Горячая линия Сбербанка: бесплатный номер телефона поддержки 8800. Сбербанк консультация по ипотеке горячая линия

Бесплатный номер телефона службы поддержки Сбербанка, как звонить из-за границы

Служба поддержки Сбербанка работает круглосуточно и круглогодично. Обратиться туда можно, как с консультацией по какому-либо вопросу, услуге, так и с целью разобраться в возникшей проблеме.

Бесплатный номер телефона

На территории России действует единый бесплатный номер телефона:

8-800-555-55-50

Либо короткий номер, на который также можно звонить:

900

Звонить можно как с домашнего телефона, так и с мобильного. Кроме этого, есть отдельный номер, также бесплатный, для вопросов, связанный с работой банковских карт — 8-800-200-37-47. По этому номеру можно, например, срочно заблокировать карту в случае её компрометации.

Звонок из-за границы

Бесплатный номер, как уже говорилось выше, работает только на территории РФ. За границей следует использовать другой номер:

+7-495-500-55-50

Имейте ввиду, что этот номер не является бесплатным и тарифицируется согласно расценкам вашего оператора с учетом роуминга. Поэтому если у вас не срочный вопрос, то можно воспользоваться электронной почтой, писать нужно на адрес:

[email protected]

Дополнительные номера по банковским картам для звонков из любой страны мира: +7-495-500-00-05 и +7-495-788-92-72.

Для тех кто ценит время, можно воспользоваться схемой голосового меню службы поддержки Сбербанка (большая картинка по клику. Не придется каждый раз выслушивать наставления «робота».

Схема голосового меню — скриншот с официального сайта Сбербанка

Поддержка в мобильном приложении и в Сбербанк Онлайн

Если у вас возник вопрос по работе мобильного приложения Сбербанк Онлайн, то задать его можно прямо из него. Для этого нужно нажать на иконку профиля в верхнем левом углу и выбрать пункт «Обратная связь».

Обратная связь в приложении — скриншот мобильного приложения Сбербанк Онлайн для iOS

Тоже самое касается интернет-банка Сбербанк Онлайн. По клику на иконке письма откроется контактная форма, где вы сможете описать свою проблему.

Поддержка в Сбербанк Онлайн — скриншот мобильного приложения Сбербанк Онлайн для iOS

bankigid.net

Горячая линия Сбербанка: телефон техподдержки 8 800 555 5550 - бесплатный номер горячей линии службы Сбербанка

Абсолютно у любого из пользователей Сбербанка иногда возникает необходимость получить консультацию по тем или иным банковским услугам. Ответить на подобного рода вопросы в состоянии специалисты Службы поддержки клиентов Сберегательного банка. Как же можно связаться с этими специалистами и какую именно помощь можно получить?

Телефоны по которым можно получить консультацию у специалистов сбербанка следующие: 8 800 555 5550 и +7 495 500 5550.По данным телефонам можно звонить из абсолютно любого региона страны, и при всем этом, с вашего мобильного счета, вне зависимости от длительности разговора, денежные средства списываться не будут. В том случае, если у вас возникла необходимость обратиться к услугам горячей линии Сбербанка из-за рубежа, оператор снимет с вашего текущего баланса денежные средства в соответствии с действующими условиями подключенного у вас тарифного плана.

В процессе звонка по бесплатному номеру горячей линии банка, вам будет предложено, используя клавиши мобильного телефона выбрать, какой именно раздел услуги вас интересует:

1 – мгновенная блокировка банковской карты;

2 – сведения о балансе на карте;

3 – сведения о предоставляемых услугах физическому лицу;

4 – сведения о предоставляемых услугах юридическому лицу;

5 – сведения, которые касаются бонусной программы Сберегательного банка России «Спасибо».

После того, как вы выберите интересующий вас раздел, можно сразу же в автоматическом режиме получить необходимую информацию. Кроме того, информацию можно получить дождавшись ответа специалиста банка или, используя клавиши телефона.

