)

В ходе разбирательств, суд может назначить судебную экспертизу, отчет которой включает в себя только ответы на вопросы, заданные судьей.

ВАЖНО! Судебная практика по подобным делам показывает, что в большинстве случаев виновную сторону, даже если это организация, обязывают компенсировать ущерб в полной мере, в том числе возместить расходы на услуги юриста, независимого эксперта и судебные издержки.

Пострадавшей стороне стоит быть готовой к долгому судебному процессу.

Неоднократное затопление квартиры

Куда обратиться, если соседи затопили уже не впервые? Урегулирование такого конфликта также в компетенции судебных органов. Пострадавшей стороне необходимо собрать доказательства по факту неоднократного обращения к соседям и отказа компенсировать ущерб. Так как затопление квартиры считается нарушением прав жильцов, то суд вправе не только обязать недобросовестных соседей выплатить компенсацию, но также, что бывает крайне редко, выселить их.

Обращение к судебным приставам

После вынесения положительного решения суда в пользу истца, ответчик не всегда торопится возмещать убытки, намеренно затягивает выплату или отказывается это делать вовсе. Тогда пострадавшей стороне необходимо запросить в суде исполнительный лист и обратиться с ним к судебным приставам, которые решают вопросы о взыскании долгов. Приставы могут обязать оплатить сразу всю сумму или делать это поэтапно.

При обнаружении затопления в квартире не поддавайтесь панике, постарайтесь в кратчайшие сроки устранить причину протечки и минимизировать возможный ущерб. Своевременное составление акта о протечке и обращение к специалистам помогут в рамках законодательства решить проблему выплаты компенсации за причиненный вред.

Спецсчет на капитальный ремонт многоквартирного дома Норма температуры в квартире

ozhkh.ru

Затопление квартиры по вине управляющей компании

Что делать, если затопление квартиры произошло по вине управляющей компании, и возможно ли требовать возмещения ущерба от коммунальщиков?

После того, как вы увидели, что вас затопили, первым делом нужно обратиться в обслуживающее ваш дом предприятие – ЖЭК.

Они должны немедленно отреагировать:

устранить причину потопа;

в обязательном порядке составить акт о заливе.

В акте уполномоченное лицо должно указать:

причину затопления;
объем поврежденного имущества и комнат;
место обнаружения потопа;
состав комиссии;
инициалы собственника.

Комиссия на момент осмотра квартиры должна состоять из пяти человек, двух из них можно пригласить соседей в качестве понятых. Если коммунальщики откажутся возместить ущерб, вы можете попросить их выступить в суде в качестве свидетелей.

При наличии замечаний, вы, как собственник, можете их озвучить, а представитель службы – зафиксировать в акте.

Здесь можно скачать образец акта о затоплении квартиры.

Аварийная ситуация

Гражданское законодательство регулирует отношения, возникающие при затоплении квартиры. Более узко вопрос урегулирован в Правилах содержания общего имущества.

Если лицу был причинен вред либо его имуществу, то он может претендовать на возмещения вреда виновным лицом в полном объеме.

При отказе возместить ущерб, потерпевшая сторона имеет полное право обратиться в суд.

Что делать?

При обнаружении потопа по вине ЖКХ, в первую очередь отключите всею бытовую технику от электричества и вызовите коммунальную службу, запомнив номер вашей заявки (статья 162 ЖК РФ).

До приезда коммунальщиков постарайтесь проверить, что послужило причиной затопления:

незакрытый кран;
лопнувшая труба;
протекшая крыша.

Постарайтесь оставить все на своих местах и ничего не убирать. Уполномоченное лицо должно детально зафиксировать последствия потопа.

По приезду комиссия должна составить акт о затоплении. При отказе выезжать вы можете отправить заявление почтой заказным письмом. Если же ответа не последовало, вы вправе при соседях самостоятельно составить документ.

Документ необходимо оформить в трех экземплярах, один из которых останется у вас, как у потерпевшей стороны.

По результатам осмотра документ должны подписать все присутствующие в квартире. При отказе кого-либо подписать акт, необходимо это зафиксировать.

На основании акта о затоплении далее составляется расчет и стоимость причиненных повреждений и ущерба, который подлежит возмещению.

Если по результатам акта окажется, что все-таки виновной стороной является ЖКХ, при благоприятной ситуации вам либо возместят стоимость, либо предложат сделать ремонт повреждений.

При отказе провести данные действия, вы можете обратиться к эксперту – оценщику, который составит отчет об оценке объекта повреждений на основании ФЗ «Об оценочной деятельности».

При задействовании эксперта, в ваши обязанности входит заблаговременное уведомление виновной стороны о приезде в указанный день оценщика.

Если представитель не проигнорирует и посетит вашу квартиру, он должен будет засвидетельствовать акт осмотра своей подписью.

Кто виноват в залитии?

Одной из первых юридических проблем, которая возникает моментально – это точное определение виновных в этом деле.

Вторая проблема – это правильная оценка нанесенного ущерба. Для правильного разрешения проблем необходимо только участие специалиста.

Определение причины затопления в этом вопросе будет ключевым. Ведь в зависимости от поломки или дефекта будет ясно, кто будет виновным.

Так, если вас затопили по причине разрыва труб, то виновным окажется собственник жилья, однако при порыве стока водоснабжения – виноватым будет коммунальное предприятие.

Размер ущерба

При составлении акта о затоплении необходимо указывать, последствия потопа, а также объем понесенного потерпевшей стороной ущерба.