Служба поддержки Сбербанка позволяет решить огромное количество вопросов без посещения офиса банка:

Получить необходимые сведения о текущем состоянии карточного счета; Узнать количество накопившихся бонусов в программе «Спасибо»; В случае утери банковской карты экстренно произвести ее блокировку; Узнать, как поступать в ситуациях, когда банкомат «зажевал» денежные средства или карту; Получить соответствующую информацию для последующего входа в Сбербанк Онлайн; Узнать максимум информации о предоставляемых услугах Сбербанка и условиях их предоставления, а также многое другое.

В том случае, если у вас нет возможности обратиться в техническую поддержку банка посредством телефона, то всегда есть возможность написать специалистам банковского учреждения по почте на адрес [email protected] или же связаться с ними через официальную группу в Одноклассниках, Твиттере, Контакте или же в Фейсбуке.

tvoysberbank.ru

бесплатный номер поддержки 8800, круглосуточный телефон контакт центра

Горячая линия Сбербанка создана для поддержки, консультации, решения проблем клиентов банка. Служба поддержки работает круглосуточно, звонки при этом являются бесплатными (но не со всех телефонов). Если у вас возникли вопросы по работе с продуктами или услугами банка, их с большой долей вероятности можно решить с помощью звонка в службу поддержки. Но для начала рекомендуем воспользоваться современной системой самообслуживания — войдите в личный кабинет Сбербанк Онлайн и получите всю нужную информацию. Если же вы предпочитаете традиционный метод поддержки — к вашим услугам номер телефона горячей линии Сбербанка — 8 800 555 55 50. Телефон является бесплатным для звонков со всей территории России — как с мобильного, так и со стационарного оборудования. Если вы проживаете в Москве или Московской области, то также можете позвонить на горячую линию по номеру 8 495 500 55 50. Для клиентов, которые находятся заграницей есть отдельный номер +7 495 500-55-50, однако звонки с данного телефона являются платными, стоимость зависит от тарифов оператора в стране откуда осуществляется вызов. Также есть короткий номер для звонков с мобильных телефонов — 900.

Итак, вот все телефоны горячей линии Сбербанка:

8 800 555 55 50 — единый для всей страны, круглосуточный, бесплатный для звонков с мобильных и стационарных телефонов. Работает как для физических, так и юридических лиц;
8 495 500 55 50 — бесплатный номер телефона службы поддержки для жителей Москвы и московской области. Жители столицы могут позвонить по этому номеру если, например, главная горячая линия занята;
+7495 500 55 50 — горячая линия Сбербанка для звонков с других стран. Это Не бесплатный телефон, обратите внимание что стоимость зависит от тарифов на связь у местных операторов;
- Как дешевле звонить на горячую линию Сбербанка из-за границы? Вот несколько советов. Во-первых, если вы часто бываете заграницей, можете подключить специальный тариф или услугу для удешевления звонков в роуминге. У каждого оператора есть свои условия для таких случаев, вы можете обратиться к своему для уточнения. Во-вторых — вы можете купить в стране пребывания местную сим карту и звонить в Россию через код страны. Также у местных операторов связи наверняка есть свои, особые тарифы для звонков заграницу. Поинтересуйтесь этим в своей стране пребывания и вы наверняка найдёте способ звонить на номер Сбербанка значительно дешевле!
Номера отделений — в каждом городе есть свои отделения Сбербанка со своей поддержкой — телефон Сбербанка в крупнеших городах
900 — это специальный короткий номер для пользователей мобильных телефонов (не стационарных!). Он бесплатный в домашнем регионе и в границах внутрисетевого роуминга, но только у таких операторов связи: Мегафон, Мотив, Yota, Билайн, МТС, Теле2. Это тоже круглосуточный номер;
9000 — это специальный SMS номер для опросов о качестве обслуживания и улучшения сервиса. Стоимость зависит от тарифов на СМС у вашего оператора.

Все номера, которые начинаются с 8 800 — являются бесплатными. Это универсальное правило в системе связи страны. Поэтому совсем не удивительно, что главная горячая линия Сбербанка основана именно на этом коде.

Какие проблемы могут возникнуть при обращении на горячую линию Сбербанка

Самая распространённая проблема, которая может возникнуть при звонке на горячую линию Сбербанка — это занятость линии. Но не переживайте по этому поводу! Нужно немного подождать и оператор обязательно свяжется с вами.

►Сколько вы ожидали соединения с горячей линией — поделитесь своим опытом!

Какие ещё есть варианты решения занятой линии Сбербанка:

Как уже говорилось выше, если горячая линия занята — нужно немного подождать. Как показывает практика, время ожидания редко превысит 5 минут;
Позвонить в другое время. Жителям западной части России может пригодится совет позвонить в ночное время или ранним утром (хотя конечно, это не всем подойдёт). Проще дозвониться жителям Сибири и Дальнего Востока — ведь их часовой пояс позволяет обратиться на горячую линию Сбербанка раньше наступления активного дня на западе России. Если конкретнее — рекомендуем звонить на горячую линию с 0 до 9 часов по МСК. Час пик в службе поддержки — с 16:00 до 20:00.

Воспользоваться самообслуживанием в тональном режиме по телефону контактного центра Сбербанка (номера 8 800 555 55 50, +7495 500 55 50, 900). О том как это сделать, смотретите здесь — тональный режим самообслуживания горячей линии Сбербанка;
Если никак не получается дозвониться в поддержку банка, можете попробовать связаться по альтернативным каналам — в социальных сетях, через Мобильный банк или интернет-банкинг Сбербанка. Подробнее об этом смотрите тут — другие способы связаться с поддержкой Сбербанка;
Даже в случае успешного соединения с оператором колл-центра, может возникнуть проблема с идентификацией вас как клиента Сбербанка. Поэтому очень желательно перед звонком подготовить некоторую нужную информацию. О ней ниже — подготовка к общению с поддержкой банка;
Ещё одна проблема, которая может возникнуть после дозвона на горячую линию — ваш вопрос не решается в телефонном режиме. Выход из ситуации — посетить отделение Сбербанка и решить свой вопрос там. Также смотрите какие проблемы можно решить через горячую линию.

Что обязательно нужно знать перед звонком на горячую линию службы поддержки Сбербанка

Дозвонившись по горячей линии в контакт центр Сбербанка, может возникнуть проблема идентификации вашей личности в системе банка. Поэтому рекомендуем вам подготовить следующую информацию:

паспортные данные — оператор может попросить некоторые из них;
номер вашей карты;
вы должны хотя бы приблизительно помнить о ваших последних операциях в Сбербанке. Это тоже может спросить оператор — для того чтобы убедиться, что вы действительно владелец карты;
ваше кодовое слово.

Внимание! Помните — оператор не будет у вас просить называть пароль от карты. Эту информацию называть посторонним не нужно.

Самообслуживание в тональном режиме номеров 8 800 555 55 50 и 900

Итак, как только вы позвонили на бесплатную горячую линию Сбербанка по номеру 8 800 555 55 50, вам в тональном режиме предложат нажать на определённые клавиши телефона. Каждая клавиша отвечает за определённую услугу или функцию. Вот какие они есть:

☏ Если нажать в тональном режиме на кнопку 1, то ваша карта будет немедленно заблокирована. Это очень полезно при утрате карты;

☏ Нажав на цифру 2, вас перекинет в раздел где вы сможете узнать баланс карты и последние операции. Для входа в этот раздел нужно предоставить Код клиента и номер банковской карты;

Что такое Код Клиента? Код клиента это специальный пароль который даёт возможность получить информацию по вашим счетам без соединения с оператором. То есть он предоставляет доступ к режиму самообслуживания посредством телефона;

☏ Цифра 3 даёт доступ к информации для физических лиц. Нажав на 3, сразу можете нажимать на 0 для вызова оператора горячей линии Сбербанка;

☏ Цифра 4 предоставляет доступ к информации для юридических лиц;

☏ Нажав на цифру 5, вы попадёте в раздел бонусной программы Спасибо от Сбербанка. Если вам нужно узнать остаток балов на счету, условия, сроки использования бонусов — нажимайте 5 и дальше 0 для вызова оператора контакт центра;

☏ Цифра 9 — вся информация на английском языке.