Постепенно, после высыхания поврежденных участков, можно составлять акт о дефектах для осуществления ремонтных работ, указав перечень работ, а также виды отделки и строительных материалов.

Одна из сторон может потребовать составления сметы с указанием действующих цен на поврежденные материалы квартиры. Цены берутся исходя из розничных цен.

Данный документ должен быть отправлен по почте либо вручен лично. При составлении дефектного акта, сумма и все остальные исчисления проводятся страховой компанией, в случае обращения к ним сторон.

Здесь можно скачать бланк акта о дефектах в результате затопления.

Затопление квартиры по вине управляющей компании

Коммунальное предприятие заключает с гражданами договор об оказании услуг, согласно которым ЖЭК должен выполнять перечень определенных обязанностей по поддержанию дома и его обслуживанию.

Чаще всего коммунальщики являются виновными в затоплении по причине плохой кровли крыши или же при прорыве труб по водоснабжению или канализации.

Если вы проживаете на верхнем этаже, и вас топит, вызывайте коммунальное предприятие для быстрой ликвидации причины потопа и для составления процессуального документа о затоплении.

Так, коммунальные службы будут являться виновниками затопления, если разорвались сточные трубопроводы или же они просто начали течь.

ФЗ «О защите прав потребителей ЖКУ» весь причиненный ущерб должен быть возмещен в довольно короткий срок, в который возможно сделать ремонт.

Однако срок не должен быть больше, чем 30 дней, который отсчитывается с момента предъявления требований виновной стороне.

Это означает, что ЖЭК должен сделать ремонт в данный срок. Если же предприятие не стремится устранят ущерб, и не отвечает на все заявления и запросы, то вопрос возмещения убытков должен решаться в суде.

Обращение в суд

При обращении с исков в суд, для начала нужно предоставить доказательства, согласно которым вы подтверждаете предоставленный ущерб и вред, а также связь между действием и последствием такого затопления.

То есть, вы должны предоставить письменные доказательства виновности юридического лица.Также, перед обращением в суд, необходимо подготовить необходимый пакет документов.

Необходимые документы

После того, как вы получите отчет об оценке причиненного ущерба от оценочной компании, вы вместе с актом о затоплении можете подавать иск о причиненном ущербе.

К вышеуказанным документам обязательно прикрепите правоустанавливающие документы на квартиру.

Как показывает практика юристов, лучше, если вы после сбора всех документов еще раз попробуете переговорить с виновным лицом о решении конфликта мирным путем, ведь решение вопроса в суде – процесс длительный и затратный.

При проигрыше виновный должен будет возместить все понесенные расходы, а также оплатить все судебные затраты.

Образец искового заявления

В исковом заявлении необходимо детально изложить всю суть своих требований, с подтверждением всех фактов письменными доказательствами, а также ссылками на нормы законодательства. По окончанию изложение всей сути нужно указать, что именно вы хотите добиться данным судебным разбирательством, а именно – взыскать сумму причиненного вреда, и причиненные убытки.

В иске нужно указать:

полное наименование суда, который вы обращаетесь;
данные об истце и ответчике, указав их адрес проживания и контактный телефон.

Обязательно укажите цену иска, которая равняется сумме причиненного ущерба.

В конце заявления необходимо указать дату составления документа и свою подпись.

Здесь можно скачать образец искового заявления о возмещении ущерба после затопления.

Судебная практика

Рассматривая дела о затоплении квартиры по вине управляющей компании, практика показывает, что при рассмотрении дел возникает множество нюансов. Решение может быть вынесено как в пользу истца, так и в пользу ответчика.

Тут представлена судебная практика по вопросу затопления квартиры по вине управляющей компании.

На видео о затоплении квартиры

77metrov.ru

Что делать, если затопили квартиру соседи сверху

Залив квартиры — крайне неприятное явление, после которого не только требуется ремонт, но и предстоит выяснение отношений с соседями или управляющей организацией для возмещения ущерба. Потоп может быть по нескольким причинам. К протечке приводит прорыв канализации, старый трубопровод в жилом доме или старая кровельная конструкция, которая протекает во время дождя или таяния снега.

Но чаще всего, это невнимательные или недобросовестные соседи с верхних этажей, которые забыли выключить воду или давно не меняли сантехнику. В этой статье мы разберемся, что делать и куда обращаться в случае потопа. И узнаем, как просушить и отремонтировать квартиру, если залили соседи.

Что делать в первую очередь

В первую очередь обеспечьте безопасность в квартире и отключите электричество, затем вызовите аварийную службу. Пока аварийная служба едет, эксперты рекомендуют снять последствия и следы потопа, чтобы в дальнейшем было легче возместить убытки. После этого можно приступать к спасению вещей и ликвидации потопа. Затем снова зафиксируйте последствия при помощи фото- или видеосъемки.

После затопления важно установить причину, чтобы быстрее устранить протечку и установить, кто виноват. Не обязательно, что виноваты соседи. Если, например прорвало трубу или общий стояк, ответственность несет управляющая компания или ЖЭК. Затопления по вине жкх происходят, если протекает крыша, если коммунальные службы неправильно счищали снег или заменили трубы в доме.

Пригласите в квартиру соседей, чтобы зафиксировать факт потопа и наличие ущерба. Установите, кто живет в верхней квартире, которая стала причиной аварии.

Затем вместе с сотрудниками аварийной службы нужно написать акт, который документально подтвердит происшествия. Для составления акта необходимо присутствие пострадавших хозяев и соседей, виновных в затоплении, представителей управляющей компании или ЖЭКа (аварийной службы), а также свидетелей.