Коды для самообслуживания в тональном режиме

При этом запомните, на любом уровне тонального меню кроме первого, цифра 0 осуществляет вызов оператора. Например, если вы физическое лицо, то после вызова номера 8 800 вам нужно нажать сначала 3, а потом 0. Также, если после дозвона на 8 800 не включается тональное меню, нажмите звёздочку *. В тональном меню звёздочка означает возрат в предыдущий уровень меню. Решётка # позволит вам повторить меню.

Какие вопросы можно решить по горячей линии

Позвонив на горячую линию Сбербанка, вы сможете решить широкий круг вопросов, среди которых:

узнать баланс ваших счетов;
узнать о последних совершённых операциях по вашей карте;
узнать дополнительную информацию об услугах, кредитах, платёжных картах и других продуктах которые есть в Сбербанке, а также актуальные тарифы на них
заблокировать вашу карту, систему Сбербанк Онлайн или Мобильный банк;
попросить помощи — например спросить какой БИК у отделения Сбербанка, или уточнить реквизиты своей карты Сбера
Получить специальный Код для входа в систему самообслуживания по телефону;
Настроить дополнительную систему безопасности для вашего счёта при выезде за границу;
сделать обращение к банку по поводу качества обслуживания, дать рекомендацию по улучшению сервиса.

Другие способы связаться с поддержкой Сбербанка

Какие есть другие каналы связи, если горячая линия Сбербанка недоступна?

► Социальные сети — в крупнейших социальных сетях у Сбербанка есть свои представительства со своими телефонами. Вот их адреса:

Группа Вконтакте — https://vk.com/bankdruzey
Группа в Одноклассниках — https://ok.ru/sberbank
Группа Фейсбука — https://www.facebook.com/sberbank/
Твиттер — https://twitter.com/sberbank/
Ютуб — https://www.youtube.com/user/Sberbank
Мессенджер Телеграмм, бот Сбербанка — @SberbankBot

► Интернет-банкинг Сбербанк Онлайн: мощный инструмент для самообслуживания через сеть интернет. Также там можно вызвать поддержку;

► Мобильный банкинг «Мобильный банк». Самообслуживание через мобильный телефон. Частично обсуждалось выше;

► Электронная почта — [email protected]

► Телефоны Сбербанка в вашем городе — в каждом городе есть свои главные отделения, таким образом можно позвонить сразу в отделение своего города. Ссылка на них — в начале поста;

► Сбербанк Премьер — если вы обслуживаетесь в банке по персональной программе, то для вас будут доступны специальные телефоны:

тел. 8 800 555 02 55
тел. Сбербанк Премьер +7 495 669 06 38

www.bank24online.com

Горячая линия и служба поддержки Сбербанка России: контактная информация

Сэкономьте время на дозвоне!

Ниже представлена схема голосового меню колл-центра Сбербанка. Найдите интересующий Вас пункт, чтобы знать, что набирать, и Вам не придется выслушивать каждый пункт меню!

Полезная информация:

Нажмите * (звездочку) для возврата в предыдущее меню.

Нажмите # (решетку), чтобы прослушать меню еще раз.

Нажмите 0 для соединения с оператором (на всех уровнях, кроме первого)

Самый быстрый способ дозвониться до живого оператора: комбинация 3-0-1 (по вопросам банковских карт) или 3-0-0 (по всем вопросам)

Меню первого уровня:

Блокировка карты
Баланс
Продукты и услуги для физических лиц
Продукты и услуги для юридических лиц
Спасибо от Сбербанка
Меню на английском

При выборе наиболее часто используемого пункта 3 (Продукты и услуги для физических лиц) дальнейшая схема меню выглядит так:

0. Соединение со специалистом

Банковская карта
Подтверждение операции, шаблона
Вопросы по Сбербанк Онлайн
Инвестиции
Все остальные вопросы

1. Банковские карты

Соединение со специалистом
Кредитные карты
Дебетовые карты
Бонусные и партнерские программы
Пополнение карт

2. Сбербанк ОнЛайн и Мобильный Банк

Соединение со специалистом
Подтверждение операции, шаблона
Подтвердить замену СИМ-карты
Интернет банк «Сбербанк-Онлайн»
Мобильный банк

3. Кредиты

Соединение со специалистом
Акции кредитования
Кредиты наличными
Образовательные кредиты
Жилищные кредиты
Автокредит

4. Вклады

Соединение со специалистом
Онлайн-вклады
Вклад «Сохраняй»
Вклад «Пополняй»
Вклад «Управляй»
Вклады для пенсионеров

5. Переводы и платежи

Соединение со специалистом
Подтверждение операции, шаблона
Переводы
Оплата услуг

6. Страховые и пенсионные программы

Соединение со специалистом
Страховые программы к кредитам
Пакетные страховые продукты
Страхование выезжающих за рубеж
Пенсионные программы

www.speshun.ru

горячая линия. Телефон сбербанка бесплатный круглосуточный

Всеми текущими проблемами клиентов Сбербанка занимается Контактный центр. Сотрудники консультируют, решают актуальные вопросы, разъясняют условия представления услуг банковским учреждением. Пообщаться со специалистом центра поддержки можно круглосуточно и бесплатно, позвонив по номеру 8 800 555 55 00.

Контакты Сбербанк для бесплатного обращения

Бесплатный телефон 8 800 555 55 00 Сбербанка действует на всей территории Российской Федерации, но не за ее пределами. Звонить по этому номеру можно с любых телефонов. Но для мобильных устройств действует и другой номер — сервисный 900. По этому номеру могут звонить владельцы SIM-карт Билайна, МТС и Мегафона. Звонок на номер 900 бесплатный, если клиент находится в домашней сети или в национальном роуминге, но не за пределами государства.

Для клиентов банковского учреждения, находящихся в международном роуминге, действует другой номер горячей линии — +7 495 500 55 50. Такие звонки не могут быть бесплатными, они тарифицируются в зависимости от расценок того или иного сотового оператора связи.

Что дает клиенту звонок на горячую линию Сбербанка:

Можно получить консультацию или помощь компетентного сотрудника компании.
Можно решить вопрос без вмешательства специалиста благодаря автоматизированной системе.
Можно воспользоваться помощью автоматического голосового автоответчика.

Помощь оператора по бесплатному круглосуточному телефону

Если клиент набирает бесплатный круглосуточный номер Контактного центра 8 800 555 55 00, он слышит голос службы автоматического информирования и следует указаниям. Для соединения со специалистом, необходимо сначала нажать две цифры (3 и 0), а затем определиться с тематикой запроса. Клиенту будет предложено выбрать из нескольких вариантов (это могут быть вопросы по расчетному счету или карте, по кредиту и прочие). Как только он определится, произойдет соединение с консультантом Центра.

К специалистам горячей линии можно обратиться по любому вопросу, при этом клиент получит детальную консультацию вне зависимости от времени суток.

Это могут быть вопросы по кредитам, услугам, дополнительным программам, финансовым операциям, вкладам и прочее. Сотрудник Контактного центра Сбербанка поможет решить множество проблем:

Заблокирует или разблокирует карточный счет.
Закроет или восстановит доступ к онлайн сервису — системе самообслуживании (мобильному банкингу).
Предоставит детализацию любых финансовых операций за определенный период: переводы, платежи, погашение кредитной задолженности и т.п.
Осуществит настройку параметров безопасности карты (эта процедура не будет лишней, если клиент покидает пределы государства).
Предоставит специальный Код, который позволяет использовать функционал автоматизированной системы.
Примет претензию клиента к банковскому учреждению или выслушает пожелания.

Круглосуточная автоматизированная система обслуживания

Код клиента — зашифрованное число из пяти знаков. Доступ к этому уникальному коду не имеет никто (и банковские служащие в том числе), кроме клиента. Позвони на горячую линию по бесплатному номеру (для городских или сотовых телефонов), можно запросить у сотрудника этот Код. Что он дает? При дальнейшем обращении в Контактный центр можно облегчить себе задачу и не общаться со специалистами банковского учреждения, а воспользоваться возможностями автоматизированной системы. Эта система (без вмешательства человека) выдает информацию следующего характера:

Баланс карточного и расчетного счета;
Детализацию любых финансовых операций по счетам;
Разрешение на авторизацию в системе самообслуживания (в мобильном банкинге) для самостоятельного управления своими счетами в режиме реального времени.
Блокирование карты. Для разблокировки необходимо обратиться за помощью к специалисту контактного центра (автоматизирования система не поможет).