Как составить акт

В акте указывают причины затопления и место, где оно произошло, перечень поврежденного имущества. В перечне перечисляют площадь жилого помещения, детальное описание стен, полов и потолков с указанием размеров и отделочного материала. Указываем и другое пострадавшее имущество, среди которых может быть бытовая и электронная техника, одежда и личные вещи.

Важно указать, что вред имуществу нанесен по причине затопления. К акту прикладывают доказательства в виде фото- и видеоматериалов, которые важно сделать до принятия мер по просушке квартиры и устранения последствий. Заявление подписывают присутствующие лица.

Постарайтесь договориться с соседями о возмещении ущерба. Если договориться не получается, придется обратиться к мировому судье. В этом случае часто выполняется независимая экспертиза, в процессе которой производится оценка ущерба квартиры. В судебные инстанции также рекомендуют обращаться, если одна и та же соседская квартира затапливает систематически.

Кто виноват

Если затопление произошло по халатности (забыл выключить воду) либо из-за поломки сантехники или смесителя, техники (стиральная, посудомоечная машина и т.д.) и прочих устройств, которые располагаются в квартире собственника, виноват собственник.

Если квартира съемная, за затопление по халатности отвечают квартиросъемщики. Если из-за поломки сантехники и прочих устройств внутри квартиры — собственник жилья, так как он должен обеспечивать исправное состояние коммуникаций внутри жилого помещения.

Причем жалоба направляется к собстве

vsepodomu.ru

что делать и куда обращаться

Как часто возникает ситуация, когда вода начинает бежать там, где не должна? Речь сейчас идет о стенах и потолке. Многие сразу впадают в панику, начиная суетиться, ругаться и проклинать всех и вся. В результате – потерянное время и испорченные отношения с соседями. А ведь не всегда это их вина. Ведь часто бывает, что причиной такого бедствия становится недосмотр коммунальных служб. Сегодня постараемся понять, как себя вести, если квартиру затопили соседи сверху, что делать в такой ситуации, чтобы минимизировать потери и каким образом впоследствии добиться возмещения ущерба.

Потоп можно сравнить со стихийным бедствием. И терять при этом время на то, чтобы подставить ведро, не стоит

Содержание статьи

Первый шаг при возникновении подобной ситуации

Первое, что следует сделать, это постараться устранить саму причину. Поднявшись наверх, сказать соседям о произошедшем – ведь они могут быть даже не в курсе происходящего. Если есть возможность, необходимо перекрыть воду при помощи аварийных кранов. Независимо от того, получилось это или нет, нужно позвонить в аварийную службу и описать диспетчеру ситуацию. Обязательно уточните фамилию, имя и отчество принявшего заявку и ее номер. Это поможет впоследствии, если дело придется доводить до суда. Куда обращаться, если топят соседи сверху, обычно написано на информационных досках в подъезде, но желательно, чтобы номер аварийной службы управляющей компании был всегда под рукой.

Конечно, во всем можно найти свои плюсы, но не нужно бросаться в крайности

Очень важно! В разговоре с затопившими Вас соседями следует вести себя сдержанно и корректно, что убережет не только Ваши нервы, но и защитит от возможных исков в суд за оскорбления. Да и отношения с соседями портить не стоит, ведь такое может случиться практически с каждым.

Что делать, чтобы избежать короткого замыкания

Самое опасное в такой ситуации, это возможность замыкания электропроводки. Для того, чтобы потоп не превратился еще и в пожар, следует немедленно после обнаружения того, что Вас начали затапливать, отключить напряжение в квартире с вводного автомата. Он находится, обычно, в подъезде, в силовом щите. По сути, это одно из первых действий из списка «что делать, если затопили соседи сверху».

Необходимо постараться спасти то, что еще не промокло

Как минимизировать ущерб от затопления квартиры

Если с соседями связаться не удалось, и вода продолжает стекать по стенам и трубам отопления, после вызова аварийной бригады следует постараться минимизировать ущерб. Необходимо вынести из квартиры или затапливаемой комнаты всю бытовую технику и электронику, а также вещи, которые не успели пострадать. Хорошо, если топит только одну комнату (если слово «хорошо» в таком случае вообще уместно). В этом случае можно перенести вещи в другое помещение. А вот если они перемещаются в подъезд, стоит обеспечить присмотр за ними. В наше время желание прихватить что-либо из «бесхозной» электроники может возникнуть у многих.

После отключения напряжения и перемещения непострадавших от потопа вещей в безопасное место, остается только дожидаться приезда аварийно-ремонтной бригады.

Это не монтаж. Натяжные потолки действительно выдерживают вес большого количества воды

Что делать и куда обращаться, если затопили соседи сверху – этапы разбирательства

Не нужно паниковать и хвататься за голову: «Залили квартиру соседи сверху! Что делать?». Как говорил небезызвестный Карлсон: «Спокойствие, только спокойствие. Дело то житейское». После устранения причины необходимо вызвать сотрудников управляющей компании для производства осмотра и составления акта, в котором в обязательном порядке отражаются не только повреждения, нанесенные затоплением, но и причины его возникновения. Сейчас пошагово разберемся с алгоритмом последующих действий. Что же делать, если затопило квартиру:

Для начала комиссией устанавливается виновник случившегося – это могут быть соседи сверху или управляющая компания;
Далее все фиксируется в акте. Нужно проследить, чтобы все в нем было указано верно;
После решается вопрос о том, в каком порядке будет производиться возмещение ущерба – это может быть мировое соглашение с виновником, судебный порядок или обращение в страховую компанию в случае наличия полиса;
Если виновный отказывается возместить ущерб, а страховки нет, следует озаботиться сбором всех необходимых документов для обращения в суд.