Чтобы воспользоваться системой (без участия консультанта горячей линии), необходимо выполнить такие действия:

Набрать бесплатный номер горячей линии.
Набрать 22.
Указать цифры номера карты #Код клиента#.
Перейти к нужным пунктам меню, следуя указаниям службы автоматического информирования.

При этом если автоматизированная система не выдает нужную информацию, можно переключиться на сотрудника горячей линии Сбербанка. После соединения с оператором нужно указать номер карты банка и Код клиента.

Для получения пятизначного числа (Кода) нужно набрать номер консультанта Контактного центра, выбрать в меню тему обращения и указать свои данные:

Номер банковской карты.
Идентификационные данные пользователя Сбербанка online.
Данные документа, удостоверяющего личность.
Адрес.

Получив уникальный Код, его необходимо сохранить надежно и никому не разглашать конфиденциальную информацию, в том числе и банковским служащим. Если Код забыт или утерян, Клиент получает новый.

Голосовое круглосуточное меню для получения информации

Получить информацию можно и с помощью системы автоматического информирования (голосового IVR-меню). Для этого необходимо набрать бесплатный номер горячей линии и следовать указаниям информатора, переключаясь на нужные кнопки. Если информации недостаточно, можно соединиться с консультантом Центра (нажать цифру 0).

Круглосуточный телефоны центральных подразделений по регионам

На бесплатный номер Контактного центра могут звонить клиенты из любых регионов Российской Федерации. Но в некоторых случаях консультант единого номера не всегда может предоставить необходимую информацию или решить спорный вопрос. Если возникает такая ситуация, лучше всего обратиться за помощью к сотрудникам регионального подразделения Сбербанка.

Региональные представительства:

Москва: 8 (495) 957-58-72. Самое большое подразделение, для клиентов Московского региона (столицы и области).
Санкт-Петербург: 8 (812) 329-29-29. Для клиентов Северо-западного региона.
Новосибирск: (383) 212-20-03. Для клиентов Центрального региона и Сибирского банка.
Нижний Новгород: (831) 416-85-08. Для клиентов Волго-Вятского Сбербанка.
Екатеринбург: (343) 269-51-04. Для клиентов Уральского банка.
Казань: (843) 519-23-26. Для клиентов Казани и Татарстана.
Самара: (846) 998-11-55. Для клиентов Поволжского банка.
Ростов-на-Дону: (863) 287-82-41. Для клиентов Юго-Западного банка.
Уфа: (347) 279-68-01. Для клиентов Уфы и республики Башкортостан.
Челябинск: (351) 749-59-91.

Бесплатный номер Контактного центра Сбербанка, действующий на всей территории Российской Федерации — 8800 55 555 50. Обращаться можно круглосуточно со стационарных и сотовых телефонов.

pc-helpp.com

Онлайн консультация сбербанка россии бесплатно

Номера телефонов бесплатной горячей линии Сбербанка в разных российских городах

Сбербанк предоставляет своим клиентам возможность получить всю необходимую информацию, консультацию и поддержку по телефону бесплатной горячей линии.

На ваши вопросы отвечает эксперт Сбербанка.

Номера бесплатной горячей линии указаны в каждом отделении Сбербанка. На данный момент банк ввел единый номер горячей линии, позволяющий человеку из любого региона получить максимально возможную помощь по телефону 8 800 555 5550. Позвонить можно совершенно бесплатно.

К сожалению, далеко не всегда возможно использовать номер телефона бесплатной горячей линии Сбербанка России для получения каких-либо данных. Зачастую приходится просить помощи и получать необходимую информацию в конкретном подразделении или отделении банка. А для этого необходимо знать телефоны региональных подразделений Сбербанка, самые востребованные из которых мы приведем в данной статье.

1) Москва: ул. Вавилова, 19. Тел. 8 (495)9575872

Сбербанк Москвы является одним из самых крупных и развитых подразделений. На сегодня он включает в себя несколько сотен отделений и обслуживает как жителей и гостей Москвы, так и проживающих в Московской области.

2) Санкт Петербург: ул.