Зрелище не из приятных. Здесь без ремонта никак не обойтись

Разберем эти действия подробнее.

Установление виновного – кто этим должен заниматься?

Виновного в затоплении должна определить комиссия, однако не следует полностью на нее полагаться. Нужно настоять на том, чтобы в нее, помимо работников управляющей компании были включены и независимые эксперты. Это могут быть даже знакомые, которые имеют образование в области сантехники. В этом случае у управляющей компании будет меньше соблазнов свалить вину на соседей в случае вины УК.

Сам акт может быть составлен и самостоятельно, в случае отказа управляющей компании направить по вызову своих сотрудников. В этом случае необходимо пригласить двоих соседей в качестве понятых. Их подписи обязательны в акте. Составляется он в трех экземплярах, один из которых остается у пострадавшего, второй вручается виновнику, ну а третий направляется в УК.

А вот потолки из гипсокартона потоп не переносят – материал моментально впитывает воду и разрушается

Если есть возможность, то пострадавший должен сделать фотоснимки, они помогут при разбирательстве в суде, если до этого дойдет дело.

Как правильно зафиксировать факт затопления

Очень важно правильно оформить акт, фиксирующий происшествие и его последствия. Если сотрудники управляющей компании отказались приехать, его придется заполнять самостоятельно. Образец акта о последствиях залива жилого или нежилого помещения можно скачать ниже.

СКАЧАТЬ ОБРАЗЕЦ АКТА О ЗАТОПЛЕНИИ

В этом документе расписываются соседи и, если были приглашены, специалисты, а также потерпевший и виновник. Если виновник отказывается от подписи, об этом делается специальная запись в акте в соответствующей графе.

Очень важно сразу отключить электроэнергию во избежание короткого замыкания

Возможен ли мирный вариант решения проблемы?

На самом деле это будет наилучшим исходом, который позволит не только сохранить нервы и сэкономить время, но и для бюджета виновного он обойдется меньшим ущербом. Ведь все судебные издержки оплачивать придется проигравшей стороне. А если потерпевший составил и собрал все документы как нужно, то в исходе процесса можно не сомневаться.

Важный совет! Если виновник затопления предлагает решить все миром, не составляя акт, то прислушиваться к нему не стоит. Как бы не решился вопрос, акт о последствиях залива помещения должен быть составлен.

Часто люди спрашивают, что делать, если соседи сверху постоянно заливают. Ответ тут один – необходимо правильное оформление и обращение в суд. Часто такая мера довольно сильно мотивирует соседей к тому, чтобы начать более ответственно относиться к своим обязанностям, как квартиросъемщика.

Часто причиной потопа становится неквалифицированная установка сантехники

Решение вопроса путем судебного разбирательства

Если виновный отказывается оплатить причиненный потопом ущерб, а страховка отсутствует, то не остается другого выхода, как обращение с исковым заявлением в суд. В исковые требования смело можно включать и затраты на проведение экспертизы ущерба, если таковая имела место. Иск подается в Мировой Суд по месту проживания.

Полезный совет! Если решено произвести оценку ущерба специалистом, то лучше это делать по прошествии десятидневного срока после подтопления. Это позволит выявить все последствия, в виде вздувшегося паркета или отслоения обоев.

Но бывает и так, что трубы водоснабжения или отопления начинают течь от старости

Затопили соседи сверху: что делать, если квартира застрахована

Порядок действий в этом случае тот же. Составление акта и оценка специалистом ущерба обязательны. Но в этом случае все необходимые бумаги подаются не в суд, а в страховую компанию, в которой оформлялся полис. Именно на их основании и будет выноситься решение о выплате страховой премии. Но здесь есть один нюанс. При оценке ущерба специалистом стоит пригласить и страхового комиссара. Это избавит от доказывания факта затопления по вине соседа сверху в суде, в случае отказа страховой компании выплатить компенсацию.

К составлению акта следует подойти со всей ответственностью

Какие документы необходимы для обращения в суд

Перечень необходимых документов в этом случае следующий:

Правильно составленный акт о последствиях залива помещения;
Дефектный акт, выданный жилищно-коммунальным хозяйством или оценщиком;
Смета строительно-ремонтных работ. В случае, если ремонт уже произведен, предоставляется смета расходов с подтверждением, в качестве которого могут быть использованы товарные и кассовые чеки;
Исковое заявление.

Действия после вынесения судебного решения

Если после того, как в пользу пострадавшего вынесено судебное решение, виновник не выплачивает положенную сумму, следует обратиться в тот же суд с заявлением о выдаче исполнительного листа. Этот документ необходимо лично передать в службу судебных приставов для возбуждения исполнительного производства. Но и после этого не стоит надеяться только на них. Нужно быть готовым к тому, что даже их работу потерпевшей стороне придется контролировать. В противном случае есть риск, что дело затянется более чем на три года. Кто-то может спросить, а что же будет по истечении трех лет. По прошествии этого срока, если не было проплат, исполнительное производство прекращается. В этом случае законных оснований к получению компенсации уже не будет.