Красного Текстильщика, 2. Тел. 8 (812) 3292929

Центральным отделением Сбербанка в Санкт-Петербурге является Северо-Западный банк, под контролем которого находятся более сотни дополнительных отделений и офисов северной столицы и городов-спутников. Обратившись за помощью в этот банк, можно получить всю необходимую информацию и узнать контактные данные конкретного офиса, если это необходимо.

3) Новосибирск: Красный проспект, 46. Тел. (383)2698469

В Новосибирске расположено сразу два крупных офиса Сбербанка – центральное отделение, данные которого указаны в подзаголовке, и Сибирский банк, расположенный в центральном р-оне (ул. Серебренниковская, 20, тел. (383)2122003) и приспособленный для лиц с ограниченными возможностями.

4) Екатеринбург: ул.Малышева, 31в. Тел. (343)2695104

Уральский банк является центральным офисом Сбербанка в Екатеринбурге, однако по тому же адресу находится и Ленинское отделение, связаться с которым можно по телефону (343)2350808. В городе расположено также более сотни дополнительных отделений, где можно узнать информацию, касающуюся отдельно взятых счетов и продуктов.

5) Нижний Новгород: ул.Октябрьская, 35. Тел. (831) 416-85-08

Волго-Вятский Сбербанк России является одним из наиболее развитых и крупных в стране. Его влияние распространяется не только на всю Нижегородскую область, но и на республику Марий Эл, Чувашию и другие соседние области. В центральный офис можно обратиться с каким-либо конкретным вопросом, получить консультацию или помощь.

6) Самара: ул.Ново-Садовая, 305. Тел. (846)9981155

Центральным офисом Сбербанка России в Самаре является Поволжский банк. Это крупное отделение, под влиянием которого находится несколько десятков дополнительных отделений и офисов.

7) Омск: ул.Маршала Жукова, 4/1. Тел. (3812)279710

Омское отделение Сбербанка России представляет собой современный комплекс, приспособленный для людей с ограниченными возможностями. В банк можно обратиться по любому интересующему вопросу.

8) Казань: ул.Петербургская, 28. Тел. (843)5192326

Советское отделение Сбербанка России является центральным офисом в Казани и во всем Татарстане. Сотрудники офиса могут ответить на любые вопросы клиентов и помочь в решении различных проблем.

9) Челябинск: Комсомольский пр., 70В. Тел. (351)7495991

Центральным отделением Сбербанка в Челябинске является Калининское отделение, в котором можно получить всю необходимую помощь.

10) Ростов-на-Дону: Ворошиловский район, ул. Евдокимова, дом №37. Тел. (863)2878241

Обратившись в Юго-Западный банк, являющийся центральным офисом Сбербанка в Ростове-на-Дону, вы сможете получить необходимую информацию и поддержку по телефону или лично.

11) Уфа: ул.Рихарда Зорге, 5. Тел. (347)2796801

Башкирское отделение Сбербанка России работает 7 дней в неделю и доступно людям с ограниченными возможностями. В отделении можно получить интересующую вас информацию по телефону или лично.

12) Волгоград: проспект Героев Сталинграда, 50а. Тел. (8442)671209

Красноармейское отделение Сбербанка России, являющееся центральным офисом в Волгограде, оборудовано по последнему слову техники и доступно для маломобильных групп населения.

advokatnasimov.ru

телефон горячей линии бесплатный круглосуточно

Записи » Услуги банка » Круглосуточный бесплатный телефон горячей линии Сбербанка

Сбербанк дает возможность своим клиентам решить все интересующие их вопросы, воспользовавшись своей горячей линией. Эта услуга позволяет обратиться за помощью или разъяснениями к сотрудникам Сбербанка в любое время. Для этого не нужно будет идти в банковское отделение, и ждать своей очереди приема.

У крупных банков существует несколько вариантов связи с клиентами, но горячая линия – один из самых удобных и доступных.

Номера телефонов

Ввиду того что существует несколько телефонных номеров:

Бесплатные номера всегда начинаются с 8800. За обращение по телефонам, начинающихся с +7 (…), обычно взимается определенная плата.
Если вы находитесь на территории Российской Федерации, то предпочтительным станет обращение на 8 800 555 5550.
+7 (495) 500 55 50 – предназначен для столичных банковских клиентов. Расценки соответствуют тарифному плану.