По прошествии 10 дней можно вызывать оценщика. К этому времени будет виден весь ущерб

Подводя итог

Затопление квартиры соседями сверху, конечно, событие неприятное, но не критичное. А значит не стоит паниковать. Здесь нужна светлая голова, способная трезво оценить ситуацию. Главное – это четкое и поэтапное выполнение всех положенных действий. Только в этом случае можно надеяться на необходимый результат.

А это последствия несвоевременного отключения напряжения при затоплении

Надеемся, что сегодняшняя статья была кому-либо полезна. Все возникшие по ходу ее чтения вопросы можно задать в обсуждениях ниже – мы будем рады на них ответить. Если же у Вас случалось нечто подобное, просим написать об этом, и возможно, кто-то избежит ошибок в подобных ситуациях именно благодаря Вам. А напоследок видео инструкция от юриста:

Понравилась статья? Сохраните, чтобы не потерять!

ВОЗМОЖНО ВАМ ТАКЖЕ БУДЕТ ИНТЕРЕСНО:

homius.ru

Что делать, если Вашу квартиру затопили соседи? | Законы и безопасность

В первую очередь, рекомендуется отключить электричество, дабы избежать короткого замыкания.

Затем следует выяснить причину потопа. Это может быть и незакрытый кран у соседей, и дырявая крыша дома, и прорыв труб в подъезде. Проще говоря, все что угодно может послужить причиной этого явления.

Выяснив причину, нужно оперативно ее устранить: если всему виной соседский кран, то его, соответственно, нужно закрыть. Если же потоп произошел из-за прохудившейся крыши или труб, то здесь необходимо обращаться в ЖЭК или ЖЭУ.

Теперь главное: не спешите устранять последствия потопа. Сперва нужно зафиксировать повреждения, причиненные аварией, с помощью фотоаппарата или видеокамеры. Эти «вещдоки» Вам очень пригодятся в том случае, если виновники, которые Вас затопили, будут отказываться от своей вины или говорить о минимальном причинении вреда.

Далее следует выяснить, кто является виновником происшествия. Если это произошло по вине соседей (обычно забывают закрыть кран или давно не меняли сантехнику), то стоит попробовать договориться с ними «полюбовно». Если же они отрицают свою вину, сваливая все на ЖЭУ или ЖКХ, то здесь придется применять особые меры, вплоть до суда.

Как выяснить, кто виноват — соседи или ЖЭУ? Для этого необходимо определить, что именно прорвало и кто является непосредственным собственником квартиры.

Если лопнул стояк, то, поскольку стояки являются общим имуществом дома, к ответу нужно привлекать ЖЭУ (так как за состояние стояков, хотя они и находятся в Вашей квартире, отвечает именно эта организация).

Если квартира, в которой произошла авария, не приватизирована, то ознакомьтесь с договором социального найма, так как в этом случае собственником квартиры выступает государство.

Если же квартира приватизирована (находится в собственности физических лиц), и причиной потопа послужила лопнувшая батарея или шланг подводки к смесителю, то ответчиком является хозяин квартиры.

В данном случае Вы имеете полное право обратиться в суд для возмещения ущерба, потому что статьей 1064 Гражданского Кодекса Р Ф предусмотрено следующее: «Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридических лиц, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред».

В какой суд следует обратиться для решения этой проблемы? Если цена иска не превышает установленную в п. 5 ч.1 ст. 23 Гражданско-Процессуального Кодекса (ГПК) РФ сумму (500 МРОТ), то такие дела подсудны мировому суду. Если же цена иска больше этой суммы или цена не может быть определена из-за того, что не подлежит оценке, то такие дела подсудны районному суду (ст. 24 ГПК РФ).

Но для того, чтобы Вам возместили ущерб через решение суда, у Вас должны быть доказательства происшествия. Для этого Вам придется собрать все необходимые документы.

Сперва Вам нужно обратиться в организацию, эксплуатирующую Ваш дом (ЖКХ, ЖЭК, ЖЭУ). Чем быстрее Вы это сделаете, тем лучше. Сотрудник данной организации придет к Вам домой, чтобы составить акт о фиксации времени, места и степени повреждения (или акт о заливе (затоплении) квартиры, акт обследования места аварии) и дефектную ведомость. Это будут Ваши первые и самые основные документы в качестве доказательств. Иногда работники ЖКХ (ЖЭК, ЖЭУ) могут предложить Вам не составлять акт, а ограничиться простым осмотром квартиры. В этом случае постарайтесь настоять на том, чтобы акт был составлен, потому что этот документ будет Вам необходим при обращении в суд.

В акте о заливе (затоплении) квартиры должно быть подробно описано случившееся в Вашей квартире с обязательным указанием возможных причин этого происшествия. Также в акте должна быть проставлена дата его составления, место, где он был составлен (полный адрес квартиры), фамилии и должности лиц, которые составляли акт. Кроме того, акт должен содержать подробную опись испорченных в результате затопления вещей. Эта опись называется дефектной ведомостью. Данный документ должен быть оформлен обязательно, так как он указывает на характер и причины нанесенных повреждений.

Также в акте указываются возможные скрытые повреждения, потому что вода, просочившаяся сквозь щели, может проявиться в том или ином месте несколько дней спустя. Данный акт остается у Вас, пока не решится вопрос по возмещению ущерба, причиненного Вашему дому.

После составления акта Вам нужно будет произвести оценку ущерба, нанесенного Вашей квартире. Такую оценку осуществляют специально созданные для этого фирмы за определенную сумму денег. Благодаря этому у Вас появится еще один документ — отчет о размере ущерба. Имея на руках эти документы, Вы можете предпринять еще одну попытку договориться с соседями. Обычно таких письменных доказательств бывает достаточно для того, чтобы соседи согласились «добровольно» возместить Вам причиненный ущерб. В этом случае Вы сможете спокойно приступать к ремонту.

Если же соседи вновь отказались от полюбовного разрешения дела, то с ремонтом Вам придется подождать, а документы отнести в суд.

В суд Вам необходимо будет предоставить следующие документы:

1. Исковое заявление по заливу.

2. Копию свидетельства о праве собственности на жилое помещение или договора социального найма.

3. Акт о заливе (затоплении) квартиры.

4. Заключение независимого оценщика о причиненном ущербе (отчет о размере ущерба).

5. Смета восстановительного ремонта.

Все вышеперечисленные действия Вам нужно будет произвести и в том случае, если затопление произошло по вине службы, обслуживающей Ваш дом (например, давно не меняли трубы и, как результат, их прорвало; или давно не чинили крышу дома — и она протекла, и т. п.). В этом случае ответчиком в суде будет выступать такая служба (ЖЭУ).

И последнее: Вы сможете оградить себя от большинства вышеперечисленных проблем, если Ваше имущество будет застраховано, так как в случае затопления квартиры ущерб Вам возместит страховая компания.

shkolazhizni.ru

Что делать и куда обращаться, если вас затопили соседи сверху?

Часто случаются такие ситуации, когда соседи сверху заливают водой. Это может произойти по множеству различных причин, но итог всё равно один – многие вещи пострадали, а некоторые вообще не подлежат восстановлению.

Иногда пострадавшему может повезти, и он вовремя заметит место будущего потопа, тогда, получается, оперативно предупредить соседей и для устранения последствий будет достаточно косметического ремонта.

Совсем другое дело, если затопление произошло тогда, когда жильцов не было дома. В этом случае набравшаяся вода сможет разрушить всё, до чего добралась, и устранение последствий потребует большого количества сил, времени и денежных средств.

Далеко не каждый человек знает, куда обращаться, если затопили соседи.

В первую очередь стоит попробовать договориться с самими виновниками потопа. Они должны осознавать свою вину и тот урон, который нанесли.

Как правило, в этом случае удаётся договориться на добровольной основе. Соседи сверху признают свою ошибку и выплачивают необходимую компенсацию, после чего конфликт становится решённым.

Однако недобросовестные граждане, после того как затопили своих соседей, могут отрицать все обвинения или вообще не идти на контакт. Как быть в таком случае?

Для того чтобы добиться справедливости придётся обращаться в суд и готовиться к долгому процессу.

Залили жильцы этажом выше

Если вы обнаружили, что в вашей квартире произошло затопление, и уже собрались идти разбираться с соседями сверху на повышенных тонах, не торопитесь.

В первую очередь нужно выяснить все обстоятельства этого происшествия:

в квартире сверху в этот момент могут находиться какие-нибудь другие люди;
мог произойти прорыв стояка, а в этом случае соседи не виноваты.

Если вам удалось найти причину и это не вина соседей, то ответственным за это становится жилищно-эксплуатационное управление, которое пренебрегало своими прямыми обязанностями, в результате чего и произошёл прорыв.

Если же вина соседей доказана, то решение вопроса должно происходить непосредственно с ними.

Что делать и куда обращаться, если вас затопили соседи сверху?

Прежде всего, если произошло залитие вашей квартиры, не стоит действовать на эмоциях. Важно грамотно подойти к этому вопросу, чтобы гарантировано получить компенсацию от виновника сего действа.

Нужно зафиксировать факт затопления и оценить причинённый ущерб. Это особенно важно в тех случаях, когда виновник отказывается признавать свою вину, и дело будет решаться в суде.

Там потребуются все возможные доказательства нанесённого вреда. Лучше всего в этом случае пригласить независимого эксперта, который сможет грамотно оформить опись повреждённого имущества и официально заверить документ.

Порядок действий

В первую очередь стоит отключить электричество, что необходимо, чтобы не получить удар током или потоп перерос в пожар.

После этого можно вызывать аварийную службу, которая:

зафиксирует факт протечки;
перекроет воду для устранения проблемы.

В первую очередь это касается тех случаев, когда произошёл прорыв стояка. Далее можно подавать заявление в управляющую компанию, которая пришлёт специалиста, проводящего экспертизу.

Вы также можете вызвать стороннего специалиста, но это потребует определённых трат.

Отключение электричества

Даже после удаления основной воды, остаётся серьёзная угроза электрического замыкания. Отсыревшие стены – не лучший спутник для проводки, поэтому важно сразу же отключить электроэнергию.

Для этого достаточно повернуть рубильник на счётчике.

Если из-за вашей неосторожности помимо потопа произойдёт ещё и пожар, то за него вам никто компенсацию не заплатит.

Фиксация ущерба

Один из самых важных моментов – вовремя зафиксировать ущерб, причинённый затоплением.

Если не сделать этого вовремя, то в дальнейшем будет очень сложно доказать, что паркет разбух именно от воды, а не был таким уже несколько лет. Это же касается и многих других пострадавших мест.

Фиксация может производиться:

независимым экспертом;
специалистом, которого пришлёт управляющая компания.

В любом случае, проследите, чтобы про оценке ущерба была записана каждая деталь, ведь всё, о чём не упомянет эксперт, в дальнейшем будет оплачиваться из вашего кармана.

Выяснение причин

Разумеется, как только человек видит, что его квартира затоплена, то подозрения сразу же падают на соседей сверху (если они есть), однако далеко не всегда это утверждение является истиной.