Существование нескольких телефонных номеров для обращений граждан позволяет повысить качество обслуживания и избежать постоянной загруженности сервиса.

Как можно дозвониться из России?

Для каждого региона также предусмотрены собственные контакты для связи с сотрудниками банковской организации. Для того чтобы их узнать рекомендуют обратиться за помощью в любое банковское отделение. Вам могут предоставить контакты определенного служащего банка, который будет оказывать сотрудничество в различных ситуациях.

Если вы находитесь в любом населенном пункте России, в том числе и в столице, лучше воспользоваться бесплатным общероссийским номером. Он считается единым, и может быть использован клиентами банка из любого населенного пункта государства.

Всегда есть возможность обратиться непосредственно в Сбербанк. Специалист ответит на все возникшие вопросы. Запомните, что работа сотрудников данного сервиса оплачивается, прежде всего, самими клиентами банка за счет всевозможных комиссий и прочих дополнительных платежей.

Как позвонить из другого государства?

Всегда может возникнуть вероятность того, что понадобится помощь сотрудников банка, даже если вы в данный момент находитесь за пределами страны. Ярким примером может стать утеря пластиковой карточки. В этом случае стандартный для России номер работать не будет.Действующими останутся лишь контакты, предназначенные для Москвы. Важно помнить, что за такое обращение будет взыскана определенная сумма. Для заграничных звонков стоимость гораздо выше, чем по России. Более подробно узнать о тарифах в роуминге можно у оператора связи.

Какие вопросы не решаются по телефону?

Большое количество проблем можно решить в процессе телефонного разговора.

Не рассматриваются лишь те обращения, для которых необходимо личное присутствие держателя банковского счета.

Проведение некоторых платежей и прочих банковских операций не осуществляется по телефону. Среди них:

Заведение счета в банке.
Переводы денежных средств и прочие операции с финансами.
Оформление ипотечного кредита.
Открытие кредита или повышение кредитной суммы по овердрафтовой карточке.

Какие вопросы рассмотрят?

Подтверждение платежных операций, совершенных в сервисе Сбербанк-онлайн.
Можно получить необходимые сведения о карточном счете, кредитным обязательствам, о программах и акциях, которые проводит банк и другие.

Горячая линия в большей степени является информационным сервисом, а не операционным.

Являются ли звонки в справочный сервис безопасными?

Люди, которые получают подробные данные о ваших банковских счетах – это сотрудники контакт-центра. Они обязаны подписать договор о неразглашении сведений, касающихся клиентов банка. В противном случае им может грозить уголовная ответственность.

Деятельность всех служащих справочного центра и банковской организации в целом находится под контролем службы безопасности. В некоторых случаях работники телефонного сервиса запрашивают полное имя клиента, данные его паспорта и карты, личный код абонента.

Старайтесь не давать оператору лишней информации. Нельзя разглашать пин-коды. Запрос подобных данных является незаконным.

Особенности голосового меню телефонной службы банка

Служба поддержки осуществляет свою работу в полуавтоматическом режиме. Прежде всего, нужно определиться с проблемой. После соединения вы услышите следующие сведения о разделах:

Заблокировать карточку.
Данные о банковской карточке.
Информация физическим лицам.
Сведения для юридических лиц.
Программа Сбербанка «Спасибо».
Перейти на английский язык.

Соответственно, нажав «1», можно произвести блокировку карточки. Нажав клавишу «2», вы узнаете информацию по вашей карте. Для этого понадобится сообщить карточный номер и код абонента. Вводите эти данные непосредственно в телефоне, чтобы оператор не слышал эти символы. Все происходит в автоматическом режиме. Быстро связаться с оператором центра можно нажав подряд «3» и «0». Клавиша «ноль» позволит вызвать оператора из любого раздела, кроме главного меню.

При помощи этой автоматизированной системы без помощи специалиста можно так же:

Получить идентификатор, который понадобится для пользования онлайн-сервисом Сбербанка.
Проконтролировать состояние счета и подробности всех последних операций по ней.

1sberbank.ru