В большинстве российских многоквартирных домов не самые лучшие трубы, поэтому в любой момент может произойти прорыв стояка.

Каждый месяц все жители платят за обслуживание водопроводной системы, поэтому если произошёл прорыв, то:

жилищно-эксплуатационное управление проявило халатность;
претензии пострадавшего должны идти именно к нему.

Составление акта

Все экспертизы и показания соседей должны быть собраны и закреплены в одном документе, являющемся важнейшим в разбирательстве по поводу затопления – акте.

Акт составляется в письменном виде в двух экземплярах, один из которых остаётся у пострадавшей стороны.

Акт о затоплении должен составляться представителем управляющей компании в присутствии пострадавшей стороны и нескольких свидетелей, однако если представитель не приходит, то можно составлять акт самостоятельно.

Главное обеспечить присутствие нескольких соседей, которые станут свидетелями. Составить акт необходимо в день затопления. В нём нужно указать тот момент, что управляющая компания отказалась присутствовать при составлении документа.

Акт должен содержать в себе следующую информацию:

Причина затопления. Нередко на этом моменте возникают споры, поэтому можно воспользоваться услугами независимого эксперта.
Перечень пострадавшего имущества, в котором нужно указать всё – от отделки стен, до мелких безделушек.
Присутствие или отсутствие виновной стороны при составлении акта.
Подписи всех участников, присутствовавших при составлении акта.
Независимая оценка ущерба. Это пункт важен для тех, кто понёс серьёзные убытки. В ином случае лучше не вызывать специалиста, так как его услуги совсем недёшевы.

Здесь можно скачать образец акта о затоплении квартиры.

Решение вопроса мирным путём

Как правило, если виновной стороной являются добропорядочные соседи, тот этот вопрос можно решить мирным путём. Достаточно договориться о сумме компенсации.

Можно также воспользоваться услугами независимого оценщика и включить стоимость его услуг в общую смету.

Если соседи осознают свою вину, то постараются компенсировать весь принесённый ими ущерб.

Независимая экспертиза

Оценка независимого эксперта может понадобиться в двух случаях:

во-первых, они помогут выяснить причину затопления и определить виновных;
во-вторых, смогут грамотно оценить причинённый ущерб и определить размер требуемой компенсации.

Это может понадобиться, когда виновная сторона не согласна с требованиями пострадавшего.

Большую роль независимая экспертиза сыграет во время судебного процесса, так как является серьёзным доказательством вашей правоты.

Если виновата управляющая компания

Если выясняется, что соседи не виноваты и причиной затопления стала халатность управляющей компании, то следует подтвердить этот факт показаниями работников аварийной службы, которые приедут по вашему вызову.

После этого можно подавать в управляющую компанию заявление. Они должны будут прислать собственного оценщика для определения размера компенсации, так что удостоверьтесь, что тот ничего не упустил.

Образец заявления в управляющую компанию о затоплении представлен здесь.

Обращение в суд

Часто вопросы, что делать и куда обращаться, если затопили соседи, приводят пострадавшую сторону в суд. Это происходит, когда виновник не хочет признавать свою ошибку, или между сторонами возникают серьёзные разногласия по поводу размера компенсации.

В суде потребуются все возможные доказательства правоты пострадавшей стороны, поэтому важно собрать все бумаги заранее.

Лучше всего проконсультироваться с юристом перед подачей искового заявления для уточнения всех вопросов.

Образец искового заявления

Исковое заявление составляется по единому образцу. Укажите в нём все свои требования, приложите собранные документы и квитанцию об оплате госпошлины.

Здесь можно скачать образец искового заявления о возмещении ущерба после затопления.

Необходимые документы

При обращении в суд, пострадавшей стороне необходимо будет представить несколько документов, которые повлияют на ход дела:

копия составленного акта о затоплении;
документы, подтверждающие, что вы собственник этой квартиры;
список пострадавшего имущества и размер компенсации;
смета ремонтных работ, которые потребуется проводить.

Возмещение ущерба

Нередки случаи, когда даже после вынесения решения суда, который постановил виновного выплатить всю сумму, тот отказывается это делать или намеренно затягивает выплату.

В этом случае потребуется повторное обращение в суд, который установит для ответчика более суровые временные рамки или увеличит размер компенсации.

Возмещение ущерба может быть произведено единовременно, выплатой всей суммы, а может происходить постепенно, оплатой ремонтных работ.

Судебная практика

При наличии достаточного количества доказательств, суд, как правило, удовлетворяет подобные иски, но пострадавшей стороне стоит быть готовой к долгому процессу.

Также не рекомендуется что-либо чинить, пока процесс не закончился, так как ответчик может потребовать снижения размера компенсации.

В ходе рассмотрения дела, суд может потребовать от истца каких-то дополнительных документов, которые тот должен быть готов предоставить.

Тут представлена судебная практика по возмещению ущерба в результате затопления квартиры.

На видео о порядке действий при затоплении квартиры

77metrov.ru

Что делать при затоплении квартиры

Ситуации, когда происходит затопление квартиры, происходят сплошь и рядом. Для того, чтобы возместить ущерб, необходимы полноценные знания о том, как это сделать. Часто случается так, что сантехника подводит. Практически каждый человек затапливал своих соседей. Аналогичное могло происходить и с вами. Приятного в таких негативных моментах мало. Если же это случилось, то нужно обязательно знать, как поступать и что делать.

Как остановить процесс затопления жилья

Если вы увидели, что с вашего потолка течет вода, то сразу же мчитесь к затапливающим вас соседям. Они могут просто ещё не подозревать о случившемся. Если возникает необходимость, то соседям нужно помочь справиться с прорвавшейся трубой. Конечно, вы можете ничего не делать, так как являетесь пострадавшей стороной, но зачем усугублять положение и наносить своему дому гораздо больший ущерб?

Ситуация хороша, когда соседи дома. Но как поступать, если они в этот момент отсутствуют? В этом случае нужно полностью перекрывать стояк. Для этого требуется вызвать сантехника. Чтобы сделать всё максимально быстро, всегда имейте под рукой номера диспетчерской службы и ЖЭКа.

Помещение также нужно обесточить, чтобы не случилось короткого замыкания.

Как зафиксировать ущерб

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - звоните: Москва +7(499)350-80-59, Санкт-Петербург +7(812)309-94-01.

Второй этап, который наступает после устранения затопления – это возмещение ущерба. Для этого требуется правильно подсчитать материальные затраты. Поэтому нужно всё официально зафиксировать и приложить требующиеся документы. Необходимо пригласить независимых экспертов и сотрудников ЖЭКа.

Такие специалисты оценят всю мебель в пострадавшей квартире и определят полученный ущерб. Кроме того, они должны зафиксировать уровень влажности. Сделать это необходимо, так как последствия затопления могут проявить себя и через полгода. Помимо таких действий, рекомендуется сделать фото и видеосъёмку затопленной квартиры.

В заключении специалистов будет прописана сумма нанесенного ущерба. С этого момента для многих начинается самое сложное – поиск тех, кто будет платить за ремонт квартиры. Кроме затопивших вас соседей, может быть виновата и такая организация, как ЖЭК.

ЖЭК признается виновным, если удастся доказать, что он недобросовестно выполнял свои обязанности.

Составление акта затопления

Акт затопления жилища составляется в свободной форме. Что это сделать правильно, необходимо пригласить следующие стороны:

виновную сторону;
техника от управляющей организации;
соседей, чтобы можно было полноценно зафиксировать акт.

В шапке акта прописываются такие данные, как:

адрес квартиры, которую затопило;
её размеры;
все необходимые данные владельца пострадавшего помещения.

После этого во всех деталях описывается объем затопленной квартиры. Должен быть полноценно зафиксирован факт того, что имущество повреждено. Тщательным образом описывается ущерб, который принесло затопление. Указываются все модели и марки бытовой техники и других поврежденных предметов.

После этого потребуется указать, какова причина затопления. Это необходимо, чтобы найти непосредственного виновника данной ситуации. В этом случае можно руководствоваться:

Гражданским Кодексом Российской Федерации;
Жилищным Кодексом Российской Федерации.
Также могут быть применены Правила содержания общего имущества в многоквартирных домах.

Каждая сторона должна подписать акт. Оставляются номера мобильных телефонов и расшифровываются подписи. Если кто-то из присутствующих отказывается это делать, то в акте прописывается данное нарушение. После всех действий на акте ставит свою печать управдом. Документ сохраняется ровно до тех пор, пока возмещение ущерба не будет сделано полностью.

Страхование квартиры

Страхование квартиры от пожара и затопления существенно облегчит вашу участь. Поэтому, многие владельцы квартир решают обезопасить себя в решении этих вопросов и страхуют собственное жилье. Если произойдет затопление, то они надеются получить страховые выплаты.

К сожалению, если квартира застрахована и была залита, то это вовсе не означает, что вам немедленно выплатят страховку. Дело в том, что в договоре должен присутствовать такой пункт, как независимая оценка ущерба квартире от заливания. Если его не будет, то страховая компания вправе не выплачивать компенсацию.

Разрешение вопросов

Решить вопрос затопления квартиры можно двумя путями – мирным и через суд. Рассмотрим более подробно оба:

Мирный путь решения проблемы. Если повреждения от потока вышли несущественными, то есть смысл договориться с вашим соседом мирным путем. Вполне допускается, что он просто сделает вам ремонт или купит новую технику взамен поврежденной. После этого обе стороны подписывают договор, в котором прописывается, что компромисс достигнут.
Судебный иск. Если договориться мирным путем не получилось, то следует обратиться в суд. В иске прописывается описание ситуации и требование компенсации за моральный вред. Сумма, которую потерпевшая сторона выставляет виновной, должна быть полностью обоснована.

Участь виновника затопления будет еще хуже, если оно произошло в результате незаконной перепланировки.

Иные виды затопления

Что делать в тех ситуациях, когда квартиру затопило с крыши? В этом случае потребуется позвонить в ЖЭК, который после заявки отправит к вам сантехника. Если он будет уверять, что течь несерьезная и скоро сможет устраниться сама, то нужно уже писать прямое заявление на имя начальства. Этот документ пишется в нескольких экземплярах, один из которых пострадавшая сторона должна оставить себе.

После этого из ЖЭКа и домового комитета придут официальные лица, которые зафиксируют наличие затопления и причиненного ущерба. При отсутствии каких-либо действий, способствующих решению проблемы, необходимо обращаться в суд.

При затоплении квартиры канализацией действия практически аналогичны.

Дорогие читатели, информация в статье могла устареть, воспользуйтесь бесплатной консультацией позвонив по телефонам: Москва +7(499)350-80-59, Санкт-Петербург +7(812)309-94-01 или задайте вопрос юристу через форму обратной связи, расположенную ниже.

zakonometr.ru